Даже при наличии у клиента богатого опыта в сфере импорта полностью избежать импортных рисков невозможно, поскольку опасности и возможности всегда возникают одновременно.
Как профессионалКитайская компания по закупкамОбладая многолетним опытом, мы ставим перед собой задачу помогать клиентам решать связанные с этим вопросы в Китае, контролируя все аспекты, снижая импортные риски и экономя их время и средства. Однако мы не можем контролировать возможные проблемы с товаром в море. Если этот этап становится неожиданным, последствия непредсказуемы. К сожалению, один из наших клиентов, компания Bose, столкнулась с подобной ситуацией.
Инцидент с повреждением контейнера
В сентябре 2021 года компания Bose разместила заказы у нашей компании и у другой закупочной компании B. В декабре две партии товара были объединены в один контейнер, организована транспортировка. Поскольку объем товара, находящийся в ведении другого закупочного агента, достаточно велик, компания Bose решила поручить погрузку компании B.
Всё прошло хорошо, и груз был отправлен в декабре, как и планировалось. Поскольку компания B принимает оплату после отгрузки, Бозе перечислил им деньги до получения товара. Он уверен, что проблем не возникнет.
Факты доказали, что гарантировать отсутствие аварий невозможно. Когда Бозе получил свой груз в порту, он обнаружил, что весь груз промок. После осмотра выяснилось, что в контейнере образовалась большая дыра. Это нас очень удивило, поскольку вероятность такого развития событий крайне низка.
Решения и результаты нашей компании
Разобравшись в ситуации, мы сначала провели видеоконференцию с Бозе. Мы научили его делать фотографии в качестве доказательства и связались с агентством кредитного страхования для предоставления подтверждающих документов. Кроме того, мы застраховали каждый из наших заказов, что значительно снизило потери клиентов. Примечание: за эти страховки мы не взимали дополнительную плату с клиентов.
В конце концов, благодаря доказательствам, оставленным фотографией, страховая компания вернет часть убытков. Я верю, что после этого Бозе не забудет застраховать свою продукцию.
Решение агентской компании B
В то же время Бозе связался и с другой агентской компанией B. Но, узнав о проблеме, агент B начал затягивать ответ, придумывая разные отговорки, но никакого решения предложено не было. В конце концов, даже не сумев связаться с ними, Бозе почувствовал себя очень разгневанным и беспомощным. Ведь он уже заплатил им деньги, но не застраховал товар. Поэтому получить компенсацию за оставшуюся часть товара было невозможно.
Некоторые из наших предложений для клиентов
1. Обязательно застрахуйте свой груз.
В то же время Бозе связался и с другой агентской компанией B. Но, узнав о проблеме, агент B начал затягивать ответ, придумывая разные отговорки, но никакого решения предложено не было. В конце концов, даже не сумев связаться с ними, Бозе почувствовал себя очень разгневанным и беспомощным. Ведь он уже заплатил им деньги, но не застраховал товар. Поэтому получить компенсацию за оставшуюся часть товара было невозможно.
2. Тщательно выбирайте способ оплаты.
В данном случае другой агент по закупкам компании Bose после инцидента занял пассивную позицию, главным образом потому, что они уже получили все деньги. В другом случае компания B, занимающаяся закупками, заняла негативную позицию после возникновения проблемы, во многом потому, что они уже получили все платежи. Это не обеспечит качественное послепродажное обслуживание.
3. Уделяйте внимание послепродажному обслуживанию.
При сотрудничестве с клиентами наша компания вносит 30% предоплаты, а оставшиеся 70% оплачиваются после получения коносамента. Независимо от возникающих проблем с импортом, мы предлагаем нашим клиентам комплексное решение. Это свидетельствует о готовности нашей компании брать на себя ответственность перед клиентами.
Конец
При выборе китайского агента по закупкам нельзя ограничиваться лишь ценовым предложением другой стороны, необходимо учитывать множество факторов. Подробности мы изложили в статье:Последнее руководство по закупкам в Китаеент.Если вам интересно, можете почитать. Илисвязаться с намиОбратитесь напрямую к специалистам по импорту из Китая.
Дата публикации: 11 апреля 2022 г.