Fins i tot si els clients tenen una àmplia experiència en importacions, és impossible evitar completament el risc d'importació, ja que els perills i les oportunitats sempre apareixen junts.
Com a professionalEmpresa de subministrament xinesaAmb anys d'experiència, la nostra responsabilitat és ajudar els clients a gestionar els assumptes relacionats a la Xina, controlant tots els aspectes, reduint els riscos d'importació dels clients i estalviant-los temps i costos. Però no podem controlar si les mercaderies tindran problemes al mar. Un cop aquest enllaç és inesperat, l'impacte causat és imprevisible. Malauradament, un dels nostres clients de Bose va patir un accident d'aquest tipus.
Incident de danys al contenidor
Bose va fer comandes a la nostra empresa i a una altra empresa compradora B el setembre de 2021. Al desembre, els dos lots de mercaderies es van integrar en un sol contenidor i es va organitzar el transport. Com que el volum de mercaderies a càrrec d'un altre agent de compres és relativament gran, Bose va decidir que l'empresa B s'encarregués de la càrrega.
Tot va anar bé i l'enviament es va enviar al desembre tal com estava previst. Com que el mètode de pagament de l'empresa B és l'enviament després del pagament, Bose els ha pagat els diners abans de rebre la mercaderia. Ell creu que no hi haurà cap problema.
Els fets han demostrat que no es pot garantir que no hi hagi accidents. Quan Bose rep la seva càrrega al port, va descobrir que estava tota mullada. Després d'una inspecció, es va descobrir que el contenidor tenia un gran forat trencat. Això ens sorprèn molt, perquè la probabilitat que això passi és extremadament baixa.
La solució i els resultats de la nostra empresa
Després d'entendre la situació, primer hem fet una videoconferència amb Bose. Li hem ensenyat a fer fotos com a prova i hem contactat amb l'agència d'assegurances de crèdit per proporcionar proves. A més, hem contractat una assegurança per a cadascuna de les nostres comandes, cosa que redueix considerablement la pèrdua de clients. Nota: Aquestes assegurances no les vam cobrar addicionalment als clients.
Al final, a través de les proves deixades per la foto, la companyia d'assegurances retornarà una part de les pèrdues. Crec que després d'aquest temps, Bose no s'oblidarà de contractar una assegurança per als seus béns.
Solució de l'empresa agent B
Al mateix temps, Bose també va contactar amb el seu altre agent, l'empresa B. Però després de sentir el problema, l'agent B va començar a esperar i a utilitzar alguna excusa per respondre al client, sense que es proposés cap solució. Finalment, fins i tot incapaç de contactar amb ells, Bose es va sentir molt enfadat i impotent. Com que Bose ja els havia donat diners i no havia contractat una assegurança per als productes. Per tant, no hi havia manera d'obtenir cap compensació per l'altra part dels productes.
Alguns dels nostres suggeriments per als clients
1. Assegureu-vos de contractar una assegurança per a la vostra càrrega
Al mateix temps, Bose també va contactar amb el seu altre agent, l'empresa B. Però després de sentir el problema, l'agent B va començar a esperar i a utilitzar alguna excusa per respondre al client, sense que es proposés cap solució. Finalment, fins i tot incapaç de contactar amb ells, Bose es va sentir molt enfadat i impotent. Com que Bose ja els havia donat diners i no havia contractat una assegurança per als productes. Per tant, no hi havia manera d'obtenir cap compensació per l'altra part dels productes.
2. Trieu el vostre mètode de pagament amb cura
En aquest cas, l'altre agent de compres de Bose va respondre amb una actitud passiva després de l'incident, principalment perquè ja havia rebut tots els diners. En aquest incident, una altra empresa de compres B va adoptar una actitud negativa després del problema, una de les principals raons és que ja havien rebut tots els pagaments. Això no proporcionarà un bon servei postvenda.
3. Presteu atenció al servei postvenda
Quan la nostra empresa coopera amb els clients, aquests han de pagar el 30% del dipòsit i el 70% restant del pagament es fa després del coneixement d'embarcament. Independentment dels problemes d'importació que sorgeixin, tenim la solució completa per als nostres clients. Aquesta és la voluntat de la nostra empresa d'assumir la responsabilitat dels nostres clients.
Final
A l'hora d'escollir un agent de subministrament a la Xina, no us podeu limitar a mirar el pressupost que us dóna l'altra part, sinó que heu de tenir en compte diversos factors. Hem escrit el contingut específic a l'article:Guia més recent sobre compres agrícoles a la Xinaent.Si us interessa, podeu anar a llegir. Ocontacteu-nosdirectament, pregunteu sobre la importació de la Xina.
Data de publicació: 11 d'abril de 2022