Müşteriler zengin ithalat tecrübesine sahip olsalar bile ithalat riskinden tamamen kaçınmak imkansızdır çünkü tehlike ve fırsat her zaman yan yana gelir.
Bir profesyonel olarakÇin kaynak şirketiYılların deneyimiyle sorumluluğumuz, müşterilerimizin Çin'deki ilgili konuları ele almalarına, tüm yönleri kontrol etmelerine, müşterilerin ithalat risklerini azaltmalarına ve zaman ve maliyetten tasarruf etmelerine yardımcı olmaktır.Ama malların denizde sorun çıkarıp çıkarmayacağını kontrol edemiyoruz.Bu bağlantı beklenmedik olduğunda, ortaya çıkan etki tahmin edilemez.Maalesef müşterilerimizden biri olan Bose böyle bir kazayla karşılaştı.
Konteyner Hasarı Olayı
Bose, Eylül 2021'de şirketimize ve başka bir satın alma şirketi B'ye sipariş verdi. Aralık ayında, iki mal partisi tek bir konteynere entegre edildi ve nakliye ayarlandı.Başka bir satın alma temsilcisinin sorumluluğundaki malların hacmi nispeten büyük olduğundan Bose, yüklemeyi B şirketi tarafından üstlenmeye karar verdi.
Her şey yolunda gitti ve sevkiyat planlandığı gibi Aralık ayında gönderildi.B Şirketinin ödeme yöntemi, ödeme yapıldıktan sonra kargoya verilmek olduğundan Bose, ürünleri teslim almadan önce onlara para ödemiştir.Hiçbir sorun olmayacağına inanıyor.
Gerçekler hiçbir kaza olmayacağını garanti edemeyeceğini kanıtladı.Bose kargosunu limanda teslim aldığında kargosunun tamamen ıslak olduğunu gördü.Yapılan incelemede konteynerin büyük bir delik açtığı tespit edildi.Bu bizi çok şaşırtıyor çünkü bunun gerçekleşme ihtimali son derece düşük.
Firmamızın Çözümü ve Sonuçları
Durumu anladıktan sonra öncelikle Bose ile video konferans yaptık.Ona delil olarak fotoğraf çekmeyi öğretin ve delil sağlamak için kredi sigortası acentesiyle iletişime geçin.Ayrıca her siparişimize sigorta yaptırdık, bu da müşteri kaybını büyük ölçüde azaltıyor.Not: Bu sigortalar için müşterilerimizden ek ücret talep etmedik.
Sonuçta fotoğrafın bıraktığı deliller sayesinde sigorta şirketi zararın bir kısmına geri dönecektir.Bu saatten sonra Bose'un malları için sigorta almayı unutmayacağına inanıyorum.
Acente Şirketi B'nin Çözümü
Aynı zamanda Bose, başka bir acente şirketi olan B ile de temasa geçti. Ancak sorunu duyduktan sonra, B temsilcisi süreyi ertelemeye ve müşteriye cevap vermek için bazı bahaneler kullanmaya başladı, hiçbir çözüm önerilmedi.Sonunda onlarla iletişime geçemeyen Bose, kendini çok kızgın ve çaresiz hissediyor.Çünkü Bose onlara zaten para vermiş ve mallar için sigorta satın almamış.Dolayısıyla malın diğer kısmı için tazminat alması mümkün değildir.
Müşterilerimize Önerilerimizden Bazıları
1. Kargonuz için mutlaka sigorta yaptırın
Aynı zamanda Bose, başka bir acente şirketi olan B ile de temasa geçti. Ancak sorunu duyduktan sonra, B temsilcisi süreyi ertelemeye ve müşteriye cevap vermek için bazı bahaneler kullanmaya başladı, hiçbir çözüm önerilmedi.Sonunda onlarla iletişime geçemeyen Bose, kendini çok kızgın ve çaresiz hissediyor.Çünkü Bose onlara zaten para vermiş ve mallar için sigorta satın almamış.Dolayısıyla malın diğer kısmı için tazminat alması mümkün değildir.
2. Ödeme yönteminizi dikkatlice seçin
Bu durumda, Bose'un diğer satın alma temsilcisi olaydan sonra pasif bir tavırla karşılık verdi, bunun nedeni büyük ölçüde parayı zaten almış olmalarıydı.Bu olayda başka bir satın alma şirketi olan B, sorun sonrası olumsuz bir tavır takındı, bunun en büyük nedeni ödemelerin tamamını almış olmalarıdır.Bu iyi bir satış sonrası hizmet sağlamayacaktır.
3. Satış Sonrası Hizmete Dikkat Edin
Firmamız müşterilerle işbirliği yaptığında müşterilerin depozito bedelinin %30'unu ödemesi gerekmektedir, geri kalan %70'lik ödeme ise konşimento sonrasında ödenir.Hangi ithalat sorunları ortaya çıkarsa çıksın, müşterilerimiz için eksiksiz bir çözümümüz var.Bu, şirketimizin müşterilerimizin sorumluluğunu üstlenme isteğidir.
Son
Çin kaynak bulma acentesini seçerken yalnızca karşı tarafın size verdiği teklife bakamazsınız, çeşitli faktörlere de bakmanız gerekir.Makalede ayrıntılı içeriği yazdık:China Purchasing Ag Hakkında En Son Kılavuzent.İlginizi çekiyorsa gidip okuyabilirsiniz.Veyabize UlaşınDoğrudan Çin'den ithalat hakkında bilgi alın.
Gönderim zamanı: Nis-11-2022