אפילו אויב דער קליענט האט א רייכע אימפארט עקספיריענס, איז עס אוממעגלעך צו גאָר אויסמיידן אימפארט ריזיקע, ווייל געפארן און געלעגנהייטן דערשייַנען שטענדיק זייַט ביי זייַט.
אַלס אַ פּראָפעסיאָנעלכינע סאָרסינג פירמעמיט יאָרן פון דערפאַרונג, איז אונדזער פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט צו העלפֿן קליענטן האַנדלען מיט פֿאַרבונדענע ענינים אין כינע, קאָנטראָלירן אַלע אַספּעקטן, רעדוצירן די קליענטן'ס אימפּאָרט ריזיקעס און שפּאָרן זייער צייט און קאָסטן. אָבער מיר קענען נישט קאָנטראָלירן צי די סחורה וועט האָבן פּראָבלעמען אויף דער ים. אַמאָל דעם פֿאַרבינדונג איז אומגעריכט, איז דער אימפּאַקט וואָס וועט ווערן געפֿירט נישט פֿאָרויסזאָגבאר. צום באַדויערן, איינער פֿון אונדזערע קליענטן האָט געהאַט אַזאַ אַן אַקסידענט.
קאנטעינער שאדן אינצידענט
באָסע האָט געשטעלט אָרדערס מיט אונדזער פירמע און אַן אַנדערער קויפער־פירמע ב אין סעפּטעמבער 2021. אין דעצעמבער זענען די צוויי באַטשעס סחורה אינטעגרירט געוואָרן אין איין קאַנטעינער, און מיר האָבן אָרגאַניזירט דעם טראַנספּאָרט. ווײַל דער באַנד סחורה וואָס איז אונטערן קאָנטראָל פֿון אַן אַנדערן קויפער־אַגענט איז גאַנץ גרויס, האָט באָסע באַשלאָסן צו באַהאַנדלען דעם לאָדן דורך דער ב־פירמע.
אַלץ איז געגאַנגען גוט און די סחורה איז געשיקט געוואָרן אין דעצעמבער ווי געפּלאַנט. ווײַל די צאָלונג מעטאָדע פֿון פֿירמע ב איז צו שיקן נאָך דער צאָלונג, האָט באָסע זיי באַצאָלט געלט איידער ער האָט באַקומען די סחורה. ער גלויבט אַז עס וועט נישט זײַן קיין פּראָבלעם.
פאקטן האבן באוויזן אז מען קען נישט גאראנטירן קיין אומגליק. ווען באזע באקומט זיין לאסט אין פארט, האט ער געפונען אז זיין לאסט איז געווען אינגאנצן נאס. נאך אן אינספעקציע, האט מען געפונען אז דער קאנטעינער האט צעבראכן א גרויס לאך. דאס מאכט אונז זייער איבערראשנד, ווייל די ווארשיינליכקייט אז דאס זאל פאסירן איז גאר נידעריג.
אונדזער פירמע'ס לייזונג און רעזולטאַטן
נאכדעם וואס מיר האבן פארשטאנען די סיטואציע, האבן מיר ערשט געמאכט א ווידעא קאנפערענץ מיט באזע. מיר האבן אים געלערנט ווי אזוי צו נעמען בילדער פאר באווייזן, און קאנטאקטירט די קרעדיט פארזיכערונג אגענטור צו צושטעלן באווייזן. אויסערדעם, האבן מיר געקויפט פארזיכערונג פאר יעדן פון אונזערע באשטעלונגען, וואס פארקלענערט שטארק דעם פארלוסט פון קליענטן. נאטיץ: מיר האבן נישט גענומען קיין עקסטערע קאסטן פאר די פארזיכערונגען פון קאסטומערס.
צום סוף, דורך די באווייזן וואָס די פאָטאָ האָט איבערגעלאָזט, וועט די פאַרזיכערונג געזעלשאַפט צוריקגעבן אַ טייל פון די פארלוסטן. איך גלויב אַז נאָך דעם צייט וועט באָסע נישט פאַרגעסן צו קויפן פאַרזיכערונג פֿאַר זיינע סחורות.
