クライアントが豊富な輸入経験を持っていても、危険と機会は常に並んでいるので、輸入リスクを完全に回避することは不可能です。
専門家として中国の調達会社長年の経験により、私たちの責任は、クライアントが中国で関連する問題を処理し、あらゆる側面を制御し、クライアントの輸入リスクを削減し、時間とコストを節約するのを支援することです。しかし、商品が海で問題を抱えるかどうかを制御することはできません。このリンクが予期しないと、引き起こされる影響は予測不可能です。残念ながら、クライアントのボーズの1人がそのような事故に遭遇しました。
コンテナ損傷インシデント
Boseは、2021年9月に当社と別の購買会社Bに注文しました。12月に、2つの商品が1つの容器に統合され、輸送を手配しました。別の購買エージェントを担当する商品の量は比較的大きいため、BoseはB社の積み込みを処理することにしました。
すべてがうまくいき、予定どおり12月に輸送が派遣されました。 B社の支払い方法は支払い後に出荷されるため、Boseは商品を受け取る前にお金を払っています。彼は問題はないと信じています。
事実は、事故を保証できないことを証明しています。ボーズが港で貨物を受け取ると、彼は貨物がすべて濡れていることに気付きました。検査後、容器が大きな穴を破っていることがわかりました。これは非常に驚くべきことになります。なぜなら、この発生の可能性は非常に低いからです。
当社のソリューションと結果
状況を理解した後、私たちは最初にボーズとビデオ会議を開きました。証拠のために写真を撮る方法を彼に教え、信用保険機関に連絡して証拠を提供してください。その上、私たちは注文のそれぞれに対して保険を購入しました。これにより、クライアントの損失が大幅に減少します。注：これらの保険は、顧客から追加料金を請求しませんでした。
最終的に、写真によって残された証拠を通して、保険会社は損失の一部に戻ります。この時間の後、ボーズは彼の商品のために保険を購入することを忘れないと信じています。
エージェントカンパニーBのソリューション
同時に、ボーズは別のエージェント会社Bにも連絡しましたが、問題を聞いた後、エージェントBは時間を遅らせ始め、クライアントに返信するためにいくつかの言い訳を使用し始めました。解決策は提案されていません。最後に、彼らに連絡することさえできませんが、ボーズは非常に怒って無力に感じます。ボーズはすでに彼らにお金を与えており、商品のために保険を購入していないからです。したがって、商品の別の部分に対する補償を得る方法はありません。
クライアントに対する私たちの提案のいくつか
1.貨物のために保険を購入してください
同時に、ボーズは別のエージェント会社Bにも連絡しましたが、問題を聞いた後、エージェントBは時間を遅らせ始め、クライアントに返信するためにいくつかの言い訳を使用し始めました。解決策は提案されていません。最後に、彼らに連絡することさえできませんが、ボーズは非常に怒って無力に感じます。ボーズはすでに彼らにお金を与えており、商品のために保険を購入していないからです。したがって、商品の別の部分に対する補償を得る方法はありません。
2。支払い方法を慎重に選択します
この場合、ボーズの他の購買エージェントは、主にすべてのお金を受け取っていたため、事件の後に受動的な態度で対応しました。この事件では、別の調達会社Bが問題の後に否定的な態度を採用しました。大きな理由は、彼らがすべての支払いを受けたことです。これは、良いアフターセールスサービスを提供しません。
3.アフターセールスサービスに注意してください
当社が顧客と協力する場合、顧客は預金の30％を支払う必要があり、残りの70％は船荷証券の後に支払われます。どのような輸入問題が発生しても、クライアントに完全なソリューションがあります。これは、当社がお客様に責任を負う意欲です。
終わり
中国の調達エージェントを選択するとき、相手があなたに与える引用を見ることができないので、さまざまな要因を参照する必要があります。記事に詳細コンテンツを書きました。中国の購入AGに関する最新のガイドent。興味があれば読むことができます。またはお問い合わせ直接、中国からの輸入についてお問い合わせください。
投稿時間：2022年4月11日