Дори клиентите да имат богат опит във вноса, е невъзможно напълно да се избегне рискът от внос, защото опасностите и възможностите винаги се появяват едновременно.
Като професионалистКитайска компания за снабдяванеС дългогодишен опит, наша отговорност е да помагаме на клиентите да се справят със свързаните с това въпроси в Китай, като контролираме всички аспекти, намаляваме рисковете при вноса на клиентите и им спестяваме време и разходи. Но не можем да контролираме дали стоките ще имат проблеми в морето. След като тази връзка е неочаквана, причиненото въздействие е непредсказуемо. За съжаление, един от нашите клиенти, Bose, се сблъска с подобен инцидент.
Инцидент с повреда на контейнер
През септември 2021 г. Bose направи поръчки при нашата компания и друга компания за покупки B. През декември двете партиди стоки бяха обединени в един контейнер и беше организиран транспорт. Тъй като обемът на стоките, отговарящ за друг агент по покупките, е сравнително голям, Bose реши да поеме товаренето от компания B.
Всичко мина добре и пратката беше изпратена през декември, както беше планирано. Тъй като методът на плащане от страна на Фирма Б е изпращане след плащане, Bose им е платил парите, преди да получи стоките. Той смята, че няма да има проблем.
Фактите доказват, че не може да се гарантира липса на инциденти. Когато Бозе получава товара си на пристанището, той установява, че целият му е мокър. След проверка се установява, че контейнерът е с голяма дупка. Това ни изненадва много, защото вероятността това да се случи е изключително малка.
Решението и резултатите на нашата компания
След като разбрахме ситуацията, първо направихме видеоконференция с Бозе. Научихме го как да прави снимки като доказателство и се свързахме с агенцията за застраховане на кредити, за да предоставим доказателства. Освен това, ние сме закупили застраховка за всяка наша поръчка, което значително намалява загубите на клиенти. Забележка: За тези застраховки не начисляваме допълнително заплащане от клиентите.
В крайна сметка, чрез доказателствата, оставени от снимката, застрахователната компания ще възстанови част от загубата. Вярвам, че след това време Бозе няма да забрави да купи застраховка за стоките си.
Решението на агентска компания Б
В същото време Бозе се свързал и с друг агент, компания Б. Но след като чули за проблема, агент Б започнал да бави времето и да използва някакви извинения, за да отговори на клиента, но не предложил решение. Накрая, дори и да не успял да се свърже с тях, Бозе се почувствал много ядосан и безпомощен. Защото Бозе вече им е дал пари и не е купил застраховка за стоките. Следователно, няма начин да получи обезщетение за другата част от стоките.
Някои от нашите предложения за клиенти
1. Не забравяйте да закупите застраховка за вашия товар
В същото време Бозе се свързал и с друг агент, компания Б. Но след като чули за проблема, агент Б започнал да бави времето и да използва някакви извинения, за да отговори на клиента, но не предложил решение. Накрая, дори и да не успял да се свърже с тях, Бозе се почувствал много ядосан и безпомощен. Защото Бозе вече им е дал пари и не е купил застраховка за стоките. Следователно, няма начин да получи обезщетение за другата част от стоките.
2. Изберете внимателно метода си на плащане
В този случай, другият агент по снабдяването на Bose реагира пасивно след инцидента, до голяма степен защото вече е получил всички пари. В този инцидент, друга компания за снабдяване B възприе негативно отношение след проблема, като основната причина е, че е получила всички плащания. Това няма да осигури добро следпродажбено обслужване.
3. Обърнете внимание на следпродажбеното обслужване
Когато нашата компания си сътрудничи с клиенти, те трябва да платят 30% от депозита, а останалите 70% от плащането се извършват след получаване на товарителницата. Независимо от възникналите проблеми с вноса, ние разполагаме с цялостно решение за нашите клиенти. Това е готовността на нашата компания да поеме отговорност за нашите клиенти.
Край
Когато избирате агент за доставки от Китай, не можете просто да гледате офертата, която ви дава другата страна, а трябва да се обърнете към различни фактори. Подробности сме написали в статията:Най-ново ръководство за закупуване на селскостопански продукти от Китайвход.Ако се интересувате, можете да отидете да четете. Илисвържете се с насдиректно, попитайте за внос от Китай.
Време на публикуване: 11 април 2022 г.