Müşterinin ithalat konusunda zengin deneyimi olsa bile, ithalat riskinden tamamen kaçınmak imkansızdır, çünkü tehlikeler ve fırsatlar her zaman yan yana ortaya çıkar.
Profesyonel olarakÇin tedarik şirketiYılların verdiği tecrübeyle, müşterilerimizin Çin'deki ilgili konularda yardımcı olmak, tüm yönleri kontrol etmek, ithalat risklerini azaltmak ve zaman ve maliyet tasarrufu sağlamaktır. Ancak malların denizde sorun yaşayıp yaşamayacağını kontrol edemeyiz. Bu bağlantı beklenmedik bir şekilde gerçekleştiğinde, ortaya çıkan etki tahmin edilemez. Ne yazık ki, müşterilerimizden Bose böyle bir kaza yaşadı.
Konteyner Hasarı Olayı
Bose, Eylül 2021'de hem şirketimize hem de başka bir satın alma şirketi olan B'ye sipariş verdi. Aralık ayında, iki parti mal tek bir konteynere yüklenerek nakliyesi düzenlendi. Diğer satın alma acentesinin sorumluluğundaki mal hacmi nispeten büyük olduğundan, Bose yükleme işlemini B şirketine yaptırmaya karar verdi.
Her şey yolunda gitti ve sevkiyat planlandığı gibi Aralık ayında gerçekleşti. B Şirketi'nin ödeme yöntemi ödeme yapıldıktan sonra gönderim olduğu için Bose, malları teslim almadan önce onlara parayı ödedi. Herhangi bir sorun çıkmayacağına inanıyor.
Gerçekler, kazasızlığın garanti edilemeyeceğini kanıtladı. Bose limanda kargosunu teslim aldığında, kargonun tamamen ıslak olduğunu gördü. İnceleme sonucunda konteynerin büyük bir delik açtığı tespit edildi. Bu durum bizi çok şaşırttı, çünkü böyle bir şeyin olma olasılığı son derece düşük.
Şirketimizin Çözümü ve Sonuçları
Durumu anladıktan sonra, öncelikle Bose ile görüntülü görüşme yaptık. Ona kanıt olarak fotoğraf çekmeyi öğrettik ve kanıt sağlamak için kredi sigorta acentesiyle iletişime geçtik. Ayrıca, her siparişimiz için sigorta yaptırdık, bu da müşterinin kaybını büyük ölçüde azaltıyor. Not: Bu sigortalar için müşterilerden ek ücret talep etmedik.
Sonuç olarak, fotoğrafın bıraktığı kanıtlar sayesinde sigorta şirketi zararın bir kısmını geri ödeyecektir. Bence Bose, bu olaydan sonra malları için sigorta yaptırmayı unutmayacaktır.
Acente Şirketi B'nin Çözümü
Aynı zamanda Bose, diğer acente şirketi B ile de iletişime geçti. Ancak B acentesi sorunu duyduktan sonra zaman kazandırmaya ve müşteriye cevap vermek için çeşitli bahaneler uydurmaya başladı, hiçbir çözüm önerisi sunmadı. Sonunda onlarla da iletişime geçemeyen Bose, çok kızgın ve çaresiz hissetti. Çünkü Bose onlara zaten para vermişti ve mallar için sigorta yaptırmamıştı. Bu nedenle, mallarının geri kalan kısmı için herhangi bir tazminat alma şansı yoktu.
Müşterilerimiz İçin Bazı Önerilerimiz
1. Kargonuz için mutlaka sigorta yaptırın.
Aynı zamanda Bose, diğer acente şirketi B ile de iletişime geçti. Ancak B acentesi sorunu duyduktan sonra zaman kazandırmaya ve müşteriye cevap vermek için çeşitli bahaneler uydurmaya başladı, hiçbir çözüm önerisi sunmadı. Sonunda onlarla da iletişime geçemeyen Bose, çok kızgın ve çaresiz hissetti. Çünkü Bose onlara zaten para vermişti ve mallar için sigorta yaptırmamıştı. Bu nedenle, mallarının geri kalan kısmı için herhangi bir tazminat alma şansı yoktu.
2. Ödeme yönteminizi dikkatlice seçin.
Bu olayda, Bose'un diğer satın alma temsilcisi, olayın ardından pasif bir tavır sergiledi; bunun başlıca nedeni, tüm parayı zaten almış olmalarıydı. Bu olayda, başka bir satın alma şirketi olan B de sorundan sonra olumsuz bir tavır takındı; bunun en büyük nedeni ise tüm ödemeleri almış olmalarıdır. Bu durum, iyi bir satış sonrası hizmet sunmayacaklardır.
3. Satış Sonrası Hizmetlere Dikkat Edin
Şirketimiz müşterilerle iş birliği yaptığında, müşteriler %30'luk bir ön ödeme yaparlar ve kalan %70'lik ödeme konşimentodan sonra yapılır. Ortaya çıkabilecek her türlü ithalat sorunu için müşterilerimiz için eksiksiz bir çözümümüz var. Bu, şirketimizin müşterilerine karşı sorumluluk alma isteğidir.
Son
Çin'den tedarik sağlayacak bir acente seçerken, karşı tarafın verdiği fiyat teklifine bakmakla yetinmemelisiniz; çeşitli faktörleri göz önünde bulundurmanız gerekir. Bu konuda detaylı bilgileri makalede yazdık:Çin'den Tarım Ürünleri Satın Alma Hakkında En Son Kılavuzgiriş.İlginizi çekiyorsa, okumaya gidebilirsiniz. Veyabize UlaşınDoğrudan Çin'den ithalat hakkında bilgi alın.
Yayın tarihi: 11 Nisan 2022