Isegi kui kliendil on rikkalik impordikogemus, ei ole impordiriski võimalik täielikult vältida, sest ohud ja võimalused esinevad alati käsikäes.
ProfessionaalinaHiina hankimisettevõteOma aastatepikkuse kogemusega on meie ülesanne aidata klientidel Hiinas toimuvate küsimustega toime tulla, kontrollides kõiki aspekte, vähendades klientide impordiriske ning säästes nende aega ja kulusid. Kuid me ei saa kontrollida, kas kaubaga tekib merel probleeme. Kui see seos on ootamatu, on selle mõju ettearvamatu. Kahjuks sattus üks meie klientidest, Bose, sellise õnnetusega kokku.
Konteineri kahjustuse intsident
Bose esitas meie ettevõttele ja teisele ostjale B tellimused 2021. aasta septembris. Detsembris ühendati kaks kaubapartiid ühte konteinerisse ja korraldati transport. Kuna teise ostja vastutusel oleva kauba maht on suhteliselt suur, otsustas Bose lasta laadimise korraldada ettevõttel B.
Kõik läks hästi ja saadetis saadeti detsembris plaanipäraselt teele. Kuna ettevõtte B makseviis on kauba saatmine pärast makse sooritamist, siis Bose maksis neile raha enne kauba kättesaamist. Ta usub, et probleeme ei teki.
Faktid on tõestanud, et õnnetuse puudumist ei saa garanteerida. Kui Bose oma lasti sadamas kätte sai, avastas ta, et see oli märg. Pärast kontrollimist selgus, et konteinerisse oli tekkinud suur auk. See on väga üllatav, sest sellise juhtumise tõenäosus on äärmiselt väike.
Meie ettevõtte lahendus ja tulemused
Olukorrast aru saades pidasime esmalt Bose'iga videokonverentsi. Õpetasime talle, kuidas tõendite jaoks fotosid teha, ja võtsime ühendust krediidikindlustusagentuuriga tõendite esitamiseks. Lisaks oleme igale tellimusele ostnud kindlustuse, mis vähendab oluliselt klientide kaotust. Märkus: Nende kindlustuste eest me klientidelt lisatasu ei võtnud.
Lõpuks, foto jäetud tõendite kaudu, tagastab kindlustusselts osa kahjust. Usun, et pärast seda aega ei unusta Bose oma kaubale kindlustust osta.
Agentfirma B lahendus
Samal ajal võttis Bose ühendust ka oma teise agendifirmaga B. Pärast probleemi kuulmist hakkas agent B aga aega venitama ja otsis kliendile vastamiseks mingeid ettekäändeid, kuid lahendust ei pakutud. Lõpuks, isegi kui Bose ei suutnud nendega ühendust võtta, tundis ta end väga vihasena ja abituna. Sest Bose oli neile juba raha maksnud ja kaubale kindlustust pole ostnud. Seetõttu polnud tal mingit võimalust saada kauba teise osa eest hüvitist.
Mõned meie soovitused klientidele
1. Ostke kindlasti oma kaubale kindlustus
Samal ajal võttis Bose ühendust ka oma teise agendifirmaga B. Pärast probleemi kuulmist hakkas agent B aga aega venitama ja otsis kliendile vastamiseks mingeid ettekäändeid, kuid lahendust ei pakutud. Lõpuks, isegi kui Bose ei suutnud nendega ühendust võtta, tundis ta end väga vihasena ja abituna. Sest Bose oli neile juba raha maksnud ja kaubale kindlustust pole ostnud. Seetõttu polnud tal mingit võimalust saada kauba teise osa eest hüvitist.
2. Valige makseviis hoolikalt
Antud juhul reageeris Bose'i teine ostuagent pärast intsidenti passiivse hoiakuga, peamiselt seetõttu, et nad olid juba kogu raha kätte saanud. Antud juhul võttis teine hankefirma B pärast probleemi negatiivse hoiaku, peamiselt seetõttu, et nad olid kõik maksed kätte saanud. See ei taga head müügijärgset teenindust.
3. Pöörake tähelepanu müügijärgsele teenindusele
Kui meie ettevõte teeb klientidega koostööd, peavad kliendid tasuma 30% ettemaksust ja ülejäänud 70% maksest makstakse pärast konossemendi esitamist. Olenemata sellest, millised impordiprobleemid tekivad, on meil oma klientidele terviklahendus. See näitab meie ettevõtte valmisolekut võtta oma klientide eest vastutus.
Lõpp
Hiina hankija valimisel ei saa te vaadata ainult teise poole pakkumist, vaid peate arvestama mitmete teguritega. Täpsema sisu kirjutasime artiklis:Viimane juhend Hiina põllumajanduse ostmise kohtaent.Kui see sind huvitab, võid minna lugema. Võivõtke meiega ühendustotse, küsige Hiinast impordi kohta.
Postituse aeg: 11. aprill 2022