Ngay cả khi khách hàng có kinh nghiệm nhập khẩu phong phú cũng không thể tránh khỏi hoàn toàn rủi ro nhập khẩu, bởi nguy hiểm và cơ hội luôn xuất hiện cạnh nhau.
Là một người chuyên nghiệpCông ty tìm nguồn cung ứng Trung QuốcVới nhiều năm kinh nghiệm, trách nhiệm của chúng tôi là giúp khách hàng xử lý các vấn đề liên quan tại Trung Quốc, kiểm soát mọi khía cạnh, giảm thiểu rủi ro nhập khẩu của khách hàng và tiết kiệm thời gian và chi phí.Nhưng chúng tôi không thể kiểm soát liệu hàng hóa có gặp vấn đề trên biển hay không.Một khi liên kết này xảy ra ngoài ý muốn thì tác động gây ra là không thể lường trước được.Thật không may, một trong những khách hàng của chúng tôi, Bose đã gặp phải tai nạn như vậy.
Sự cố hư hỏng container
Bose đã đặt hàng với công ty chúng tôi và một công ty mua hàng B khác vào tháng 9 năm 2021. Vào tháng 12, hai lô hàng được gộp vào một container, sắp xếp vận chuyển.Do khối lượng hàng do đại lý thu mua khác phụ trách tương đối lớn nên Bose quyết định sẽ do công ty B đảm nhiệm việc bốc hàng.
Mọi việc diễn ra tốt đẹp và lô hàng đã được xuất đi vào tháng 12 theo đúng kế hoạch.Do phương thức thanh toán của Công ty B là giao hàng sau khi thanh toán nên Bose đã thanh toán tiền cho họ trước khi nhận hàng.Anh tin rằng sẽ không có vấn đề gì.
Sự thật đã chứng minh rằng không thể đảm bảo không có tai nạn.Khi Bose nhận hàng tại cảng, anh thấy hàng hóa của mình ướt đẫm.Sau khi kiểm tra, phát hiện container bị thủng một lỗ lớn.Điều này khiến chúng tôi rất ngạc nhiên, bởi khả năng điều này xảy ra là cực kỳ thấp.
Giải pháp và kết quả của Công ty chúng tôi
Sau khi hiểu rõ tình hình, trước tiên chúng tôi đã tiến hành một cuộc họp video với Bose.Dạy anh ta cách chụp ảnh làm bằng chứng và liên hệ với cơ quan bảo hiểm tín dụng để cung cấp bằng chứng.Ngoài ra, chúng tôi đã mua bảo hiểm cho mỗi đơn hàng của mình, điều này giúp giảm thiểu đáng kể tổn thất cho khách hàng.Lưu ý: Những loại bảo hiểm này chúng tôi không thu thêm phí từ khách hàng.
Cuối cùng, thông qua những bằng chứng mà bức ảnh để lại, công ty bảo hiểm sẽ bồi thường một phần tổn thất.Tôi tin rằng sau thời gian này, Bose sẽ không quên mua bảo hiểm cho hàng hóa của mình.
Giải pháp của Đại lý Công ty B
Đồng thời, Bose cũng liên hệ với một công ty đại lý B khác của mình. Nhưng sau khi biết được vấn đề, đại lý B bắt đầu trì hoãn thời gian và lấy cớ nào đó để trả lời khách hàng, không có giải pháp nào được đưa ra.Cuối cùng không thể liên lạc được với họ, Bose cảm thấy rất tức giận và bất lực.Vì Bose đã đưa tiền cho họ rồi và chưa mua bảo hiểm cho hàng hóa.Vì vậy, không có cách nào để nhận được bất kỳ khoản bồi thường nào cho phần hàng hóa khác của mình.
Một số gợi ý của chúng tôi dành cho khách hàng
1. Hãy chắc chắn mua bảo hiểm cho hàng hóa của bạn
Đồng thời, Bose cũng liên hệ với một công ty đại lý B khác của mình. Nhưng sau khi biết được vấn đề, đại lý B bắt đầu trì hoãn thời gian và lấy cớ nào đó để trả lời khách hàng, không có giải pháp nào được đưa ra.Cuối cùng không thể liên lạc được với họ, Bose cảm thấy rất tức giận và bất lực.Vì Bose đã đưa tiền cho họ rồi và chưa mua bảo hiểm cho hàng hóa.Vì vậy, không có cách nào để nhận được bất kỳ khoản bồi thường nào cho phần hàng hóa khác của mình.
2. Chọn phương thức thanh toán cẩn thận
Trong trường hợp này, đại lý mua hàng khác của Bose phản ứng với thái độ thụ động sau vụ việc, phần lớn là vì họ đã nhận được toàn bộ số tiền.Trong vụ việc này, một công ty mua sắm B khác đã có thái độ tiêu cực sau sự cố, nguyên nhân lớn là họ đã nhận được tất cả các khoản thanh toán.Điều này sẽ không cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt.
3. Chú ý đến dịch vụ hậu mãi
Khi công ty chúng tôi hợp tác với khách hàng, khách hàng cần thanh toán 30% tiền đặt cọc và 70% số tiền còn lại được thanh toán sau vận đơn.Bất kể vấn đề nhập khẩu nào phát sinh, chúng tôi đều có giải pháp hoàn chỉnh cho khách hàng của mình.Đây là sự sẵn sàng chịu trách nhiệm của công ty chúng tôi đối với khách hàng.
Kết thúc
Khi lựa chọn đại lý tìm nguồn cung ứng Trung Quốc, bạn không thể chỉ nhìn vào báo giá bên kia đưa ra mà cần phải tham khảo nhiều yếu tố khác nhau.Chúng tôi đã viết nội dung cụ thể trong bài viết:Hướng dẫn mới nhất về Trung Quốc mua Agent.Nếu bạn quan tâm có thể vào đọc.Hoặcliên hệ chúng tôitrực tiếp, hỏi về nhập khẩu từ Trung Quốc.
Thời gian đăng: 11-04-2022