Müştərilərin zəngin idxal təcrübəsi olsa belə, idxal riskindən tam şəkildə yayınmaq mümkün deyil, çünki təhlükəli və fürsətlər həmişə yan-yana ortaya çıxır.
Bir peşəkar kimiÇin təchizat şirkətiİllərdir təcrübəmizlə, məsuliyyətimiz müştərilərimizə Çində əlaqəli məsələlərin həllində kömək etmək, bütün aspektləri nəzarətdə saxlamaq, müştərilərin idxal risklərini azaltmaq və vaxtlarına və xərclərinə qənaət etməkdir. Lakin malların dənizdə problem yaradıb-yaratmayacağına nəzarət edə bilmərik. Bu əlaqə gözlənilməz olduqda, yaranan təsir gözlənilməzdir. Təəssüf ki, müştərilərimizdən biri Bose belə bir qəza ilə qarşılaşdı.
Konteyner Zədələnməsi Hadisəsi
Bose şirkəti 2021-ci ilin sentyabr ayında bizim şirkətə və başqa bir alıcı şirkət B-yə sifarişlər verib. Dekabr ayında iki partiya mal bir konteynerə birləşdirilib və daşınma təşkil edilib. Başqa bir alıcı agentinin məsul olduğu malların həcmi nisbətən böyük olduğundan, Bose şirkəti yükləməni B şirkəti tərəfindən həyata keçirməyə qərar verib.
Hər şey yaxşı getdi və göndərmə planlaşdırıldığı kimi dekabr ayında göndərildi. B şirkətinin ödəniş üsulu ödənişdən sonra göndərilməli olduğundan, Bose malları almadan əvvəl onlara pul ödəyib. O, heç bir problem olmayacağına inanır.
Faktlar sübut etdi ki, heç bir qəzanın baş verməyəcəyinə zəmanət verə bilməz. Bose yükünü limanda qəbul edəndə yükünün tamamilə islandığını gördü. Yoxlamadan sonra konteynerdə böyük bir dəlik qırıldığı məlum oldu. Bu, bizi çox təəccübləndirir, çünki bunun baş vermə ehtimalı olduqca aşağıdır.
Şirkətimizin Həlli və Nəticələri
Vəziyyəti başa düşdükdən sonra əvvəlcə Bose ilə video konfrans keçirdik. Ona sübut üçün şəkil çəkməyi öyrədin və sübut təqdim etmək üçün kredit sığortası agentliyi ilə əlaqə saxlayın. Bundan əlavə, hər sifarişimiz üçün sığorta almışıq ki, bu da müştəri itkisini xeyli azaldır. Qeyd: Bu sığortalar üçün müştərilərdən əlavə ödəniş tələb etmirik.
Sonda, fotonun qoyduğu dəlillər vasitəsilə sığorta şirkəti itkinin bir hissəsini geri qaytaracaq. İnanıram ki, bu müddətdən sonra Bose malları üçün sığorta almağı unutmayacaq.
Agent Şirkəti B-nin Həlli
Eyni zamanda, Bose başqa bir agent şirkəti B ilə də əlaqə saxladı. Lakin problemi eşitdikdən sonra agent B vaxtı gecikdirməyə və müştəriyə cavab vermək üçün bir bəhanə gətirsə də, heç bir həll yolu təklif olunmadı. Nəhayət, onlarla əlaqə saxlaya bilməsə də, Bose özünü çox qəzəbli və çarəsiz hiss edir. Çünki Bose artıq onlara pul verib və mallar üçün sığorta almayıb. Buna görə də, malların digər hissəsi üçün heç bir kompensasiya almaq mümkün deyil.
Müştərilərimiz üçün bəzi təkliflərimiz
1. Yükünüz üçün sığorta aldığınızdan əmin olun
Eyni zamanda, Bose başqa bir agent şirkəti B ilə də əlaqə saxladı. Lakin problemi eşitdikdən sonra agent B vaxtı gecikdirməyə və müştəriyə cavab vermək üçün bir bəhanə gətirsə də, heç bir həll yolu təklif olunmadı. Nəhayət, onlarla əlaqə saxlaya bilməsə də, Bose özünü çox qəzəbli və çarəsiz hiss edir. Çünki Bose artıq onlara pul verib və mallar üçün sığorta almayıb. Buna görə də, malların digər hissəsi üçün heç bir kompensasiya almaq mümkün deyil.
2. Ödəniş üsulunuzu diqqətlə seçin
Bu halda, Bose-un digər satınalma agenti hadisədən sonra passiv münasibət göstərdi, əsasən də bütün pulları aldıqları üçün. Bu hadisədə, başqa bir satınalma şirkəti B problemdən sonra mənfi münasibət göstərdi, bunun əsas səbəbi bütün ödənişləri almalarıdır. Bu, yaxşı satış sonrası xidmət göstərməyəcək.
3. Satış Sonrası Xidmətə Diqqət yetirin
Şirkətimiz müştərilərlə əməkdaşlıq edərkən, müştərilər depozitin 30%-ni ödəməlidirlər, qalan 70%-i isə konosamentdən sonra ödənilir. İdxalla bağlı hansı problemlər yaranırsa olsun, müştərilərimiz üçün tam həll yolumuz var. Bu, şirkətimizin müştərilərimiz üçün məsuliyyət daşımaq istəyidir.
Son
Çindən təchizat agenti seçərkən, sadəcə qarşı tərəfin sizə verdiyi qiymətə baxmaqla kifayətlənməməli, müxtəlif amillərə istinad etməlisiniz. Məqalədə konkret məzmunu yazdıq:Çində Kənd Təsərrüfatı Alışı Haqqında Ən Son Bələdçient.Maraqlanırsınızsa, oxumağa gedə bilərsiniz. Və yabizimlə əlaqə saxlayınbirbaşa Çindən idxal barədə məlumat əldə edin.
Yazı vaxtı: 11 aprel 2022