Клиенттердің импорттық тәжірибесі мол болса да, импорттық тәуекелден толықтай құтылу мүмкін емес, себебі қауіпті және мүмкіндіктер әрқашан қатар жүреді.
Кәсіби маман ретіндеҚытайлық жеткізуші компанияКөпжылдық тәжірибемізбен біздің міндетіміз - клиенттерге Қытайдағы байланысты мәселелерді шешуге көмектесу, барлық аспектілерді бақылау, клиенттердің импорттық тәуекелдерін азайту және олардың уақыты мен құнын үнемдеу. Бірақ біз тауарлардың теңізде проблемалары болатынын бақылай алмаймыз. Бұл байланыс күтпеген жерден пайда болғаннан кейін, оның салдары болжанбайды. Өкінішке орай, біздің Bose клиенттеріміздің бірі осындай апатқа тап болды.
Контейнердің зақымдалу оқиғасы
Bose компаниясы біздің компанияға және тағы бір сатып алушы B компаниясына 2021 жылдың қыркүйегінде тапсырыс берді. Желтоқсан айында екі партия тауар бір контейнерге біріктіріліп, тасымалдауды ұйымдастырды. Басқа сатып алушы агенттің жауапты тауарлар көлемі салыстырмалы түрде үлкен болғандықтан, Bose тиеуді B компаниясына тапсыруды шешті.
Барлығы жақсы өтті және жөнелтілім жоспарланғандай желтоқсан айында жөнелтілді. B компаниясының төлем әдісі төлемнен кейін жөнелтілетіндіктен, Bose тауарды алмас бұрын оларға ақша төледі. Ол ешқандай мәселе болмайды деп санайды.
Фактілер ешқандай апат болмайтынын дәлелдеді. Бозе жүкті порттан қабылдаған кезде, жүктің толығымен су екенін анықтады. Тексеруден кейін контейнерде үлкен тесік сынғаны анықталды. Бұл бізді таң қалдырады, себебі мұндай жағдайдың орын алу ықтималдығы өте төмен.
Біздің компанияның шешімі және нәтижелері
Жағдайды түсінгеннен кейін, біз алдымен Боземен бейнеконференция өткіздік. Оған дәлелдемелер үшін суретке түсіруді үйретіңіз және дәлелдемелер ұсыну үшін несиелік сақтандыру агенттігіне хабарласыңыз. Сонымен қатар, біз әрбір тапсырысымыз үшін сақтандыру сатып алдық, бұл клиенттің жоғалуын айтарлықтай азайтады. Ескерту: Бұл сақтандырулар үшін біз клиенттерден қосымша ақы алмаймыз.
Ақырында, фотосурет қалдырған дәлелдер арқылы сақтандыру компаниясы шығынның бір бөлігін қайтарады. Осы уақыттан кейін Бозе өз тауарларына сақтандыру сатып алуды ұмытпайды деп ойлаймын.
Агент компаниясы B шешімі
Сонымен қатар, Бозе өзінің басқа агент компаниясы В-ға да хабарласты. Бірақ мәселе туралы естігеннен кейін, В агенті уақытты кешіктіре бастады және клиентке жауап беру үшін сылтау іздеді, бірақ ешқандай шешім ұсынылмады. Ақыры олармен байланыса алмаған Бозе өзін өте ашулы және дәрменсіз сезінді. Себебі Бозе оларға ақша беріп қойған және тауарларға сақтандыру сатып алмаған. Сондықтан, тауарларының басқа бөлігі үшін өтемақы алудың ешқандай жолы жоқ.
Біздің клиенттерге арналған кейбір ұсыныстарымыз
1. Жүктеріңізге сақтандыру сатып алуды ұмытпаңыз
Сонымен қатар, Бозе өзінің басқа агент компаниясы В-ға да хабарласты. Бірақ мәселе туралы естігеннен кейін, В агенті уақытты кешіктіре бастады және клиентке жауап беру үшін сылтау іздеді, бірақ ешқандай шешім ұсынылмады. Ақыры олармен байланыса алмаған Бозе өзін өте ашулы және дәрменсіз сезінді. Себебі Бозе оларға ақша беріп қойған және тауарларға сақтандыру сатып алмаған. Сондықтан, тауарларының басқа бөлігі үшін өтемақы алудың ешқандай жолы жоқ.
2. Төлем әдісін мұқият таңдаңыз
Бұл жағдайда, Bose компаниясының басқа сатып алушы агенті оқиғадан кейін пассивті көзқараспен жауап берді, негізінен олар барлық ақшаны алғандықтан. Бұл оқиғада тағы бір сатып алу компаниясы B мәселеден кейін теріс көзқарас танытты, оның үлкен себебі - олар барлық төлемдерді алды. Бұл сатудан кейінгі жақсы қызмет көрсетпейді.
3. Сатудан кейінгі қызмет көрсетуге назар аударыңыз
Біздің компания тұтынушылармен ынтымақтастық орнатқан кезде, тұтынушылар алдын ала төлемнің 30%-ын төлеуі керек, ал қалған 70%-ы жүкқұжат тапсырылғаннан кейін төленеді. Қандай да бір импорттық мәселелер туындаса да, бізде тұтынушыларымыз үшін толық шешім бар. Бұл біздің компаниямыздың тұтынушыларымыз үшін жауапкершілікті өз мойнына алуға дайындығы.
Соңы
Қытайдан жеткізуші агентті таңдағанда, сіз тек екінші тарап ұсынатын баға ұсынысына ғана қарап қоймай, әртүрлі факторларға сілтеме жасауыңыз керек. Біз мақалада нақты мазмұнды жаздық:Қытайдың ауыл шаруашылығын сатып алуы туралы соңғы нұсқаулықент.Қызығушылық танытсаңыз, оқуға кірісе аласыз. Немесебізбен хабарласыңыҚытайдан импорттау туралы тікелей сұраңыз.
Жарияланған уақыты: 2022 жылғы 11 сәуір