Jafnvel þótt viðskiptavinirnir hafi mikla reynslu af innflutningi er ómögulegt að forðast áhættu í innflutningi að fullu, því hættur og tækifæri birtast alltaf hlið við hlið.
Sem fagmaðurKínverskt innkaupafyrirtækiMeð ára reynslu er það okkar ábyrgð að aðstoða viðskiptavini við að takast á við tengd mál í Kína, stjórna öllum þáttum, draga úr innflutningsáhættu viðskiptavina og spara þeim tíma og kostnað. En við getum ekki stjórnað því hvort vörurnar lendi í vandræðum á sjó. Þegar þessi tenging er óvænt eru áhrifin ófyrirsjáanleg. Því miður lenti einn af viðskiptavinum okkar, Bose, í slíku slysi.
Atvik sem skemmir gáma
Bose pantaði hjá fyrirtæki okkar og öðru innkaupafyrirtæki B í september 2021. Í desember voru tvær vörulotur sameinaðar í einn gám og flutningur skipulagður. Þar sem magn vörunnar sem annar innkaupaaðili hefur umsjón með er tiltölulega mikið, ákvað Bose að fyrirtæki B sjái um lestunina.
Allt gekk vel og sendingin var send út í desember eins og áætlað var. Þar sem greiðslumáti fyrirtækis B er að senda eftir greiðslu, þá hefur Bose greitt þeim peninga áður en hann móttekur vörurnar. Hann telur að það verði ekkert vandamál.
Staðreyndir hafa sannað að ekki er hægt að tryggja að slys hafi ekki átt sér stað. Þegar Bose tekur við farmi sínum í höfninni komst hann að því að hann var allur blautur. Eftir skoðun kom í ljós að stórt gat hafði brotnað á gáminum. Þetta kemur okkur mjög á óvart, því líkurnar á að þetta gerist eru afar litlar.
Lausn og árangur fyrirtækisins okkar
Eftir að hafa skilið aðstæðurnar höfum við fyrst haldið myndbandsfund með Bose. Kennum honum að taka myndir sem sönnunargögn og höfum samband við lánshæfismatsfyrirtækið til að leggja fram sönnunargögn. Þar að auki höfum við keypt tryggingar fyrir hverja pöntun okkar, sem dregur verulega úr tapi viðskiptavina. Athugið: Við rukkuðum ekki aukalega fyrir þessar tryggingar frá viðskiptavinum.
Að lokum, með sönnunargögnum myndarinnar, mun tryggingafélagið endurgreiða hluta af tjóninu. Ég tel að eftir þennan tíma muni Bose ekki gleyma að kaupa tryggingar fyrir vörur sínar.
Lausn umboðsfyrirtækis B
Á sama tíma hafði Bose einnig samband við annan umboðsmann sinn, fyrirtækið B. En eftir að þeir heyrðu af vandamálinu byrjaði umboðsmaður B að draga tímann og nota einhverjar afsakanir til að svara viðskiptavininum, en engin lausn var lögð til. Að lokum, jafnvel þótt ekki væri hægt að ná í þá, varð Bose mjög reiður og hjálparvana. Þar sem Bose hafði þegar greitt þeim peninga og ekki keypt tryggingar fyrir vöruna. Því var engin leið að fá bætur fyrir annan hluta vörunnar.
Nokkrar af tillögum okkar fyrir viðskiptavini
1. Gakktu úr skugga um að kaupa tryggingar fyrir farminn þinn
Á sama tíma hafði Bose einnig samband við annan umboðsmann sinn, fyrirtækið B. En eftir að þeir heyrðu af vandamálinu byrjaði umboðsmaður B að draga tímann og nota einhverjar afsakanir til að svara viðskiptavininum, en engin lausn var lögð til. Að lokum, jafnvel þótt ekki væri hægt að ná í þá, varð Bose mjög reiður og hjálparvana. Þar sem Bose hafði þegar greitt þeim peninga og ekki keypt tryggingar fyrir vöruna. Því var engin leið að fá bætur fyrir annan hluta vörunnar.
2. Veldu greiðslumáta vandlega
Í þessu tilviki brást hinn innkaupafulltrúi Bose við með aðgerðalausri afstöðu eftir atvikið, aðallega vegna þess að þeir höfðu þegar fengið alla peningana. Í þessu tilviki tók annað innkaupafyrirtæki B upp neikvæða afstöðu eftir að vandamálið kom upp, ein helsta ástæðan er sú að þeir höfðu fengið allar greiðslur. Þetta mun ekki veita góða þjónustu eftir sölu.
3. Gætið þjónustu eftir sölu
Þegar fyrirtækið okkar vinnur með viðskiptavinum þurfa viðskiptavinir að greiða 30% af innborguninni og eftirstöðvarnar 70% eru greiddar eftir að farmbréf hefur verið sent. Sama hvaða innflutningsvandamál koma upp, þá höfum við heildarlausn fyrir viðskiptavini okkar. Þetta er vilji fyrirtækisins okkar til að taka ábyrgð á viðskiptavinum okkar.
Enda
Þegar þú velur kínverskan innkaupamiðlara geturðu ekki bara skoðað tilboðið sem hinn aðilinn gefur þér, þú þarft að vísa til ýmissa þátta. Við skrifuðum nánari upplýsingar í greininni:Nýjasta handbókin um innkaup á landbúnaðarafurðum í Kínainn.Ef þú hefur áhuga geturðu farið að lesa. Eðahafðu samband við okkurSpyrjið beint um innflutning frá Kína.
Birtingartími: 11. apríl 2022