Aj keď má klient bohaté skúsenosti s dovozom, nie je možné úplne sa vyhnúť riziku dovozu, pretože nebezpečenstvo a príležitosti sa vždy objavujú bok po boku.
Ako profesionálSpoločnosť zaoberajúca sa dovozom tovaru z ČínyS dlhoročnými skúsenosťami je našou zodpovednosťou pomáhať klientom riešiť súvisiace záležitosti v Číne, kontrolovať všetky aspekty, znižovať riziká dovozu klientov a šetriť im čas a náklady. Nemôžeme však kontrolovať, či sa s tovarom vyskytnú problémy na mori. Akonáhle je toto prepojenie neočakávané, spôsobený dopad je nepredvídateľný. Bohužiaľ, jeden z našich klientov, spoločnosť Bose, sa stretol s takouto nehodou.
Incident poškodenia kontajnera
Spoločnosť Bose zadala objednávky našej spoločnosti a ďalšej nákupnej spoločnosti B v septembri 2021. V decembri boli dve dávky tovaru zlúčené do jedného kontajnera a bola zabezpečená preprava. Keďže objem tovaru, ktorý mal na starosti iný nákupný agent, bol relatívne veľký, spoločnosť Bose sa rozhodla, že nakládku zabezpečí spoločnosť B.
Všetko prebehlo dobre a zásielka bola odoslaná v decembri podľa plánu. Keďže spoločnosť B použila spôsob platby s odoslaním po zaplatení, spoločnosť Bose im zaplatila peniaze pred prijatím tovaru. Verí, že s tým nebude žiadny problém.
Fakty dokazujú, že sa nedá zaručiť žiadna nehoda. Keď Bose prevzal svoj náklad v prístave, zistil, že je celý mokrý. Po prehliadke sa zistilo, že v kontajneri bola veľká diera. To nás veľmi prekvapuje, pretože pravdepodobnosť, že sa to stane, je extrémne nízka.
Riešenie a výsledky našej spoločnosti
Po pochopení situácie sme najprv uskutočnili videokonferenciu s Bose. Naučili sme ho, ako fotografovať ako dôkaz, a kontaktovali sme úverovú poisťovňu, aby poskytla dôkazy. Okrem toho sme si zakúpili poistenie pre každú našu objednávku, čo výrazne znižuje straty klientov. Poznámka: Za toto poistenie sme od zákazníkov neúčtovali žiadne ďalšie poplatky.
Nakoniec, prostredníctvom dôkazov, ktoré zanechala fotografia, poisťovňa vráti časť straty. Verím, že po uplynutí tejto doby Bose nezabudne poistiť svoj tovar.
Riešenie spoločnosti B, ktorá zastupuje zástupcu
Zároveň Bose kontaktoval aj svojho ďalšieho agenta, spoločnosť B. Po tom, čo sa agent B dozvedel o probléme, začal otáľať a pod nejakou výhovorkou odpovedať klientovi, no nenavrhol žiadne riešenie. Nakoniec, aj keď sa s nimi nedokázal spojiť, Bose sa cítil veľmi nahnevaný a bezmocný. Pretože Bose im už dal peniaze a nezakúpil poistenie tovaru. Preto nemá žiadny spôsob, ako získať žiadnu kompenzáciu za ďalšiu časť tovaru.
Niektoré z našich návrhov pre klientov
1. Nezabudnite si kúpiť poistenie pre svoj náklad
Zároveň Bose kontaktoval aj svojho ďalšieho agenta, spoločnosť B. Po tom, čo sa agent B dozvedel o probléme, začal otáľať a pod nejakou výhovorkou odpovedať klientovi, no nenavrhol žiadne riešenie. Nakoniec, aj keď sa s nimi nedokázal spojiť, Bose sa cítil veľmi nahnevaný a bezmocný. Pretože Bose im už dal peniaze a nezakúpil poistenie tovaru. Preto nemá žiadny spôsob, ako získať žiadnu kompenzáciu za ďalšiu časť tovaru.
2. Starostlivo si vyberte spôsob platby
V tomto prípade druhý nákupný zástupca spoločnosti Bose reagoval po incidente pasívne, najmä preto, že už dostal všetky peniaze. V tomto prípade iná obstarávacia spoločnosť B zaujala po probléme negatívny postoj, hlavným dôvodom bolo, že už dostala všetky platby. To neposkytne dobrý popredajný servis.
3. Venujte pozornosť popredajnému servisu
Keď naša spoločnosť spolupracuje so zákazníkmi, zákazníci musia zaplatiť 30 % zálohy a zvyšných 70 % platby sa uhrádza po vystavení nákladného listu. Bez ohľadu na to, aké problémy s dovozom vzniknú, máme pre našich klientov kompletné riešenie. To je ochota našej spoločnosti prevziať zodpovednosť za našich zákazníkov.
Koniec
Pri výbere čínskeho dodávateľa sa nemôžete pozerať len na cenovú ponuku druhej strany, musíte zohľadniť rôzne faktory. Konkrétne informácie sme napísali v článku:Najnovší sprievodca nákupom poľnohospodárstva v Číneent.Ak máte záujem, môžete si to prečítať. Alebokontaktujte náspriamo sa informujte o dovoze z Číny.
Čas uverejnenia: 11. apríla 2022