Čak i ako klijenti imaju bogato iskustvo s uvozom, nemoguće je u potpunosti izbjeći rizik uvoza, jer se opasnosti i prilike uvijek pojavljuju jedna uz drugu.
Kao profesionalacTvrtka za nabavu iz KineS dugogodišnjim iskustvom, naša je odgovornost pomoći klijentima u rješavanju povezanih pitanja u Kini, kontrolirajući sve aspekte, smanjujući rizike uvoza za klijente i štedeći im vrijeme i troškove. No, ne možemo kontrolirati hoće li roba imati problema na moru. Nakon što se ova veza neočekivano dogodi, utjecaj je nepredvidiv. Nažalost, jedan od naših klijenata, Bose, doživio je takvu nesreću.
Incident oštećenja kontejnera
Bose je u rujnu 2021. naručio od naše tvrtke i druge nabavne tvrtke B. U prosincu su dvije serije robe integrirane u jedan kontejner te je organiziran prijevoz. Budući da je količina robe koju je zadužen drugi nabavni agent relativno velika, Bose je odlučio da utovar obavi tvrtka B.
Sve je prošlo u redu i pošiljka je poslana u prosincu kako je planirano. Budući da je način plaćanja tvrtke B slanje nakon uplate, Bose im je uplatio novac prije primitka robe. Vjeruje da neće biti problema.
Činjenice su dokazale da se ne može jamčiti da neće biti nesreće. Kad je Bose primio svoj teret u luci, otkrio je da je sav mokar. Nakon pregleda, utvrđeno je da je kontejner probio veliku rupu. To nas jako iznenađuje, jer je vjerojatnost da se to dogodi izuzetno mala.
Rješenje i rezultati naše tvrtke
Nakon što smo razumjeli situaciju, prvo smo održali video konferenciju s Boseom. Naučili smo ga kako snimati fotografije kao dokaz i kontaktirali smo agenciju za osiguranje kredita kako bismo dostavili dokaze. Osim toga, kupili smo osiguranje za svaku našu narudžbu, što uvelike smanjuje gubitak klijenata. Napomena: Za ova osiguranja nismo dodatno naplaćivali od kupaca.
Na kraju, putem dokaza koje je ostavila fotografija, osiguravajuća kuća će vratiti dio gubitka. Vjerujem da nakon tog vremena Bose neće zaboraviti kupiti osiguranje za svoju robu.
Rješenje tvrtke agent B
Istovremeno, Bose je kontaktirao i svog drugog agenta, tvrtku B. No, nakon što su čuli za problem, agent B je počeo odugovlačiti i koristiti neke izgovore da odgovori klijentu, ali nije predloženo nikakvo rješenje. Na kraju, čak i nakon što ih nije mogao kontaktirati, Bose se osjećao jako ljutito i bespomoćno. Jer im je Bose već dao novac, a nisu platili osiguranje za robu. Stoga ne postoji način da dobije bilo kakvu naknadu za drugi dio robe.
Neki od naših prijedloga za klijente
1. Obavezno kupite osiguranje za svoj teret
Istovremeno, Bose je kontaktirao i svog drugog agenta, tvrtku B. No, nakon što su čuli za problem, agent B je počeo odugovlačiti i koristiti neke izgovore da odgovori klijentu, ali nije predloženo nikakvo rješenje. Na kraju, čak i nakon što ih nije mogao kontaktirati, Bose se osjećao jako ljutito i bespomoćno. Jer im je Bose već dao novac, a nisu platili osiguranje za robu. Stoga ne postoji način da dobije bilo kakvu naknadu za drugi dio robe.
2. Pažljivo odaberite način plaćanja
U ovom slučaju, drugi Boseov agent za nabavu reagirao je pasivno nakon incidenta, uglavnom zato što su već primili sav novac. U ovom incidentu, druga tvrtka za nabavu B zauzela je negativan stav nakon problema, a glavni razlog je taj što su primili sve uplate. To neće pružiti dobru postprodajnu uslugu.
3. Obratite pozornost na postprodajnu uslugu
Kada naša tvrtka surađuje s kupcima, kupci trebaju platiti 30% pologa, a preostalih 70% plaćanja plaća se nakon otpreme. Bez obzira na probleme s uvozom, imamo cjelovito rješenje za naše klijente. To je spremnost naše tvrtke da preuzme odgovornost za naše kupce.
Kraj
Prilikom odabira kineskog agenta za nabavu, ne možete samo gledati ponudu koju vam daje druga strana, već se morate pozvati na niz čimbenika. Specifičnosti smo napisali u članku:Najnoviji vodič o kupnji poljoprivrede u Kiniulaz.Ako ste zainteresirani, možete otići čitati. Ilikontaktirajte nasizravno se raspitajte o uvozu iz Kine.
Vrijeme objave: 11. travnja 2022.