მაშინაც კი, თუ კლიენტს აქვს იმპორტის მდიდარი გამოცდილება, შეუძლებელია იმპორტის რისკის სრულად თავიდან აცილება, რადგან საფრთხე და შესაძლებლობები ყოველთვის გვერდიგვერდ ჩნდება.
როგორც პროფესიონალიჩინური მომწოდებელი კომპანიამრავალწლიანი გამოცდილებით, ჩვენი პასუხისმგებლობაა დავეხმაროთ კლიენტებს ჩინეთში დაკავშირებული საკითხების მოგვარებაში, ყველა ასპექტის კონტროლით, კლიენტების იმპორტის რისკების შემცირებით და მათი დროისა და ხარჯების დაზოგვით. თუმცა, ჩვენ არ შეგვიძლია გავაკონტროლოთ, შეექმნება თუ არა ტვირთს პრობლემები ზღვაში. როგორც კი ეს კავშირი მოულოდნელია, გამოწვეული ზემოქმედება არაპროგნოზირებადია. სამწუხაროდ, ჩვენი ერთ-ერთი კლიენტი, Bose, მსგავს უბედურ შემთხვევას წააწყდა.
კონტეინერის დაზიანების ინციდენტი
Bose-მა შეკვეთები ჩვენს კომპანიასა და კიდევ ერთ შემსყიდველ კომპანია B-ს 2021 წლის სექტემბერში გაუგზავნა. დეკემბერში საქონლის ორი პარტია ერთ კონტეინერში გაერთიანდა, ტრანსპორტირება მოწესრიგდა. რადგან საქონლის მოცულობა, რომელიც სხვა შემსყიდველი აგენტის პასუხისმგებლობაშია, შედარებით დიდია, Bose-მ გადაწყვიტა, დატვირთვა B კომპანიას გადაეცა.
ყველაფერი კარგად წავიდა და ტვირთი დეკემბერში, გეგმის მიხედვით, გაიგზავნა. ვინაიდან კომპანია B-ს მიერ გადახდის მეთოდი გადახდის შემდეგ გაგზავნაა, ბოსმა მათ ფული საქონლის მიღებამდე გადაუხადა. ის თვლის, რომ პრობლემა არ იქნება.
ფაქტები ადასტურებს, რომ უბედური შემთხვევის არარსებობის გარანტიას ვერ იძლევა. როდესაც ბოსმა ტვირთი პორტში მიიღო, აღმოაჩინა, რომ მისი ტვირთი მთლიანად სველი იყო. შემოწმების შემდეგ აღმოჩნდა, რომ კონტეინერს დიდი ხვრელი ჰქონდა გატეხილი. ეს ძალიან გვაოცებს, რადგან ამის ალბათობა ძალიან დაბალია.
ჩვენი კომპანიის გადაწყვეტა და შედეგები
სიტუაციის გაგების შემდეგ, ჯერ ბოსთან ვიდეოკონფერენცია ჩავატარეთ. ვასწავლეთ მას ფოტოების გადაღება მტკიცებულებების სახით და დაუკავშირდით საკრედიტო დაზღვევის სააგენტოს მტკიცებულებების წარმოსადგენად. გარდა ამისა, ჩვენ შევიძინეთ დაზღვევა ჩვენი თითოეული შეკვეთისთვის, რაც მნიშვნელოვნად ამცირებს კლიენტის დანაკარგებს. შენიშვნა: ამ დაზღვევებისთვის ჩვენ მომხმარებლებისგან დამატებით საფასურს არ ვიღებთ.
საბოლოო ჯამში, ფოტოზე დატოვებული მტკიცებულებების საფუძველზე, სადაზღვევო კომპანია ზარალის ნაწილს დაუბრუნებს. მე მჯერა, რომ ამ დროის შემდეგ ბოსი არ დაივიწყებს თავისი საქონლის დაზღვევის ყიდვას.
