Čak i ako klijenti imaju bogato iskustvo u uvozu, nemoguće je u potpunosti izbjeći rizik uvoza, jer se opasnosti i prilike uvijek pojavljuju jedna pored druge.
Kao profesionalacKompanija za nabavku iz KineSa dugogodišnjim iskustvom, naša odgovornost je da pomognemo klijentima u rješavanju srodnih pitanja u Kini, kontrolišući sve aspekte, smanjujući rizike uvoza za klijente i štedeći im vrijeme i troškove. Međutim, ne možemo kontrolisati da li će roba imati problema na moru. Kada se ova veza neočekivano dogodi, uticaj je nepredvidiv. Nažalost, jedan od naših klijenata, Bose, doživio je takvu nesreću.
Incident oštećenja kontejnera
Bose je u septembru 2021. godine izvršio narudžbe kod naše kompanije i druge nabavne kompanije B. U decembru su dvije serije robe integrisane u jedan kontejner i organizovan transport. Budući da je količina robe koju je zadužen drugi nabavni agent relativno velika, Bose je odlučio da utovar obavi kompanija B.
Sve je prošlo u redu i pošiljka je poslana u decembru kako je i planirano. Budući da je način plaćanja od strane kompanije B slanje nakon uplate, Bose im je uplatio novac prije prijema robe. On vjeruje da neće biti problema.
Činjenice su dokazale da se ne može garantovati da neće biti nesreće. Kada je Bose primio svoj teret u luci, otkrio je da je sav mokar. Nakon pregleda, utvrđeno je da je kontejner probio veliku rupu. To nas je veoma iznenadilo, jer je vjerovatnoća da se to dogodi izuzetno mala.
Rješenje i rezultati naše kompanije
Nakon što smo shvatili situaciju, prvo smo održali video konferenciju s Boseom. Naučili smo ga kako da fotografiše kao dokaz i kontaktirali smo agenciju za osiguranje kredita kako bismo dostavili dokaze. Osim toga, kupili smo osiguranje za svaku našu narudžbu, što znatno smanjuje gubitak klijenata. Napomena: Za ova osiguranja nismo dodatno naplaćivali od kupaca.
Na kraju, kroz dokaz koji je ostavila fotografija, osiguravajuća kompanija će vratiti dio gubitka. Vjerujem da nakon ovog vremena Bose neće zaboraviti kupiti osiguranje za svoju robu.
Rješenje agentske kompanije B
Istovremeno, Bose je kontaktirao i svog drugog agenta, kompaniju B. Međutim, nakon što su čuli za problem, agent B je počeo odugovlačiti i koristiti neke izgovore da odgovori klijentu, ali nije predloženo nikakvo rješenje. Na kraju, čak i nakon što ih nije mogao kontaktirati, Bose se osjećao veoma ljuto i bespomoćno. Jer im je Bose već dao novac, a nisu platili osiguranje za robu. Stoga, ne postoji način da dobije bilo kakvu kompenzaciju za drugi dio robe.
Neki od naših prijedloga za klijente
1. Obavezno kupite osiguranje za svoj teret
Istovremeno, Bose je kontaktirao i svog drugog agenta, kompaniju B. Međutim, nakon što su čuli za problem, agent B je počeo odugovlačiti i koristiti neke izgovore da odgovori klijentu, ali nije predloženo nikakvo rješenje. Na kraju, čak i nakon što ih nije mogao kontaktirati, Bose se osjećao veoma ljuto i bespomoćno. Jer im je Bose već dao novac, a nisu platili osiguranje za robu. Stoga, ne postoji način da dobije bilo kakvu kompenzaciju za drugi dio robe.
2. Pažljivo odaberite način plaćanja
U ovom slučaju, drugi Boseov agent za nabavku reagovao je pasivno nakon incidenta, uglavnom zato što su već primili sav novac. U ovom incidentu, druga kompanija za nabavku B zauzela je negativan stav nakon problema, a glavni razlog je taj što su primili sve uplate. Ovo neće obezbijediti dobru postprodajnu uslugu.
3. Obratite pažnju na postprodajnu uslugu
Kada naša kompanija sarađuje sa kupcima, kupci trebaju platiti 30% depozita, a preostalih 70% plaćanja se plaća nakon otpreme robe. Bez obzira na probleme s uvozom, imamo kompletno rješenje za naše klijente. To je spremnost naše kompanije da preuzme odgovornost za naše kupce.
Kraj
Prilikom odabira agenta za nabavku iz Kine, ne možete samo gledati ponudu koju vam daje druga strana, već se morate pozvati na niz faktora. Specifičnosti smo napisali u članku:Najnoviji vodič o kupovini poljoprivrede u Kiniulaz.Ako ste zainteresovani, možete otići čitati. Ilikontaktirajte nasdirektno, raspitajte se o uvozu iz Kine.
Vrijeme objave: 11. april 2022.