אַגענט פירמע ב'ס לייזונג
אין דער זעלבער צייט האט באָסע אויך קאָנטאַקטירט זיין אַנדער אַגענט פירמע ב. אָבער נאָכדעם וואָס זיי האָבן געהערט וועגן דעם פּראָבלעם, האָט אַגענט ב אָנגעהויבן צו פאַרלענגערן די צייט, און נוצן אַ תּירוץ צו ענטפֿערן דעם קליענט, קיין לייזונג איז נישט פֿאָרגעלייגט געוואָרן. צום סוף, אפילו נישט קענענדיק זיי קאָנטאַקטירן, פילט באָסע זיך זייער בייז און הילפלאָז. ווייל באָסע האָט זיי שוין געגעבן געלט, און האָט נישט געקויפט קיין פֿאַרזיכערונג פֿאַר די סחורה. דעריבער איז נישטאָ קיין וועג צו באַקומען קיין קאָמפּענסאַציע פֿאַר זיין אַנדער טייל פֿון די סחורה.
עטלעכע פון אונדזערע פֿאָרשלאָגן פֿאַר קליענטן
1. זייט זיכער צו קויפן פארזיכערונג פאר אייער לאסט
אין דער זעלבער צייט האט באָסע אויך קאָנטאַקטירט זיין אַנדער אַגענט פירמע ב. אָבער נאָכדעם וואָס זיי האָבן געהערט וועגן דעם פּראָבלעם, האָט אַגענט ב אָנגעהויבן צו פאַרלענגערן די צייט, און נוצן אַ תּירוץ צו ענטפֿערן דעם קליענט, קיין לייזונג איז נישט פֿאָרגעלייגט געוואָרן. צום סוף, אפילו נישט קענענדיק זיי קאָנטאַקטירן, פילט באָסע זיך זייער בייז און הילפלאָז. ווייל באָסע האָט זיי שוין געגעבן געלט, און האָט נישט געקויפט קיין פֿאַרזיכערונג פֿאַר די סחורה. דעריבער איז נישטאָ קיין וועג צו באַקומען קיין קאָמפּענסאַציע פֿאַר זיין אַנדער טייל פֿון די סחורה.
2. קלייבט אייער צאָלונג מעטאָד קערפאַלי
אין דעם פאַל, האָט באָסעס אַנדערער קויפער־אַגענט רעאַגירט מיט אַ פּאַסיווער שטעלונג נאָך דעם אינצידענט, מערסטנס ווײַל זיי האָבן שוין באַקומען אַלע געלט. אין דעם אינצידענט, האָט אַן אַנדערע קויפער־פירמע ב אנגענומען אַ נעגאַטיווע שטעלונג נאָך דעם פּראָבלעם, אַ גרויסע סיבה איז ווײַל זיי האָבן באַקומען אַלע צאָלונגען. דאָס וועט נישט צושטעלן גוטע נאָך־פאַרקויף־סערוויס.
3. באַצאָלן ופמערקזאַמקייט צו נאָך-פאַרקויף סערוויס
ווען אונדזער פירמע קאאפערירט מיט קאסטומערס, דארפן קאסטומערס צאלן 30% פון די דעפאזיט, און די איבעריגע 70% פון די צאל ווערט באצאלט נאך די באצאלונג. נישט קיין חילוק וואסערע אימפארט פראבלעמען שטייען אויף, האבן מיר די פולשטענדיגע לייזונג פאר אונדזערע קליענטן. דאס איז אונדזער פירמע'ס גרייטקייט צו נעמען אחריות פאר אונדזערע קאסטומערס.
ענדע
ווען איר קלייבט אויס א כינעזישן סאָרסינג אַגענט, קענט איר נישט נאָר קוקן אויף די ציטאַט וואָס די אַנדערע פּאַרטיי גיט אײַך, איר דאַרפט זיך באַציען צו אַ פאַרשיידנקייט פון פאַקטאָרן. מיר האָבן געשריבן די ספּעציפֿישע אינהאַלט אין דעם אַרטיקל:לעצטער גייד וועגן כינע קויפן אַגענט.אויב איר זענט אינטערעסירט, קענט איר גיין לייענען. אדערקאָנטאַקט אונדזגלייך, פרעגן וועגן אימפארטירן פון כינע.
פּאָסט צייט: 11טן אַפּריל 2022