حتی اگر مشتریان تجربه غنی در واردات داشته باشند، اجتناب کامل از ریسک واردات غیرممکن است، زیرا خطرات و فرصتها همیشه در کنار هم ظاهر میشوند.
به عنوان یک حرفه ایشرکت تامین منابع چینبا سالها تجربه، مسئولیت ما کمک به مشتریان در رسیدگی به امور مرتبط در چین، کنترل همه جوانب، کاهش خطرات واردات مشتری و صرفهجویی در زمان و هزینه آنهاست. اما ما نمیتوانیم کنترل کنیم که آیا کالاها در دریا با مشکل مواجه میشوند یا خیر. هنگامی که این ارتباط غیرمنتظره باشد، تأثیر ناشی از آن غیرقابل پیشبینی است. متأسفانه، یکی از مشتریان ما در شرکت بوز با چنین حادثهای مواجه شد.
حادثه خسارت کانتینر
شرکت بوز در سپتامبر ۲۰۲۱ به شرکت ما و یک شرکت خریدار دیگر به نام B سفارش داد. در ماه دسامبر، دو محموله در یک کانتینر ادغام شدند و حمل و نقل آنها را ترتیب دادیم. از آنجا که حجم کالاهایی که یک نماینده خرید دیگر بر عهده دارد نسبتاً زیاد است، بوز تصمیم گرفت بارگیری را توسط شرکت B انجام دهد.
همه چیز خوب پیش رفت و محموله طبق برنامه در ماه دسامبر ارسال شد. از آنجایی که روش پرداخت شرکت B ارسال پس از پرداخت وجه است، بنابراین بوز قبل از دریافت کالا، پول را به آنها پرداخت کرده است. او معتقد است که مشکلی وجود نخواهد داشت.
واقعیتها ثابت کردهاند که نمیتوان تضمین کرد که هیچ تصادفی رخ ندهد. وقتی بوز محموله خود را در بندر تحویل گرفت، متوجه شد که محمولهاش کاملاً خیس است. پس از بازرسی، مشخص شد که کانتینر سوراخ بزرگی ایجاد کرده است. این موضوع ما را بسیار متعجب میکند، زیرا احتمال وقوع چنین اتفاقی بسیار کم است.
راهکار و نتایج شرکت ما
پس از درک شرایط، ابتدا یک کنفرانس ویدیویی با شرکت بوز برقرار کردیم. به او یاد دادیم که چگونه به عنوان مدرک عکس بگیرد و برای ارائه مدرک با آژانس بیمه اعتباری تماس گرفتیم. علاوه بر این، ما برای هر یک از سفارشات خود بیمه خریداری کردهایم که ضرر مشتری را تا حد زیادی کاهش میدهد. توجه: برای این بیمهها از مشتریان هزینه اضافی دریافت نکردیم.
در نهایت، از طریق شواهد به جا مانده از عکس، شرکت بیمه بخشی از خسارت را جبران خواهد کرد. من معتقدم که پس از این مدت، بوز خرید بیمه برای کالاهایش را فراموش نخواهد کرد.
راهکار شرکت نماینده B
همزمان، بوز با شرکت نماینده دیگر خود، ب، نیز تماس گرفت. اما پس از شنیدن مشکل، نماینده ب شروع به تأخیر انداختن زمان کرد و با بهانههای مختلف به مشتری پاسخ داد، هیچ راه حلی پیشنهاد نشد. در نهایت، بوز حتی قادر به تماس با آنها هم نبود و احساس عصبانیت و درماندگی میکرد. زیرا بوز قبلاً به آنها پول داده بود و بیمهای برای کالاها نخریده بود. بنابراین، هیچ راهی برای دریافت غرامت برای بخش دیگر کالاها وجود نداشت.
برخی از پیشنهادات ما برای مشتریان
۱. حتماً برای بار خود بیمه بخرید
همزمان، بوز با شرکت نماینده دیگر خود، ب، نیز تماس گرفت. اما پس از شنیدن مشکل، نماینده ب شروع به تأخیر انداختن زمان کرد و با بهانههای مختلف به مشتری پاسخ داد، هیچ راه حلی پیشنهاد نشد. در نهایت، بوز حتی قادر به تماس با آنها هم نبود و احساس عصبانیت و درماندگی میکرد. زیرا بوز قبلاً به آنها پول داده بود و بیمهای برای کالاها نخریده بود. بنابراین، هیچ راهی برای دریافت غرامت برای بخش دیگر کالاها وجود نداشت.
۲. روش پرداخت خود را با دقت انتخاب کنید
در این مورد، دیگر نماینده خرید شرکت بوز پس از حادثه با رویکردی منفعلانه واکنش نشان داد، عمدتاً به این دلیل که آنها قبلاً تمام پول را دریافت کرده بودند. در این حادثه، شرکت تدارکاتی دیگر B پس از بروز مشکل، رویکردی منفی اتخاذ کرد، دلیل اصلی این امر این است که آنها تمام پرداختها را دریافت کردهاند. این امر خدمات پس از فروش خوبی را ارائه نمیدهد.
۳. به خدمات پس از فروش توجه کنید
وقتی شرکت ما با مشتریان همکاری میکند، مشتریان باید 30٪ از مبلغ را به عنوان پیشپرداخت پرداخت کنند و 70٪ باقیمانده پس از صدور بارنامه پرداخت میشود. مهم نیست چه مشکلی در واردات پیش بیاید، ما راهحل کاملی برای مشتریان خود داریم. این نشاندهندهی تمایل شرکت ما برای پذیرش مسئولیت در قبال مشتریانمان است.
پایان
هنگام انتخاب یک نماینده فروش از چین، نمیتوانید فقط به قیمت پیشنهادی طرف مقابل نگاه کنید، بلکه باید به عوامل مختلفی توجه کنید. ما جزئیات این موضوع را در مقاله نوشتیم:آخرین راهنما درباره خرید کشاورزی در چینورود.اگر علاقهمند هستید، میتوانید برای خواندن بروید. یابا ما تماس بگیریدمستقیماً، در مورد واردات از چین استعلام کنید.
زمان ارسال: آوریل-11-2022