Чак и ако клијенти имају богато искуство у увозу, немогуће је у потпуности избећи ризик увоза, јер се опасности и могућности увек појављују једна поред друге.
Као професионалацКинеска компанија за набавкуСа дугогодишњим искуством, наша одговорност је да помогнемо клијентима да се носе са сродним питањима у Кини, контролишући све аспекте, смањујући ризике клијената приликом увоза и штедећи им време и трошкове. Међутим, не можемо да контролишемо да ли ће роба имати проблема на мору. Када се ова веза неочекивано појави, последице су непредвидиве. Нажалост, један од наших клијената, компанија Bose, доживео је такву несрећу.
Инцидент са оштећењем контејнера
Компанија Bose је у септембру 2021. године наручила робу од наше компаније и друге компаније за набавку B. У децембру су две серије робе интегрисане у један контејнер и организован транспорт. Пошто је количина робе коју је задужио други агент за набавку релативно велика, компанија Bose је одлучила да утовар обави компанија B.
Све је прошло добро и пошиљка је послата у децембру како је планирано. Пошто је начин плаћања компаније Б слање након уплате, Бозе им је уплатио новац пре него што је примио робу. Он верује да неће бити проблема.
Чињенице су доказале да се не може гарантовати да неће бити несреће. Када је Бозе примио свој терет у луци, открио је да је сав мокар. Након прегледа, утврђено је да је контејнер пробушио велику рупу. Ово нас веома изненађује, јер је вероватноћа да се то догоди изузетно мала.
Решење и резултати наше компаније
Након што смо разумели ситуацију, прво смо направили видео конференцију са Бозеом. Научили смо га како да фотографише као доказ и контактирали смо агенцију за осигурање кредита да бисмо пружили доказе. Осим тога, купили смо осигурање за сваку нашу поруџбину, што значајно смањује губитак клијената. Напомена: За ова осигурања нисмо наплаћивали додатне трошкове од купаца.
На крају, кроз доказ који је оставила фотографија, осигуравајућа компанија ће вратити део губитка. Верујем да након овог времена, Бозе неће заборавити да купи осигурање за своју робу.
Решење агентске компаније Б
Истовремено, Бозе је контактирао и свог другог агента, компанију Б. Али након што су чули за проблем, агент Б је почео да одуговлачи и користи неки изговор да одговори клијенту, али није предложено никакво решење. На крају, чак и пошто их није могао контактирати, Бозе се осећао веома љутито и беспомоћно. Пошто им је Бозе већ дао новац, а нису купили осигурање за робу. Стога, не постоји начин да добије било какву надокнаду за други део робе.
Неки од наших предлога за клијенте
1. Обавезно купите осигурање за свој терет
Истовремено, Бозе је контактирао и свог другог агента, компанију Б. Али након што су чули за проблем, агент Б је почео да одуговлачи и користи неки изговор да одговори клијенту, али није предложено никакво решење. На крају, чак и пошто их није могао контактирати, Бозе се осећао веома љутито и беспомоћно. Пошто им је Бозе већ дао новац, а нису купили осигурање за робу. Стога, не постоји начин да добије било какву надокнаду за други део робе.
2. Пажљиво изаберите начин плаћања
У овом случају, други Бозеов агент за набавку је реаговао пасивно након инцидента, углавном зато што су већ примили сав новац. У овом инциденту, друга компанија за набавку Б је усвојила негативан став након проблема, а главни разлог је тај што су примили све уплате. Ово неће обезбедити добру постпродајну услугу.
3. Обратите пажњу на постпродајну услугу
Када наша компанија сарађује са купцима, купци треба да плате 30% депозита, а преосталих 70% плаћања се врши након пријема товарног листа. Без обзира на проблеме са увозом, имамо комплетно решење за наше клијенте. То је спремност наше компаније да преузме одговорност за наше купце.
Крај
Приликом избора агента за снабдевање из Кине, не можете само гледати понуду коју вам друга страна даје, већ морате узети у обзир низ фактора. Конкретне детаље смо написали у чланку:Најновији водич о куповини пољопривреде у Киниулаз.Ако сте заинтересовани, можете ићи да читате. Иликонтактирајте насдиректно, распитајте се о увозу из Кине.
Време објаве: 11. април 2022.