აგენტი კომპანია B-ს გადაწყვეტა
ამავდროულად, ბოსემ დაუკავშირდა თავის კიდევ ერთ აგენტ კომპანია B-ს. თუმცა, პრობლემის შესახებ ინფორმაციის მიღების შემდეგ, აგენტმა B-მ დროის გაჭიანურება დაიწყო და კლიენტისთვის პასუხის გასაცემად რაიმე საბაბი გამოიყენა, თუმცა გამოსავალი ვერ შესთავაზა. საბოლოოდ, მათთან დაკავშირებაც კი ვერ შეძლო, რის გამოც ბოსი ძალიან გაბრაზებული და უმწეო გახდა. რადგან ბოსმა უკვე მისცა მათ ფული და საქონლის დაზღვევა არ შეუძენია. შესაბამისად, საქონლის სხვა ნაწილისთვის კომპენსაციის მიღების არანაირი გზა არ არსებობს.
ჩვენი რამდენიმე რჩევა კლიენტებისთვის
1. აუცილებლად შეიძინეთ თქვენი ტვირთის დაზღვევა
ამავდროულად, ბოსემ დაუკავშირდა თავის კიდევ ერთ აგენტ კომპანია B-ს. თუმცა, პრობლემის შესახებ ინფორმაციის მიღების შემდეგ, აგენტმა B-მ დროის გაჭიანურება დაიწყო და კლიენტისთვის პასუხის გასაცემად რაიმე საბაბი გამოიყენა, თუმცა გამოსავალი ვერ შესთავაზა. საბოლოოდ, მათთან დაკავშირებაც კი ვერ შეძლო, რის გამოც ბოსი ძალიან გაბრაზებული და უმწეო გახდა. რადგან ბოსმა უკვე მისცა მათ ფული და საქონლის დაზღვევა არ შეუძენია. შესაბამისად, საქონლის სხვა ნაწილისთვის კომპენსაციის მიღების არანაირი გზა არ არსებობს.
2. ფრთხილად შეარჩიეთ გადახდის მეთოდი
ამ შემთხვევაში, ბოზის სხვა შემსყიდველი აგენტი ინციდენტის შემდეგ პასიური დამოკიდებულებით რეაგირებდა, ძირითადად იმიტომ, რომ მათ უკვე მიღებული ჰქონდათ მთელი თანხა. ამ ინციდენტში, პრობლემის შემდეგ კიდევ ერთმა შემსყიდველი კომპანია B-მ ნეგატიური დამოკიდებულება დაიკავა, ძირითადი მიზეზი კი ის არის, რომ მათ ყველა გადახდა მიიღეს. ეს კარგ გაყიდვის შემდგომ მომსახურებას ვერ უზრუნველყოფს.
3. ყურადღება მიაქციეთ გაყიდვების შემდგომ მომსახურებას
როდესაც ჩვენი კომპანია თანამშრომლობს მომხმარებლებთან, მომხმარებლებმა უნდა გადაიხადონ დეპოზიტის 30%, ხოლო დარჩენილი 70% გადახდა ხდება ტვირთის ზედნადების გაფორმების შემდეგ. იმპორტის პრობლემების წარმოშობის მიუხედავად, ჩვენ გვაქვს ჩვენი კლიენტებისთვის სრული გადაწყვეტა. ეს არის ჩვენი კომპანიის მზადყოფნა, აიღოს პასუხისმგებლობა ჩვენს მომხმარებლებზე.
დასასრული
ჩინეთიდან მომწოდებელი აგენტის არჩევისას, თქვენ არ შეგიძლიათ მხოლოდ მეორე მხარის მიერ მოწოდებული ფასის გათვალისწინება, თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ სხვადასხვა ფაქტორი. დეტალური ინფორმაცია სტატიაში დავწერეთ:ჩინეთის შესყიდვების აგროტექნიკის შესახებ უახლესი სახელმძღვანელოენტ.თუ დაინტერესებული ხართ, შეგიძლიათ წაიკითხოთ. ანდაგვიკავშირდითპირდაპირ, იკითხეთ ჩინეთიდან იმპორტის შესახებ.
გამოქვეყნების დრო: 2022 წლის 11 აპრილი