Aj keď majú klienti bohaté skúsenosti s importom, nie je možné úplne sa vyhnúť importnému riziku, pretože nebezpečné a príležitosti sa vždy objavujú vedľa seba.
Ako profesionálČínska sourcingová spoločnosťs dlhoročnými skúsenosťami je našou zodpovednosťou pomáhať klientom riešiť súvisiace záležitosti v Číne, kontrolovať všetky aspekty, znižovať dovozné riziká klientov a šetriť ich čas a náklady.Nevieme však ovplyvniť, či bude mať tovar problémy na mori.Akonáhle je toto prepojenie neočakávané, spôsobený dopad je nepredvídateľný.Bohužiaľ, jeden z našich klientov Bose sa stretol s takouto nehodou.
Incident poškodenia kontajnera
Bose zadal objednávky našej spoločnosti a ďalšej nákupnej spoločnosti B v septembri 2021. V decembri boli dve šarže tovaru integrované do jedného kontajnera, zabezpečili prepravu.Pretože objem tovaru, ktorý má na starosti iný nákupca, je pomerne veľký, Bose sa rozhodol riešiť nakládku firmou B.
Všetko prebehlo v poriadku a zásielka bola odoslaná v decembri podľa plánu.Keďže spôsob platby spoločnosťou B je odoslanie po zaplatení, spoločnosť Bose im zaplatila peniaze pred prijatím tovaru.Verí, že problém nebude.
Dokázali to fakty, ktoré nemôžu zaručiť žiadnu nehodu.Keď Bose prevezme svoj náklad v prístave, zistil, že jeho náklad je celý mokrý.Po obhliadke sa zistilo, že nádoba vylomila veľkú dieru.To nás veľmi prekvapuje, pretože pravdepodobnosť, že sa to stane, je extrémne nízka.
Riešenie a výsledky našej spoločnosti
Po pochopení situácie sme najskôr uskutočnili videokonferenciu s Bose.Naučte ho fotografovať ako dôkaz a obráťte sa na poisťovaciu agentúru, aby poskytla dôkazy.Okrem toho máme ku každej zákazke zakúpené poistenie, ktoré výrazne znižuje stratu klienta.Poznámka: Tieto poistenia sme od zákazníkov dodatočne neúčtovali.
V konečnom dôsledku sa poisťovňa prostredníctvom dôkazov, ktoré zanechala fotografia, vráti k časti škody.Verím, že po tomto čase si Bose nezabudne kúpiť poistenie svojho tovaru.
Riešenie Agent Company B
V tom istom čase Bose kontaktoval aj svojho ďalšieho agenta, spoločnosť B. Ale potom, čo sa dozvedeli o probléme, agent B začal zdržiavať čas a použiť nejakú výhovorku, aby odpovedal klientovi, nenavrhol žiadne riešenie.Nakoniec sa Bose ani nedokáže skontaktovať a cíti sa veľmi nahnevaný a bezmocný.Pretože Bose im už dal peniaze a nekúpil si poistenie za tovar.Preto neexistuje spôsob, ako získať náhradu za jeho ďalšiu časť tovaru.
Niektoré z našich návrhov pre klientov
1. Určite si kúpte poistenie nákladu
V tom istom čase Bose kontaktoval aj svojho ďalšieho agenta, spoločnosť B. Ale potom, čo sa dozvedeli o probléme, agent B začal zdržiavať čas a použiť nejakú výhovorku, aby odpovedal klientovi, nenavrhol žiadne riešenie.Nakoniec sa Bose ani nedokáže skontaktovať a cíti sa veľmi nahnevaný a bezmocný.Pretože Bose im už dal peniaze a nekúpil si poistenie za tovar.Preto neexistuje spôsob, ako získať náhradu za jeho ďalšiu časť tovaru.
2. Starostlivo si vyberte spôsob platby
V tomto prípade druhý nákupný agent Bose po incidente zareagoval pasívnym postojom, najmä preto, že už dostali všetky peniaze.V tomto prípade ďalšia obstarávacia spoločnosť B po probléme zaujala negatívny postoj, veľkým dôvodom je, že dostali všetky platby.To neposkytne dobrý popredajný servis.
3. Venujte pozornosť popredajnému servisu
Keď naša spoločnosť spolupracuje so zákazníkmi, zákazníci musia zaplatiť 30% zálohy a zvyšných 70% platby je zaplatených po konosamente.Bez ohľadu na to, aké problémy s importom nastanú, pre našich klientov máme kompletné riešenie.Toto je ochota našej spoločnosti prevziať zodpovednosť za našich zákazníkov.
Koniec
Pri výbere dodávateľa v Číne sa nemôžete len pozerať na cenovú ponuku, ktorú vám poskytne druhá strana, musíte sa odvolávať na rôzne faktory.Konkrétny obsah sme napísali v článku:Najnovšia príručka o nákupe Číny Agent.Ak máte záujem, môžete ísť čítať.Alebokontaktuj náspriamo, informujte sa o dovoze z Číny.
Čas odoslania: 11. apríla 2022