Även om kunderna har gedigen importerfarenhet är det omöjligt att helt undvika importrisker, eftersom faror och möjligheter alltid dyker upp sida vid sida.
Som yrkespersonKinas sourcingföretagMed många års erfarenhet är vårt ansvar att hjälpa kunder att hantera relaterade frågor i Kina, kontrollera alla aspekter, minska kundernas importrisker och spara tid och kostnader. Men vi kan inte kontrollera om varorna kommer att få problem till sjöss. När denna länk är oväntad är effekterna oförutsägbara. Tyvärr råkade en av våra kunder Bose ut för en sådan olycka.
Containerskadaincident
Bose lade beställningar hos vårt företag och ett annat inköpsföretag B i september 2021. I december integrerades de två varupartierna i en container och transporten arrangerades. Eftersom volymen varor som ansvarar för en annan inköpsagent är relativt stor, beslutade Bose att hantera lastningen av företag B.
Allt gick bra och leveransen skickades i december som planerat. Eftersom betalningsmetoden från företag B är att skicka efter betalning, har Bose betalat pengar till dem innan han mottagit varorna. Han tror att det inte kommer att bli några problem.
Fakta har bevisat att det inte kan garanteras att det inte har skett någon olycka. När Bose tar emot sin last i hamnen upptäckte han att den var helt blöt. Efter inspektionen visade det sig att containern hade ett stort hål. Detta förvånar oss mycket, eftersom sannolikheten för att detta ska hända är extremt låg.
Vårt företags lösning och resultat
Efter att ha förstått situationen har vi först haft ett videomöte med Bose. Lär honom hur man tar bilder som bevis och kontaktar kreditförsäkringsbolaget för att tillhandahålla bevis. Dessutom har vi köpt försäkring för var och en av våra beställningar, vilket avsevärt minskar risken för kundförluster. Obs: Vi har inte debiterat kunderna extra för dessa försäkringar.
I slutändan, genom bevisen som fotot lämnar, kommer försäkringsbolaget att återbetala en del av förlusten. Jag tror att Bose efter denna tid inte kommer att glömma att köpa försäkring för sina varor.
Agentföretag B:s lösning
Samtidigt kontaktade Bose även sitt andra agentföretag, företag B. Men efter att de hört talas om problemet började agent B dröja med tiden och använda någon ursäkt för att svara klienten, men ingen lösning föreslogs. Till slut, även när de inte kunde kontakta dem, kände Bose sig mycket arg och hjälplös. Eftersom Bose redan hade betalat dem pengar och inte hade köpt försäkring för varorna. Därför finns det inget sätt att få någon ersättning för en annan del av varorna.
Några av våra förslag till kunder
1. Se till att köpa försäkring för din last
Samtidigt kontaktade Bose även sitt andra agentföretag, företag B. Men efter att de hört talas om problemet började agent B dröja med tiden och använda någon ursäkt för att svara klienten, men ingen lösning föreslogs. Till slut, även när de inte kunde kontakta dem, kände Bose sig mycket arg och hjälplös. Eftersom Bose redan hade betalat dem pengar och inte hade köpt försäkring för varorna. Därför finns det inget sätt att få någon ersättning för en annan del av varorna.
2. Välj din betalningsmetod noggrant
I det här fallet reagerade Boses andra inköpsagent med en passiv attityd efter händelsen, till stor del för att de redan hade fått alla pengar. I den här händelsen intog ett annat inköpsföretag B en negativ attityd efter problemet, en viktig anledning är att de hade mottagit alla betalningar. Detta kommer inte att ge bra eftermarknadsservice.
3. Var uppmärksam på eftermarknadsservice
När vårt företag samarbetar med kunder måste kunderna betala 30 % av handpenningen, och resterande 70 % av betalningen betalas efter konossement. Oavsett vilka importproblem som uppstår har vi en komplett lösning för våra kunder. Detta är vårt företags villighet att ta ansvar för våra kunder.
Avsluta
När du väljer en sourcingagent i Kina kan du inte bara titta på offerten som motparten ger dig, du måste hänvisa till en mängd olika faktorer. Vi skrev det specifika innehållet i artikeln:Senaste guiden om Kinas inköp av jordbruksprodukterent.Om du är intresserad kan du gå och läsa. Ellerkontakta ossdirekt, fråga om import från Kina.
Publiceringstid: 11 april 2022