Isegi kui klientidel on rikkalik impordikogemus, on impordiriski võimatu täielikult vältida, sest ohtlikud ja võimalused ilmnevad alati kõrvuti.
ProfessionaalinaHiina hankimisettevõteOma aastatepikkuse kogemusega oleme meie ülesandeks aidata klientidel Hiinas seotud asjadega hakkama saada, kontrollides kõiki aspekte, vähendades kliendi impordiriske ning säästes nende aega ja kulusid.Kuid me ei saa kontrollida, kas kaubaga merel probleeme tekib.Kui see link on ootamatu, on selle mõju ettearvamatu.Kahjuks juhtus üks meie klientidest Bose sellise õnnetusega.
Konteineri kahjustamise juhtum
Bose esitas meie ettevõttele ja teisele ostufirmale B tellimused septembris 2021. Detsembris integreeriti kaks kaubapartii ühte konteinerisse, korraldage transport.Kuna teise ostuagendi eest vastutavate kaupade maht on suhteliselt suur, otsustas Bose laadimise korraldada B-ettevõtte poolt.
Kõik läks hästi ja saadetis oli plaanipäraselt teele pandud detsembris.Kuna ettevõtte B makseviis on tarnimine pärast tasumist, on Bose neile raha maksnud enne kauba kättesaamist.Ta usub, et probleemi ei tule.
Faktid on tõestanud, et õnnetust ei saa garanteerida.Kui Bose oma lasti sadamas vastu võttis, avastas ta, et tema lasti oli üleni märg.Pärast kontrollimist leiti, et konteiner oli suure augu lõhkunud.See muudab meid väga üllatavaks, sest selle juhtumise tõenäosus on äärmiselt väike.
Meie ettevõtte lahendus ja tulemused
Olukorrast aru saades tegime esmalt Bosega videokonverentsi.Õpetage talle, kuidas tõendite saamiseks fotosid teha, ja võtke tõendite esitamiseks ühendust krediidikindlustusagentuuriga.Lisaks oleme ostnud igale tellimusele kindlustuse, mis vähendab oluliselt kliendikaotust.Märkus. Nende kindlustuste eest me klientidelt lisatasu ei võtnud.
Lõpuks naaseb kindlustusselts fotost jäänud tõendite kaudu osa kahjust.Usun, et pärast seda aega ei unusta Bose oma kaubale kindlustust ostmast.
Agent Firma B lahendus
Samal ajal võttis Bose ühendust ka oma teise agendifirmaga B. Kuid pärast probleemi kuulmist hakkas agent B aega viivitama ja kasutas kliendile vastamiseks ettekäänet, lahendust ei pakuta.Lõpuks ei saa Bose isegi nendega ühendust saada, kuid tunneb end väga vihase ja abituna.Sest Bose on neile juba raha andnud ja pole kaubale kindlustust ostnud.Seetõttu ei saa tema teise osa kauba eest mingit hüvitist.
Mõned meie soovitused klientidele
1. Ostke oma lastile kindlasti kindlustus
Samal ajal võttis Bose ühendust ka oma teise agendifirmaga B. Kuid pärast probleemi kuulmist hakkas agent B aega viivitama ja kasutas kliendile vastamiseks ettekäänet, lahendust ei pakuta.Lõpuks ei saa Bose isegi nendega ühendust saada, kuid tunneb end väga vihase ja abituna.Sest Bose on neile juba raha andnud ja pole kaubale kindlustust ostnud.Seetõttu ei saa tema teise osa kauba eest mingit hüvitist.
2. Valige oma makseviis hoolikalt
Antud juhul vastas Bose teine ostuagent pärast juhtunut passiivse suhtumisega, suuresti seetõttu, et nad olid kogu raha juba kätte saanud.Selles intsidendis võttis teine hankefirma B pärast probleemi eitavat suhtumist, suureks põhjuseks on see, et nad on kõik maksed kätte saanud.See ei paku head müügijärgset teenindust.
3. Pöörake tähelepanu müügijärgsele teenindusele
Kui meie ettevõte teeb klientidega koostööd, peavad kliendid tasuma 30% tagatisrahast ja ülejäänud 70% maksest tasutakse pärast konossementi.Pole tähtis, millised impordiprobleemid tekivad, meil on oma klientidele terviklik lahendus.See on meie ettevõtte valmisolek võtta vastutust oma klientide eest.
Lõpp
Hiina allhankeagendi valimisel ei saa te lihtsalt vaadata pakkumist, mille teine osapool teile teeb, vaid peate arvestama mitmete teguritega.Kirjutasime artiklis täpsema sisu:Viimane juhend Hiina ostuagentuuri kohtaent.Kel huvi, võib lugema minna.Võivõta meiega ühendustotse, küsige Hiinast importimise kohta.
Postitusaeg: 11. aprill 2022