ग्राहकांना आयातीचा दांडगा अनुभव असला तरी, आयातीमधील जोखीम पूर्णपणे टाळणे अशक्य आहे, कारण धोके आणि संधी नेहमीच सोबतच उद्भवतात.
एक व्यावसायिक म्हणूनचीन सोर्सिंग कंपनीअनेक वर्षांच्या अनुभवासह, चीनमधील संबंधित बाबी हाताळण्यास ग्राहकांना मदत करणे, सर्व बाबींवर नियंत्रण ठेवणे, ग्राहकांची आयात जोखीम कमी करणे आणि त्यांचा वेळ व खर्च वाचवणे ही आमची जबाबदारी आहे. परंतु समुद्रात मालाला काही समस्या येतील की नाही हे आम्ही नियंत्रित करू शकत नाही. एकदा हा टप्पा अनपेक्षित आला, तर त्याचा होणारा परिणाम अप्रत्याशित असतो. दुर्दैवाने, आमचे एक ग्राहक, बोस, यांना अशाच एका अपघाताला सामोरे जावे लागले.
कंटेनर नुकसान घटना
सप्टेंबर २०२१ मध्ये बोस यांनी आमच्या कंपनीकडे आणि दुसरी खरेदीदार कंपनी 'बी' कडे ऑर्डर दिल्या. डिसेंबरमध्ये, मालाच्या दोन्ही खेपा एका कंटेनरमध्ये एकत्र करून वाहतुकीची व्यवस्था करण्यात आली. दुसऱ्या खरेदीदार एजंटच्या ताब्यात असलेल्या मालाचे प्रमाण तुलनेने मोठे असल्यामुळे, बोस यांनी मालाची चढाई 'बी' कंपनीकडूनच करून घेण्याचा निर्णय घेतला.
सर्व काही सुरळीत पार पडले आणि ठरल्याप्रमाणे डिसेंबरमध्ये मालाची पाठवणी करण्यात आली. कंपनी बी ची पेमेंट पद्धत 'पैसे मिळाल्यानंतरच माल पाठवणे' अशी असल्याने, बोस यांनी माल मिळण्यापूर्वीच त्यांना पैसे दिले आहेत. त्यांना विश्वास आहे की यात कोणतीही अडचण येणार नाही.
वस्तुस्थितीने हे सिद्ध केले आहे की अपघात होणार नाही याची हमी देता येत नाही. जेव्हा बोस यांना बंदरावर त्यांचा माल मिळाला, तेव्हा त्यांना आढळले की त्यांचा माल पूर्णपणे ओला होता. तपासणी केल्यावर असे आढळून आले की कंटेनरला एक मोठे छिद्र पडले होते. यामुळे आम्हाला खूप आश्चर्य वाटले, कारण असे घडण्याची शक्यता अत्यंत कमी असते.
आमच्या कंपनीचे उपाय आणि परिणाम
परिस्थिती समजून घेतल्यानंतर, आम्ही सर्वप्रथम बोस यांच्यासोबत व्हिडिओ कॉन्फरन्स केली आहे. त्यांना पुराव्यासाठी फोटो कसे काढायचे हे शिकवले आहे, आणि पुरावा देण्यासाठी क्रेडिट इन्शुरन्स एजन्सीशी संपर्क साधला आहे. याशिवाय, आम्ही आमच्या प्रत्येक ऑर्डरसाठी विमा काढला आहे, ज्यामुळे ग्राहकाचे नुकसान मोठ्या प्रमाणात कमी होते. टीप: या विम्यांसाठी आम्ही ग्राहकांकडून कोणतेही अतिरिक्त शुल्क आकारले नाही.
शेवटी, फोटोमुळे मिळालेल्या पुराव्याच्या आधारे, विमा कंपनीला नुकसानीचा काही भाग परत मिळेल. मला विश्वास आहे की यानंतर बोस आपल्या मालाचा विमा काढायला विसरणार नाहीत.
