Нават калі кліенты маюць багаты вопыт імпарту, немагчыма цалкам пазбегнуць рызыкі імпарту, бо небяспека і магчымасці заўсёды ўзнікаюць побач.
Як прафесіяналКітайская кампанія па закупкахМаючы шматгадовы вопыт, мы адказваем за дапамогу кліентам у вырашэнні звязаных з гэтым пытанняў у Кітаі, кантралюючы ўсе аспекты, зніжаючы рызыкі імпарту для кліентаў і эканомячы іх час і выдаткі. Але мы не можам кантраляваць, ці будуць праблемы з таварамі ў моры. Калі гэтая сувязь нечаканая, наступствы непрадказальныя. На жаль, адзін з нашых кліентаў, кампанія Bose, сутыкнуўся з такой аварыяй.
Інцыдэнт з пашкоджаннем кантэйнера
У верасні 2021 года кампанія Bose размясціла заказы ў нашай кампаніі і ў іншай закупачнай кампаніі B. У снежні дзве партыі тавараў былі аб'яднаны ў адзін кантэйнер і арганізавана транспарціроўка. Паколькі аб'ём тавараў, якімі займаецца іншы закупачны агент, адносна вялікі, Bose вырашыла ўзяць на сябе пагрузку кампаніяй B.
Усё прайшло добра, і груз быў адпраўлены ў снежні, як і планавалася. Паколькі кампанія B аплачвае адпраўку пасля аплаты, Bose заплаціў ім грошы да атрымання тавару. Ён лічыць, што праблем не будзе.
Факты даказалі, што нельга гарантаваць адсутнасць аварый. Калі Бозэ атрымаў свой груз у порце, ён выявіў, што ўвесь той мокры. Пасля агляду высветлілася, што ў кантэйнеры была вялікая дзірка. Гэта вельмі здзіўляе нас, бо верагоднасць такога надзвычай нізкая.
Рашэнне і вынікі нашай кампаніі
Разабраўшыся ў сітуацыі, мы спачатку правялі відэаканферэнцыю з Бозэ. Навучылі яго, як рабіць фотаздымкі для доказу, і звязаліся з агенцтвам па страхаванні крэдытаў, каб прадаставіць доказы. Акрамя таго, мы набылі страхоўку для кожнага з нашых заказаў, што значна змяншае страты кліентаў. Заўвага: за гэтыя страхоўкі мы не спаганяем дадатковую плату з кліентаў.
У рэшце рэшт, дзякуючы доказам, пакінутым фота, страхавая кампанія верне частку страт. Я лічу, што пасля гэтага часу Бозэ не забудзе купіць страхоўку на свой тавар.
Рашэнне агентскай кампаніі B
У той жа час Бозэ звязаўся са сваім іншым агентам, кампаніяй Б. Але пасля таго, як яны пачулі пра праблему, агент Б пачаў зацягваць час і пад нейкімі падставамі адказваць кліенту, але ніякага рашэння не прапанаваў. Нарэшце, нават не маючы магчымасці звязацца з імі, Бозэ адчуў сябе вельмі раззлаваны і бездапаможны. Бозэ ўжо даў ім грошы, але не купіў страхоўку на тавар. Такім чынам, няма магчымасці атрымаць кампенсацыю за іншую частку тавару.
Некаторыя з нашых прапаноў для кліентаў
1. Абавязкова купіце страхоўку для вашага грузу
У той жа час Бозэ звязаўся са сваім іншым агентам, кампаніяй Б. Але пасля таго, як яны пачулі пра праблему, агент Б пачаў зацягваць час і пад нейкімі падставамі адказваць кліенту, але ніякага рашэння не прапанаваў. Нарэшце, нават не маючы магчымасці звязацца з імі, Бозэ адчуў сябе вельмі раззлаваны і бездапаможны. Бозэ ўжо даў ім грошы, але не купіў страхоўку на тавар. Такім чынам, няма магчымасці атрымаць кампенсацыю за іншую частку тавару.
2. Уважліва выбірайце спосаб аплаты
У гэтым выпадку іншы агент па закупках Bose пасля інцыдэнту адрэагаваў пасіўна, галоўным чынам таму, што яны ўжо атрымалі ўсе грошы. У гэтым інцыдэнце іншая закупачная кампанія B заняла негатыўную пазіцыю пасля праблемы, галоўным чынам таму, што яны ўжо атрымалі ўсе плацяжы. Гэта не забяспечыць добрага пасляпродажнага абслугоўвання.
3. Звярніце ўвагу на пасляпродажнае абслугоўванне
Калі наша кампанія супрацоўнічае з кліентамі, кліенты павінны аплаціць 30% дэпазіту, а астатнія 70% аплаты аплачваюцца пасля атрымання накладной. Незалежна ад таго, якія праблемы з імпартам узнікаюць, у нас ёсць поўнае рашэнне для нашых кліентаў. Гэта гатоўнасць нашай кампаніі ўзяць на сябе адказнасць за нашых кліентаў.
Канец
Выбіраючы агента па закупках з Кітая, нельга проста глядзець на прапанову іншага боку, трэба звярнуць увагу на мноства фактараў. Падрабязнасці мы апісалі ў артыкуле:Апошняе кіраўніцтва па закупках сельскагаспадарчай прадукцыі ў Кітаіэнт.Калі вам цікава, вы можаце пайсці пачытаць. Абозвяжыцеся з намінепасрэдна, спытайцеся пра імпарт з Кітая.
Час публікацыі: 11 красавіка 2022 г.