Még ha az ügyfél gazdag import tapasztalattal is rendelkezik, lehetetlen teljesen elkerülni az import kockázatát, mivel a veszélyek és a lehetőségek mindig egymás mellett jelennek meg.
SzakemberkéntKínai beszerző cégSokéves tapasztalattal a hátunk mögött felelősségünk, hogy segítsük ügyfeleinket a Kínával kapcsolatos ügyek intézésében, minden aspektust ellenőrizve, csökkentve az ügyfelek importkockázatait, valamint időt és költséget takarítva meg számukra. De nem tudjuk befolyásolni, hogy az árukkal problémák adódnak-e a tengeren. Ha ez a kapcsolat váratlan, a következmények kiszámíthatatlanok. Sajnos az egyik ügyfelünk, a Bose, ilyen balesettel szembesült.
Konténerkárosodási incidens
A Bose 2021 szeptemberében megrendeléseket adott le cégünknek és egy másik beszerző cégnek, a B-nek. Decemberben a két árutételt egyetlen konténerbe integrálták, és megszervezték a szállítást. Mivel egy másik beszerző ügynök által kezelt árumennyiség viszonylag nagy, a Bose úgy döntött, hogy a rakodást a B cég végzi.
Minden jól ment, és a szállítmányt a tervek szerint decemberben feladták. Mivel a B vállalat fizetési módja az, hogy a fizetés után szállít, így a Bose az áru átvétele előtt fizetett nekik. Úgy véli, hogy nem lesz probléma.
A tények azt bizonyítják, hogy nem lehet garantálni, hogy nem történik baleset. Amikor Bose átvette a rakományát a kikötőben, azt tapasztalta, hogy az teljesen nedves. Az ellenőrzés után kiderült, hogy a konténeren egy nagy lyuk keletkezett. Ez nagyon meglepő számunkra, mivel ennek a valószínűsége rendkívül alacsony.
Cégünk megoldása és eredményei
Miután megértettük a helyzetet, először videokonferenciát tartottunk a Bose-szal. Megtanítottuk neki, hogyan készítsen fényképeket bizonyítékként, és felvettük a kapcsolatot a hitelbiztosító ügynökséggel, hogy bizonyítékot szolgáltassanak. Ezenkívül minden megrendelésünkre biztosítást kötöttünk, ami nagyban csökkenti az ügyfélveszteséget. Megjegyzés: Ezekért a biztosításokért nem számoltunk fel plusz díjat az ügyfelektől.
Végül, a fotó által hagyott bizonyítékok alapján a biztosítótársaság visszatér a veszteség egy részéhez. Úgy hiszem, hogy Bose ezután sem felejti el biztosítást kötni az áruira.
A B ügynökcég megoldása
Ezzel egy időben a Bose felvette a kapcsolatot egy másik ügynökcégével, a B-vel is. Miután azonban meghallották a problémát, a B ügynök elkezdte húzni az időt, és valamilyen kifogást keresve válaszolt az ügyfélnek, de megoldást nem javasolt. Végül, mivel nem tudta felvenni velük a kapcsolatot, a Bose nagyon dühösnek és tehetetlennek érezte magát. Mivel a Bose már adott nekik pénzt, és nem kötött biztosítást az árukra. Ezért nincs módja kártérítést szerezni az áruk egy másik részére.
Néhány javaslatunk ügyfeleink számára
1. Mindenképpen köss biztosítást a rakományodra
Ezzel egy időben a Bose felvette a kapcsolatot egy másik ügynökcégével, a B-vel is. Miután azonban meghallották a problémát, a B ügynök elkezdte húzni az időt, és valamilyen kifogást keresve válaszolt az ügyfélnek, de megoldást nem javasolt. Végül, mivel nem tudta felvenni velük a kapcsolatot, a Bose nagyon dühösnek és tehetetlennek érezte magát. Mivel a Bose már adott nekik pénzt, és nem kötött biztosítást az árukra. Ezért nincs módja kártérítést szerezni az áruk egy másik részére.
2. Gondosan válassza ki a fizetési módot
Ebben az esetben a Bose másik beszerzési ügynöke passzívan reagált az incidens után, nagyrészt azért, mert már megkapták az összes pénzt. Ebben az esetben egy másik beszerző cég, a B negatív hozzáállást tanúsított a probléma után, aminek fő oka az volt, hogy már megkapták az összes kifizetést. Ez nem biztosítana megfelelő értékesítés utáni szolgáltatást.
3. Figyeljen az értékesítés utáni szolgáltatásra
Amikor cégünk együttműködik az ügyfelekkel, az ügyfeleknek az előleg 30%-át kell fizetniük, a fennmaradó 70%-ot pedig a fuvarlevél kiállítása után. Bármilyen importprobléma is merüljön fel, teljes körű megoldást kínálunk ügyfeleink számára. Ez mutatja cégünk azon hajlandóságát, hogy felelősséget vállaljon ügyfeleinkért.
Vége
Kínai beszerzési ügynök kiválasztásakor nem elég csak a másik fél által adott árajánlatot nézni, számos tényezőt kell figyelembe venni. A konkrét tartalmat a cikkben írtuk:Legfrissebb útmutató a kínai mezőgazdasági beszerzésekrőlent.Ha érdekel, elolvashatod. Vagylépjen kapcsolatba velünkközvetlenül érdeklődjön a Kínából történő importtal kapcsolatban.
Közzététel ideje: 2022. április 11.