Ngay cả khi khách hàng có kinh nghiệm nhập khẩu phong phú, không thể tránh hoàn toàn rủi ro nhập khẩu, bởi vì nguy hiểm và cơ hội luôn luôn xuất hiện cạnh nhau.
Như một chuyên giaCông ty tìm nguồn cung ứng Trung QuốcVới nhiều năm kinh nghiệm, trách nhiệm của chúng tôi là giúp khách hàng xử lý các vấn đề liên quan tại Trung Quốc, kiểm soát tất cả các khía cạnh, giảm rủi ro nhập khẩu của khách hàng và tiết kiệm thời gian và chi phí của họ. Nhưng chúng tôi không thể kiểm soát liệu hàng hóa sẽ có vấn đề trên biển. Một khi liên kết này là bất ngờ, tác động gây ra là không thể đoán trước. Thật không may, một trong những khách hàng của chúng tôi Bose gặp phải một tai nạn như vậy.
Sự cố thiệt hại container
Bose đã đặt hàng với công ty của chúng tôi và một công ty mua B khác vào tháng 9 năm 2021. Vào tháng 12, hai lô hàng hóa đã được tích hợp vào một container, sắp xếp vận chuyển. Bởi vì khối lượng hàng hóa phụ trách một đại lý mua hàng khác là tương đối lớn, Bose đã quyết định xử lý việc tải của công ty B.
Tất cả đã diễn ra tốt đẹp và lô hàng đã được gửi vào tháng 12 theo kế hoạch. Vì phương thức thanh toán của Công ty B sẽ được vận chuyển sau khi thanh toán, vì vậy Bose đã trả tiền cho họ trước khi nhận được hàng hóa. Ông tin rằng sẽ không có vấn đề gì.
Sự thật đã chứng minh rằng không thể đảm bảo không có tai nạn. Khi Bose nhận được hàng hóa của mình tại cảng, anh ta thấy hàng hóa của mình đều ướt. Sau khi kiểm tra, người ta thấy rằng container đã phá vỡ một lỗ lớn. Điều này làm cho chúng tôi rất đáng ngạc nhiên, bởi vì xác suất của điều này xảy ra là cực kỳ thấp.
Giải pháp và kết quả của công ty chúng tôi
Sau khi hiểu được tình huống, chúng tôi đã thực hiện một hội nghị video với Bose trước. Dạy anh ấy cách chụp ảnh để tìm bằng chứng và liên hệ với cơ quan bảo hiểm tín dụng để cung cấp bằng chứng. Bên cạnh đó, chúng tôi đã mua bảo hiểm cho từng đơn đặt hàng của chúng tôi, điều này làm giảm đáng kể việc mất khách hàng. Lưu ý: Những bảo hiểm mà chúng tôi không tính phí bổ sung từ khách hàng.
Cuối cùng, thông qua các bằng chứng do bức ảnh để lại, công ty bảo hiểm sẽ trở lại một phần của sự mất mát. Tôi tin rằng sau thời gian này, Bose sẽ không quên mua bảo hiểm cho hàng hóa của mình.
Giải pháp của Đại lý B
Đồng thời, Bose cũng đã liên lạc với một công ty đại lý khác B. Nhưng sau khi họ nghe thấy vấn đề, đại lý B bắt đầu trì hoãn thời gian và sử dụng một số lý do để trả lời khách hàng, không có giải pháp nào được đề xuất. Cuối cùng thậm chí không thể liên lạc với họ, Bose cảm thấy rất tức giận và bất lực. Bởi vì Bose đã đưa tiền cho họ và chưa mua bảo hiểm cho hàng hóa. Do đó, không có cách nào để có được bất kỳ khoản bồi thường nào cho một phần khác của hàng hóa.
Một số đề xuất của chúng tôi cho khách hàng
1. Hãy chắc chắn mua bảo hiểm cho hàng hóa của bạn
Đồng thời, Bose cũng đã liên lạc với một công ty đại lý khác B. Nhưng sau khi họ nghe thấy vấn đề, đại lý B bắt đầu trì hoãn thời gian và sử dụng một số lý do để trả lời khách hàng, không có giải pháp nào được đề xuất. Cuối cùng thậm chí không thể liên lạc với họ, Bose cảm thấy rất tức giận và bất lực. Bởi vì Bose đã đưa tiền cho họ và chưa mua bảo hiểm cho hàng hóa. Do đó, không có cách nào để có được bất kỳ khoản bồi thường nào cho một phần khác của hàng hóa.
2. Chọn phương thức thanh toán của bạn một cách cẩn thận
Trong trường hợp này, đại lý mua hàng khác của Bose đã trả lời với thái độ thụ động sau vụ việc, phần lớn là vì họ đã nhận được tất cả tiền. Trong sự cố này, một công ty mua sắm B khác đã áp dụng thái độ tiêu cực sau vấn đề, một lý do lớn là họ đã nhận được tất cả các khoản thanh toán. Điều này sẽ không cung cấp dịch vụ sau bán hàng tốt.
3. Hãy chú ý đến dịch vụ sau bán hàng
Khi công ty của chúng tôi hợp tác với khách hàng, khách hàng cần phải trả 30% tiền gửi và 70% số tiền còn lại được thanh toán sau khi thanh kiếm. Bất kể vấn đề nhập khẩu nào phát sinh, chúng tôi có giải pháp hoàn chỉnh cho khách hàng của chúng tôi. Đây là sự sẵn sàng của công ty chúng tôi để chịu trách nhiệm cho khách hàng của chúng tôi.
Kết thúc
Khi chọn một đại lý tìm nguồn cung ứng Trung Quốc, bạn không thể nhìn vào trích dẫn mà bên kia cung cấp cho bạn, bạn cần phải tham khảo nhiều yếu tố. Chúng tôi đã viết nội dung cụ thể trong bài viết:Hướng dẫn mới nhất về Trung Quốc mua AGent.Nếu bạn quan tâm, bạn có thể đi đọc. HoặcLiên hệ với chúng tôiTrực tiếp, hỏi về việc nhập khẩu từ Trung Quốc.
Thời gian đăng: Tháng 4-11-2022