Навіть якщо клієнти мають багатий досвід імпорту, повністю уникнути ризиків, пов'язаних з імпортом, неможливо, оскільки небезпеки та можливості завжди виникають пліч-о-пліч.
Як професіоналКитайська компанія з постачанняМаючи багаторічний досвід, ми маємо відповідальність допомагати клієнтам вирішувати пов'язані з цим питання в Китаї, контролюючи всі аспекти, зменшуючи ризики імпорту для клієнтів та заощаджуючи їхній час і кошти. Але ми не можемо контролювати, чи виникнуть проблеми з товарами в морі. Якщо це з'єднання станеться непередбачуваним, наслідки будуть непередбачуваними. На жаль, один з наших клієнтів, компанія Bose, зіткнувся з такою аварією.
Інцидент пошкодження контейнера
У вересні 2021 року Bose розмістила замовлення у нашій компанії та іншій закупівельній компанії B. У грудні дві партії товарів були об'єднані в один контейнер та організовано транспортування. Оскільки обсяг товарів, що перебуває під відповідальністю іншого закупівельного агента, є відносно великим, Bose вирішила доручити завантаження компанії B.
Все пройшло добре, і вантаж було відправлено у грудні, як і планувалося. Оскільки компанія B використовує спосіб оплати – відправлення після оплати, Bose заплатила їм гроші до отримання товару. Він вважає, що проблем не буде.
Факти довели, що не можна гарантувати відсутність випадковостей. Коли Бозе отримав свій вантаж у порту, він виявив, що весь мокрий. Після огляду було виявлено, що в контейнері була велика діра. Це дуже дивує нас, оскільки ймовірність такого стану надзвичайно низька.
Рішення та результати нашої компанії
Зрозумівши ситуацію, ми спочатку провели відеоконференцію з Бозе. Навчили його, як робити фотографії для доказів, і зв'язалися з агентством кредитного страхування, щоб надати докази. Крім того, ми придбали страховку для кожного нашого замовлення, що значно зменшує втрати клієнтів. Примітка: За ці страховки ми не стягуємо додаткову плату з клієнтів.
Зрештою, завдяки доказам, залишеним фотографією, страхова компанія поверне частину збитків. Я вважаю, що після цього часу Бозе не забуде купити страховку на свої товари.
Рішення агентської компанії B
Водночас Бозе зв'язався зі своїм іншим агентом, компанією Б. Але після того, як вони почули про проблему, агент Б почав зволікати та використовувати якісь виправдання, щоб відповісти клієнту, але жодного рішення не було запропоновано. Зрештою, навіть не маючи змоги зв'язатися з ними, Бозе почувається дуже розлюченим та безпорадним. Оскільки Бозе вже заплатив їм гроші, але не придбав страховку на товар. Тому немає можливості отримати будь-яку компенсацію за іншу частину товару.
Деякі з наших пропозицій для клієнтів
1. Обов'язково придбайте страховку для свого вантажу
Водночас Бозе зв'язався зі своїм іншим агентом, компанією Б. Але після того, як вони почули про проблему, агент Б почав зволікати та використовувати якісь виправдання, щоб відповісти клієнту, але жодного рішення не було запропоновано. Зрештою, навіть не маючи змоги зв'язатися з ними, Бозе почувається дуже розлюченим та безпорадним. Оскільки Бозе вже заплатив їм гроші, але не придбав страховку на товар. Тому немає можливості отримати будь-яку компенсацію за іншу частину товару.
2. Ретельно оберіть спосіб оплати
У цьому випадку інший агент із закупівель Bose відреагував пасивно після інциденту, значною мірою тому, що вони вже отримали всі гроші. У цьому інциденті інша закупівельна компанія B зайняла негативну позицію після проблеми, головною причиною чого було те, що вони вже отримали всі платежі. Це не забезпечить належного післяпродажного обслуговування.
3. Зверніть увагу на післяпродажне обслуговування
Коли наша компанія співпрацює з клієнтами, вони повинні сплатити 30% депозиту, а решта 70% платежу сплачується після отримання накладної. Незалежно від того, які проблеми з імпортом виникають, ми маємо комплексне рішення для наших клієнтів. Це готовність нашої компанії взяти на себе відповідальність за наших клієнтів.
Кінець
Вибираючи агента з постачання з Китаю, ви не можете просто дивитися на цінову пропозицію, яку надає вам інша сторона, вам потрібно звернути увагу на низку факторів. Ми написали конкретну інформацію у статті:Найновіший посібник щодо закупівлі сільськогосподарської продукції в Китаїент.Якщо вам цікаво, можете піти почитати. Абозв'яжіться з намибезпосередньо, запитайте про імпорт з Китаю.
Час публікації: 11 квітня 2022 р.