एजंट कंपनी बी चे सोल्यूशन
त्याच वेळी, बोस यांनी त्यांच्या दुसऱ्या एजंट कंपनी 'बी' शी देखील संपर्क साधला. पण समस्या ऐकल्यानंतर, एजंट 'बी' ने टाळाटाळ करण्यास सुरुवात केली आणि ग्राहकाला उत्तर देण्यासाठी काहीतरी कारणे दिली, कोणताही उपाय सुचवला नाही. अखेरीस त्यांच्याशी संपर्क होऊ न शकल्याने, बोस यांना खूप राग आणि असहाय्यता वाटली. कारण बोस यांनी त्यांना आधीच पैसे दिले होते आणि मालाचा विमा उतरवला नव्हता. त्यामुळे, त्यांच्या मालाच्या दुसऱ्या भागासाठी कोणतीही भरपाई मिळवण्याचा कोणताही मार्ग नव्हता.
ग्राहकांसाठी आमच्या काही सूचना
तुमच्या मालाचा विमा नक्की काढा.
त्याच वेळी, बोस यांनी त्यांच्या दुसऱ्या एजंट कंपनी 'बी' शी देखील संपर्क साधला. पण समस्या ऐकल्यानंतर, एजंट 'बी' ने टाळाटाळ करण्यास सुरुवात केली आणि ग्राहकाला उत्तर देण्यासाठी काहीतरी कारणे दिली, कोणताही उपाय सुचवला नाही. अखेरीस त्यांच्याशी संपर्क होऊ न शकल्याने, बोस यांना खूप राग आणि असहाय्यता वाटली. कारण बोस यांनी त्यांना आधीच पैसे दिले होते आणि मालाचा विमा उतरवला नव्हता. त्यामुळे, त्यांच्या मालाच्या दुसऱ्या भागासाठी कोणतीही भरपाई मिळवण्याचा कोणताही मार्ग नव्हता.
२. तुमची पेमेंट पद्धत काळजीपूर्वक निवडा
या प्रकरणात, घटनेनंतर बोसच्या दुसऱ्या खरेदी एजंटने निष्क्रिय वृत्तीने प्रतिसाद दिला, याचे मुख्य कारण म्हणजे त्यांना आधीच सर्व पैसे मिळाले होते. या घटनेत, दुसरी खरेदी कंपनी 'बी' ने समस्येनंतर नकारात्मक वृत्ती स्वीकारली, याचे मुख्य कारण म्हणजे त्यांना सर्व पैसे मिळाले होते. यामुळे चांगली विक्री-पश्चात सेवा मिळणार नाही.
३. विक्रीनंतरच्या सेवेकडे लक्ष द्या
जेव्हा आमची कंपनी ग्राहकांसोबत सहकार्य करते, तेव्हा ग्राहकांना ३०% अनामत रक्कम भरावी लागते आणि उर्वरित ७०% रक्कम बिल ऑफ लॅडिंगनंतर दिली जाते. आयातीमध्ये कोणतीही समस्या उद्भवली तरी, आमच्या ग्राहकांसाठी आमच्याकडे संपूर्ण समाधान उपलब्ध आहे. आमच्या ग्राहकांप्रति जबाबदारी घेण्याची ही आमच्या कंपनीची इच्छा आहे.
शेवट
चीनमधून माल पाठवणारा एजंट निवडताना, तुम्ही केवळ समोरच्या पक्षाने दिलेल्या कोटेशनकडे पाहून चालणार नाही, तुम्हाला विविध घटकांचा विचार करणे आवश्यक आहे. आम्ही या लेखात त्याबद्दलची सविस्तर माहिती लिहिली आहे:चीन खरेदी एजन्सीबद्दल नवीनतम मार्गदर्शकएंट...जर तुम्हाला आवड असेल तर तुम्ही वाचायला जाऊ शकता. किंवाआमच्याशी संपर्क साधाचीनमधून आयात करण्याबद्दल थेट चौकशी करा.
पोस्ट करण्याची वेळ: ११ एप्रिल २०२२