Incluso si los clientes tienen una rica experiencia en importaciones, es imposible evitar por completo el riesgo de importación, porque los peligros y las oportunidades siempre aparecen uno al lado del otro.
Como profesionalEmpresa de abastecimiento de ChinaCon años de experiencia, nuestra responsabilidad es ayudar a nuestros clientes a gestionar asuntos relacionados en China, controlando todos los aspectos, reduciendo los riesgos de importación y ahorrando tiempo y dinero. Sin embargo, no podemos controlar si las mercancías tendrán problemas en el mar. Si este incidente es inesperado, el impacto es impredecible. Desafortunadamente, uno de nuestros clientes, Bose, sufrió un accidente similar.
Incidente de daño de contenedor
Bose realizó pedidos a nuestra empresa y a otra empresa compradora, B, en septiembre de 2021. En diciembre, los dos lotes de mercancía se integraron en un solo contenedor y se organizó el transporte. Dado que el volumen de mercancía a cargo de otro agente de compras es relativamente grande, Bose decidió encargar la carga a la empresa B.
Todo salió bien y el envío se realizó en diciembre según lo previsto. Dado que el método de pago de la Empresa B es el envío posterior al pago, Bose les abonó el dinero antes de recibir la mercancía. Cree que no habrá ningún problema.
Los hechos han demostrado que no se puede garantizar que no haya accidentes. Cuando Bose recibió su carga en el puerto, la encontró completamente mojada. Tras la inspección, se descubrió que el contenedor tenía un gran agujero. Esto nos sorprende mucho, ya que la probabilidad de que esto ocurra es extremadamente baja.
La solución y los resultados de nuestra empresa
Tras comprender la situación, realizamos una videoconferencia con Bose. Le enseñamos a tomar fotos como prueba y contactamos a la agencia de seguros de crédito para que las proporcionara. Además, contratamos un seguro para cada uno de nuestros pedidos, lo que reduce considerablemente la pérdida de clientes. Nota: Estos seguros no se cobraron a los clientes.
Al final, gracias a la evidencia de la foto, la compañía de seguros recuperará una parte de la pérdida. Creo que, después de este tiempo, Bose no olvidará asegurar sus bienes.
Solución de la empresa agente B
Al mismo tiempo, Bose contactó con su otro agente, la empresa B. Sin embargo, tras enterarse del problema, el agente B comenzó a demorarse y a usar excusas para responder al cliente, sin ofrecerle ninguna solución. Al no poder contactarlos, Bose se sintió muy enojado e impotente. Ya les había pagado y no había asegurado la mercancía. Por lo tanto, no había forma de obtener compensación por la otra parte de la mercancía.
Algunas de nuestras sugerencias para los clientes
1. Asegúrese de comprar un seguro para su carga.
Al mismo tiempo, Bose contactó con su otro agente, la empresa B. Sin embargo, tras enterarse del problema, el agente B comenzó a demorarse y a usar excusas para responder al cliente, sin ofrecerle ninguna solución. Al no poder contactarlos, Bose se sintió muy enojado e impotente. Ya les había pagado y no había asegurado la mercancía. Por lo tanto, no había forma de obtener compensación por la otra parte de la mercancía.
2. Elija su método de pago con cuidado
En este caso, el otro agente de compras de Bose respondió con una actitud pasiva tras el incidente, principalmente porque ya había recibido todo el dinero. En este mismo incidente, otra empresa de compras, B, adoptó una actitud negativa tras el problema, debido principalmente a que ya había recibido todos los pagos. Esto no garantiza un buen servicio posventa.
3. Preste atención al servicio posventa
Cuando nuestra empresa colabora con nuestros clientes, estos deben abonar el 30% del depósito y el 70% restante se abona tras el conocimiento de embarque. Ante cualquier problema de importación, tenemos la solución completa para nuestros clientes. Esta es la voluntad de nuestra empresa de asumir la responsabilidad por nuestros clientes.
Fin
Al elegir un agente de abastecimiento en China, no basta con fijarse en la cotización de la otra parte; debe considerar diversos factores. Hemos recopilado los detalles en el artículo:Guía más reciente sobre la compra de productos agrícolas en Chinaent.Si estás interesado, puedes ir a leer. OContáctanosDirectamente, pregunte sobre la importación desde China.
Hora de publicación: 11 de abril de 2022