Még ha az ügyfelek gazdag import tapasztalattal is rendelkeznek, az import kockázatát teljes mértékben elkerülni lehetetlen, mert a veszélyek és a lehetőségek mindig egymás mellett jelennek meg.
Mint szakemberKínai beszerző cégTöbb éves tapasztalatunkkal a mi felelősségünk, hogy segítsünk ügyfeleinknek a kapcsolódó ügyek kezelésében Kínában, minden szempontot ellenőrizve, csökkentve az ügyfelek importkockázatát, valamint időt és költséget takarítanak meg.De nem tudjuk ellenőrizni, hogy az áruknak lesz-e probléma a tengeren.Ha ez a kapcsolat váratlan, az okozott hatás kiszámíthatatlan.Sajnos az egyik ügyfelünk, Bose ilyen balesetet szenvedett.
A konténer sérülése
A Bose 2021 szeptemberében adott le rendelést cégünknél és egy másik B beszerző cégnél. Decemberben a két árutétel egy konténerbe került, a szállítás megszervezése.Mivel egy másik beszerzési ügynök által megbízott áruk mennyisége viszonylag nagy, a Bose úgy döntött, hogy a berakodást a B vállalat végzi.
Minden rendben ment, a küldeményt decemberben adták ki a tervezettnek megfelelően.Mivel B cég fizetési módja a fizetés utáni szállítás, ezért a Bose az áru átvétele előtt fizetett nekik pénzt.Úgy véli, hogy nem lesz probléma.
A tények bebizonyították, hogy nem garantálják a balesetet.Amikor Bose átveszi a rakományát a kikötőben, azt tapasztalta, hogy a rakomány teljesen nedves.Az átvizsgálás után kiderült, hogy a konténeren nagy lyuk tört.Ez nagyon meglep minket, mert ennek a valószínűsége rendkívül kicsi.
Cégünk megoldása és eredményei
A helyzet megértése után először videokonferenciát szerveztünk a Bose-szal.Tanítsa meg neki, hogyan készítsen fényképeket bizonyítékként, és vegye fel a kapcsolatot a hitelbiztosítóval, hogy bizonyítékot nyújtson be.Emellett minden egyes rendelésünkhöz biztosítást is kötöttünk, ami nagymértékben csökkenti az ügyfélveszteséget.Megjegyzés: Ezeket a biztosításokat nem számoltuk fel az ügyfelektől.
Végül a fotó által hagyott bizonyítékok révén a biztosító visszatér a kár egy részére.Úgy gondolom, hogy ennyi idő után Bose nem felejt el biztosítást kötni áruira.
B ügynök cég megoldása
Ugyanakkor Bose felvette a kapcsolatot egy másik B ügynökcégével is. Miután azonban meghallották a problémát, B ügynök késleltetni kezdte az időt, és valamilyen ürügyet használt, hogy válaszoljon az ügyfélnek, megoldást nem javasolnak.Bose végül nem is tud kapcsolatba lépni velük, ezért nagyon dühösnek és tehetetlennek érzi magát.Mert Bose már adott nekik pénzt, és nem vettek biztosítást az árukra.Ezért nincs mód arra, hogy kártérítést szerezzen az áru másik részéért.
Néhány javaslatunk ügyfeleink számára
1. Feltétlenül kössön biztosítást a rakományra
Ugyanakkor Bose felvette a kapcsolatot egy másik B ügynökcégével is. Miután azonban meghallották a problémát, B ügynök késleltetni kezdte az időt, és valamilyen ürügyet használt, hogy válaszoljon az ügyfélnek, megoldást nem javasolnak.Bose végül nem is tud kapcsolatba lépni velük, ezért nagyon dühösnek és tehetetlennek érzi magát.Mert Bose már adott nekik pénzt, és nem vettek biztosítást az árukra.Ezért nincs mód arra, hogy kártérítést szerezzen az áru másik részéért.
2. Gondosan válassza ki a fizetési módot
Ebben az esetben a Bose másik beszerzője passzív hozzáállással reagált az eset után, nagyrészt azért, mert már megkapták az összes pénzt.Ebben az incidensben egy másik B beszerzési cég negatív hozzáállást fogadott el a probléma után, ennek nagy oka az, hogy minden kifizetést megkaptak.Ez nem biztosít jó értékesítés utáni szolgáltatást.
3. Fordítson figyelmet a vevőszolgálatra
Cégünk ügyfeleivel együttműködve az ügyfeleknek a kaució 30%-át, a fennmaradó 70%-ot a fuvarlevél után kell megfizetni.Nem számít, milyen importproblémák merülnek fel, teljes körű megoldást kínálunk ügyfeleink számára.Ez vállalatunk hajlandósága felelősséget vállalni ügyfeleinkért.
Vége
A kínai beszerzési ügynök kiválasztásakor nem csak a másik fél által adott árajánlatot kell megnéznie, hanem számos tényezőre kell hivatkoznia.A konkrét tartalmat a cikkben írtuk:Legújabb útmutató a kínai beszerzési társaságrólent.Ha érdekel, akkor elmehetsz olvasni.Vagylépjen kapcsolatba velünkközvetlenül, érdeklődjön a Kínából történő importról.
Feladás időpontja: 2022.04.11