Pat ja klientam ir bagāta importa pieredze, pilnībā izvairīties no importa riska nav iespējams, jo bīstamība un iespējas vienmēr pastāv līdzās.
Kā profesionālisĶīnas iepirkumu uzņēmumsAr daudzu gadu pieredzi mūsu pienākums ir palīdzēt klientiem risināt ar importu saistītos jautājumus Ķīnā, kontrolējot visus aspektus, samazinot klientu importa riskus un ietaupot viņu laiku un izmaksas. Taču mēs nevaram kontrolēt, vai precēm radīsies problēmas jūrā. Kad šī saikne ir negaidīta, radītā ietekme ir neparedzama. Diemžēl viens no mūsu klientiem, Bose, saskārās ar šādu negadījumu.
Konteinera bojājumu incidents
Bose veica pasūtījumus mūsu uzņēmumam un citam iepirkumu uzņēmumam B 2021. gada septembrī. Decembrī abas preču partijas tika apvienotas vienā konteinerā un organizēta transportēšana. Tā kā cita iepirkumu aģenta pārziņā esošo preču apjoms ir salīdzinoši liels, Bose nolēma iekraušanu uzticēt uzņēmumam B.
Viss noritēja labi, un sūtījums tika nosūtīts decembrī, kā plānots. Tā kā uzņēmuma B maksājuma metode ir nosūtīšana pēc apmaksas, Bose ir samaksājis viņiem naudu pirms preču saņemšanas. Viņš uzskata, ka problēmu nebūs.
Fakti ir pierādījuši, ka nevar garantēt, ka negadījums nenotiks. Kad Bose ostā saņēma savu kravu, viņš atklāja, ka tā ir slapja. Pēc pārbaudes tika konstatēts, ka konteinerā ir liels caurums. Tas mūs ļoti pārsteidz, jo šādas situācijas iespējamība ir ārkārtīgi zema.
Mūsu uzņēmuma risinājums un rezultāti
Pēc situācijas izpratnes mēs vispirms sarīkojām videokonferenci ar Bose. Iemācījām viņam, kā fotografēt kā pierādījumus, un sazinājāmies ar kredītapdrošināšanas aģentūru, lai sniegtu pierādījumus. Turklāt katram pasūtījumam esam iegādājušies apdrošināšanu, kas ievērojami samazina klientu zaudējumus. Piezīme: Par šīm apdrošināšanām mēs neiekasējām papildu maksu no klientiem.
Galu galā, izmantojot fotogrāfijas atstātos pierādījumus, apdrošināšanas sabiedrība atgriezīsies pie daļas zaudējumu atlīdzināšanas. Es uzskatu, ka pēc šī laika Bose neaizmirsīs iegādāties apdrošināšanu savām precēm.
Aģentu uzņēmuma B risinājums
Tajā pašā laikā Bose sazinājās arī ar savu citu aģentu kompāniju B. Taču pēc problēmas uzzināšanas aģents B sāka vilcināties un izmantot dažādus ieganstus, lai atbildētu klientam, taču risinājums netika piedāvāts. Galu galā, pat nespējot ar viņiem sazināties, Bose jutās ļoti dusmīgs un bezpalīdzīgs. Jo Bose viņiem jau ir samaksājis naudu un nav iegādājies apdrošināšanu precēm. Tāpēc nav iespējams saņemt kompensāciju par otru preču daļu.
Daži no mūsu ieteikumiem klientiem
1. Noteikti iegādājieties apdrošināšanu savai kravai
Tajā pašā laikā Bose sazinājās arī ar savu citu aģentu kompāniju B. Taču pēc problēmas uzzināšanas aģents B sāka vilcināties un izmantot dažādus ieganstus, lai atbildētu klientam, taču risinājums netika piedāvāts. Galu galā, pat nespējot ar viņiem sazināties, Bose jutās ļoti dusmīgs un bezpalīdzīgs. Jo Bose viņiem jau ir samaksājis naudu un nav iegādājies apdrošināšanu precēm. Tāpēc nav iespējams saņemt kompensāciju par otru preču daļu.
2. Rūpīgi izvēlieties maksājuma veidu
Šajā gadījumā Bose otrs iepirkumu aģents pēc incidenta reaģēja ar pasīvu attieksmi, galvenokārt tāpēc, ka jau bija saņēmis visu naudu. Šajā incidentā cits iepirkumu uzņēmums B pēc problēmas ieņema negatīvu attieksmi, galvenais iemesls ir tas, ka viņi jau bija saņēmuši visus maksājumus. Tas nenodrošinās labu pēcpārdošanas servisu.
3. Pievērsiet uzmanību pēcpārdošanas apkalpošanai
Kad mūsu uzņēmums sadarbojas ar klientiem, klientiem ir jāiemaksā 30% no depozīta, bet atlikušie 70% tiek samaksāti pēc konosamenta saņemšanas. Neatkarīgi no tā, kādas importa problēmas rodas, mums ir pilnīgs risinājums mūsu klientiem. Tā ir mūsu uzņēmuma vēlme uzņemties atbildību par saviem klientiem.
Beigas
Izvēloties Ķīnas piegādes aģentu, jūs nevarat tikai aplūkot otras puses sniegto cenu piedāvājumu, jums jāņem vērā dažādi faktori. Rakstā mēs uzrakstījām konkrēto saturu:Jaunākais ceļvedis par lauksaimniecības iepirkumiem Ķīnāent.Ja jūs tas interesē, varat doties lasīt. Vai arīsazinieties ar mumstieši, interesējieties par importu no Ķīnas.
Publicēšanas laiks: 2022. gada 11. aprīlis