Sekalipun klien memiliki pengalaman impor yang kaya, mustahil untuk sepenuhnya menghindari risiko impor, karena bahaya dan peluang selalu muncul berdampingan.
Sebagai seorang profesionalPerusahaan pengadaan barang dari TiongkokDengan pengalaman bertahun-tahun, tanggung jawab kami adalah membantu klien menangani masalah terkait di Tiongkok, mengendalikan semua aspek, mengurangi risiko impor klien, serta menghemat waktu dan biaya mereka. Namun, kami tidak dapat mengendalikan apakah barang akan mengalami masalah di laut. Begitu mata rantai ini tidak terduga, dampak yang ditimbulkan tidak dapat diprediksi. Sayangnya, salah satu klien kami, Bose, mengalami kecelakaan seperti itu.
Insiden Kerusakan Kontainer
Bose melakukan pemesanan kepada perusahaan kami dan perusahaan pembelian lain, B, pada bulan September 2021. Pada bulan Desember, kedua pengiriman barang tersebut digabungkan menjadi satu kontainer dan diatur transportasinya. Karena volume barang yang ditangani oleh agen pembelian lain relatif besar, Bose memutuskan untuk menyerahkan proses pemuatan kepada perusahaan B.
Semuanya berjalan lancar dan pengiriman dilakukan pada bulan Desember sesuai rencana. Karena metode pembayaran dari Perusahaan B adalah pengiriman setelah pembayaran, maka Bose telah membayar uang kepada mereka sebelum menerima barang. Dia yakin tidak akan ada masalah.
Fakta telah membuktikan bahwa tidak ada jaminan tidak akan terjadi kecelakaan. Ketika Bose menerima kargonya di pelabuhan, ia mendapati kargonya basah kuyup. Setelah diperiksa, ditemukan bahwa kontainer tersebut berlubang besar. Hal ini sangat mengejutkan kita, karena kemungkinan terjadinya hal ini sangat rendah.
Solusi dan Hasil Perusahaan Kami
Setelah memahami situasinya, kami telah melakukan konferensi video dengan Bose terlebih dahulu. Kami mengajarinya cara mengambil foto sebagai bukti, dan menghubungi lembaga asuransi kredit untuk memberikan bukti. Selain itu, kami telah membeli asuransi untuk setiap pesanan kami, yang sangat mengurangi kerugian klien. Catatan: Asuransi ini tidak kami bebankan biaya tambahan kepada pelanggan.
Pada akhirnya, melalui bukti yang ditinggalkan oleh foto tersebut, perusahaan asuransi akan mengembalikan sebagian kerugian. Saya percaya bahwa setelah ini, Bose tidak akan lupa untuk mengasuransikan barang-barangnya.
Solusi dari Perusahaan Agen B
Pada saat yang sama, Bose juga menghubungi perusahaan agennya yang lain, yaitu perusahaan B. Namun setelah mendengar masalahnya, agen B mulai mengulur waktu dan menggunakan berbagai alasan untuk membalas klien, tanpa memberikan solusi apa pun. Akhirnya, karena tidak dapat menghubungi mereka lagi, Bose merasa sangat marah dan tidak berdaya. Karena Bose sudah memberikan uang kepada mereka dan belum membeli asuransi untuk barang-barangnya. Oleh karena itu, tidak ada cara untuk mendapatkan kompensasi apa pun untuk bagian barangnya yang lain.
Beberapa Saran Kami untuk Klien
1. Pastikan Anda membeli asuransi untuk kargo Anda.
Pada saat yang sama, Bose juga menghubungi perusahaan agennya yang lain, yaitu perusahaan B. Namun setelah mendengar masalahnya, agen B mulai mengulur waktu dan menggunakan berbagai alasan untuk membalas klien, tanpa memberikan solusi apa pun. Akhirnya, karena tidak dapat menghubungi mereka lagi, Bose merasa sangat marah dan tidak berdaya. Karena Bose sudah memberikan uang kepada mereka dan belum membeli asuransi untuk barang-barangnya. Oleh karena itu, tidak ada cara untuk mendapatkan kompensasi apa pun untuk bagian barangnya yang lain.
2. Pilih metode pembayaran Anda dengan cermat.
Dalam kasus ini, agen pembelian Bose lainnya merespons dengan sikap pasif setelah kejadian tersebut, sebagian besar karena mereka telah menerima semua uang. Dalam kejadian ini, perusahaan pengadaan lain, B, mengadopsi sikap negatif setelah masalah tersebut, alasan utamanya adalah karena mereka telah menerima semua pembayaran. Hal ini tidak akan memberikan layanan purna jual yang baik.
3. Perhatikan Layanan Purna Jual
Saat perusahaan kami bekerja sama dengan pelanggan, pelanggan perlu membayar uang muka sebesar 30%, dan sisa 70% pembayaran dibayarkan setelah bill of lading. Apa pun masalah impor yang muncul, kami memiliki solusi lengkap untuk klien kami. Ini adalah wujud kesediaan perusahaan kami untuk bertanggung jawab kepada pelanggan.
Akhir
Saat memilih agen pengadaan barang dari Tiongkok, Anda tidak bisa hanya melihat penawaran harga yang diberikan pihak lain, Anda perlu mempertimbangkan berbagai faktor. Kami telah menulis konten spesifiknya dalam artikel ini:Panduan Terbaru Tentang Pembelian Agensi Chinaent.Jika Anda tertarik, Anda bisa membacanya. AtauHubungi kamiLangsung saja, tanyakan tentang impor dari China.
Waktu posting: 11 April 2022