Selbst wenn der Kunde über umfangreiche Importerfahrung verfügt, ist es unmöglich, das Importrisiko vollständig zu vermeiden, da Gefahren und Chancen stets nebeneinander auftreten.
Als professionellerChina-BeschaffungsunternehmenMit unserer langjährigen Erfahrung ist es unsere Aufgabe, Mandanten bei allen damit verbundenen Angelegenheiten in China zu unterstützen, alle Aspekte zu kontrollieren, ihre Importrisiken zu minimieren und ihnen Zeit und Kosten zu sparen. Wir können jedoch nicht verhindern, dass es auf See zu Problemen mit den Waren kommt. Sollte es zu unerwarteten Zwischenfällen kommen, sind die Folgen unvorhersehbar. Leider ist einer unserer Mandanten, Bose, in einen solchen Fall geraten.
Containerbeschädigungsvorfall
Bose erteilte im September 2021 unserem Unternehmen und einem weiteren Einkaufsunternehmen (Unternehmen B) Aufträge. Im Dezember wurden die beiden Warenlieferungen in einem Container zusammengeführt und der Transport organisiert. Da das Warenvolumen des anderen Einkaufsunternehmens relativ groß war, entschied sich Bose, die Verladung von Unternehmen B durchführen zu lassen.
Alles verlief planmäßig und die Sendung wurde im Dezember verschickt. Da Firma B die Ware erst nach Zahlungseingang versendet, hat Bose bereits vor Erhalt der Ware bezahlt. Er geht davon aus, dass es keine Probleme geben wird.
Die Realität hat gezeigt, dass Unfälle nicht ausgeschlossen werden können. Als Bose seine Ladung im Hafen entgegennahm, stellte er fest, dass sie völlig durchnässt war. Bei der anschließenden Untersuchung stellte sich heraus, dass der Container ein großes Loch hatte. Das überrascht uns sehr, da die Wahrscheinlichkeit dafür extrem gering ist.
Die Lösung und die Ergebnisse unseres Unternehmens
Nachdem wir uns ein Bild von der Situation gemacht hatten, führten wir zunächst eine Videokonferenz mit Bose. Wir wiesen ihn an, wie er Beweisfotos anfertigen und die Kreditversicherung kontaktieren kann, um die Beweise zu übermitteln. Darüber hinaus haben wir für jede unserer Bestellungen eine Versicherung abgeschlossen, wodurch der Verlust für unsere Kunden deutlich reduziert wird. Hinweis: Diese Versicherungen wurden unseren Kunden nicht zusätzlich berechnet.
Letztendlich wird die Versicherung anhand der Beweise in Form des Fotos einen Teil des Schadens erstatten. Ich glaube, dass Bose nach dieser Erfahrung nicht vergessen wird, seine Sachen zu versichern.
Lösung von Agentenfirma B
Gleichzeitig kontaktierte Bose auch seine andere Agentur B. Nachdem diese das Problem geschildert hatte, zögerte sie die Bearbeitung hinaus und gab Ausreden vor, ohne eine Lösung anzubieten. Da Bose schließlich niemanden mehr erreichen konnte, war er sehr wütend und hilflos. Er hatte bereits bezahlt, aber keine Versicherung für die Ware abgeschlossen. Daher gab es für den restlichen Teil der Ware keine Möglichkeit, eine Entschädigung zu erhalten.
Einige unserer Vorschläge für Kunden
1. Schließen Sie unbedingt eine Transportversicherung ab.
Gleichzeitig kontaktierte Bose auch seine andere Agentur B. Nachdem diese das Problem geschildert hatte, zögerte sie die Bearbeitung hinaus und gab Ausreden vor, ohne eine Lösung anzubieten. Da Bose schließlich niemanden mehr erreichen konnte, war er sehr wütend und hilflos. Er hatte bereits bezahlt, aber keine Versicherung für die Ware abgeschlossen. Daher gab es für den restlichen Teil der Ware keine Möglichkeit, eine Entschädigung zu erhalten.
2. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode sorgfältig aus.
In diesem Fall reagierte der andere Einkäufer von Bose nach dem Vorfall passiv, vor allem weil er bereits alle Zahlungen erhalten hatte. Auch die Beschaffungsfirma B zeigte nach dem Problem eine negative Haltung, hauptsächlich weil sie alle Zahlungen erhalten hatte. So kann kein guter Kundendienst gewährleistet werden.
3. Achten Sie auf den Kundendienst.
Wenn unser Unternehmen mit Kunden zusammenarbeitet, ist eine Anzahlung von 30 % erforderlich. Die restlichen 70 % werden nach Erhalt des Konnossements fällig. Wir bieten unseren Kunden für jedes auftretende Importproblem die passende Lösung. Dies unterstreicht unser Verantwortungsbewusstsein gegenüber unseren Kunden.
Ende
Bei der Auswahl eines Beschaffungsagenten für China sollten Sie nicht nur das Angebot des anderen Anbieters berücksichtigen, sondern eine Vielzahl von Faktoren einbeziehen. Die Details dazu finden Sie im Artikel:Aktueller Leitfaden zum Einkauf von Agrarprodukten aus ChinaentDieBei Interesse können Sie den Artikel lesen. OderKontaktieren Sie unsErkundigen Sie sich direkt nach Importmöglichkeiten aus China.
Veröffentlichungsdatum: 11. April 2022