Anche se il cliente ha una vasta esperienza nell'importazione, è impossibile evitare completamente i rischi, perché pericoli e opportunità si presentano sempre di pari passo.
Come professionistasocietà di approvvigionamento cineseGrazie alla nostra pluriennale esperienza, la nostra responsabilità è quella di assistere i clienti nella gestione delle questioni relative alle importazioni in Cina, controllando ogni aspetto, riducendo i rischi di importazione e consentendo loro di risparmiare tempo e denaro. Tuttavia, non possiamo controllare se le merci incontreranno problemi durante il trasporto marittimo. Quando questo passaggio si verifica inaspettatamente, l'impatto che ne deriva è imprevedibile. Purtroppo, uno dei nostri clienti, Bose, ha subito un incidente di questo tipo.
Incidente di danneggiamento del container
Nel settembre 2021, Bose ha effettuato ordini presso la nostra azienda e presso un'altra società di acquisti, la società B. A dicembre, i due lotti di merce sono stati riuniti in un unico container e ne è stato organizzato il trasporto. Poiché il volume di merce gestito dall'altra società di acquisti era relativamente elevato, Bose ha deciso di affidare il carico alla società B.
Tutto è andato bene e la spedizione è stata effettuata a dicembre come previsto. Poiché il metodo di pagamento dell'azienda B prevede la spedizione dopo il pagamento, Bose ha versato l'importo prima di ricevere la merce. È convinto che non ci saranno problemi.
I fatti hanno dimostrato che non si può escludere a priori la possibilità di incidenti. Quando Bose riceve il suo carico al porto, scopre che è tutto bagnato. Dopo un'ispezione, si scopre che il container presenta un grosso squarcio. Questo ci sorprende molto, perché la probabilità che ciò accada è estremamente bassa.
La soluzione e i risultati della nostra azienda
Dopo aver compreso la situazione, abbiamo innanzitutto effettuato una videoconferenza con Bose. Gli abbiamo insegnato come scattare foto come prova e abbiamo contattato l'agenzia di assicurazione del credito per fornire la documentazione. Inoltre, abbiamo stipulato un'assicurazione per ogni ordine, il che riduce notevolmente le perdite per il cliente. Nota: queste assicurazioni non sono state addebitate ai clienti.
Alla fine, grazie alle prove fornite dalla foto, la compagnia assicurativa recupererà parte del danno. Credo che dopo tutto questo, Bose non dimenticherà di assicurare i suoi beni.
La soluzione dell'agenzia B
Allo stesso tempo, Bose contattò anche la sua altra agenzia, la società B. Ma dopo aver appreso del problema, l'agenzia B iniziò a tergiversare e a usare scuse per non rispondere al cliente, senza proporre alcuna soluzione. Alla fine, non riuscendo più a contattarli, Bose si sentì molto arrabbiato e impotente. Perché Bose aveva già versato loro del denaro e non aveva stipulato un'assicurazione per la merce. Pertanto, non c'era modo di ottenere alcun risarcimento per la parte restante della merce.
Alcuni dei nostri suggerimenti per i clienti
1. Assicurati di stipulare un'assicurazione per il tuo carico
Allo stesso tempo, Bose contattò anche la sua altra agenzia, la società B. Ma dopo aver appreso del problema, l'agenzia B iniziò a tergiversare e a usare scuse per non rispondere al cliente, senza proporre alcuna soluzione. Alla fine, non riuscendo più a contattarli, Bose si sentì molto arrabbiato e impotente. Perché Bose aveva già versato loro del denaro e non aveva stipulato un'assicurazione per la merce. Pertanto, non c'era modo di ottenere alcun risarcimento per la parte restante della merce.
2. Scegli con attenzione il tuo metodo di pagamento
In questo caso, l'altro agente acquisti di Bose ha reagito con un atteggiamento passivo dopo l'incidente, soprattutto perché aveva già ricevuto l'intero importo. In quest'altro caso, un'altra società di approvvigionamento, la B, ha adottato un atteggiamento negativo dopo il problema, principalmente perché aveva già ricevuto tutti i pagamenti. Questo non consentirà di fornire un buon servizio post-vendita.
3. Presta attenzione al servizio post-vendita
Quando la nostra azienda collabora con i clienti, questi devono versare un acconto del 30%, mentre il restante 70% viene pagato dopo la consegna della polizza di carico. Indipendentemente dal problema di importazione che si presenti, abbiamo una soluzione completa per i nostri clienti. Questa è la volontà della nostra azienda di assumersi la responsabilità nei confronti dei propri clienti.
FINE
Quando si sceglie un agente di approvvigionamento in Cina, non basta considerare il preventivo proposto dalla controparte, ma è necessario valutare una serie di fattori. Abbiamo approfondito questi aspetti nell'articolo:Guida più recente sugli acquisti in Cinaent.Se ti interessa, puoi andare a leggere. OppurecontattaciContatta direttamente il fornitore per informazioni sull'importazione dalla Cina.
Data di pubblicazione: 11 aprile 2022