भले ही ग्राहकों के पास आयात का व्यापक अनुभव हो, आयात जोखिम से पूरी तरह बचना असंभव है, क्योंकि खतरे और अवसर हमेशा साथ-साथ आते हैं।
एक पेशेवर के रूप मेंचीन से सामान खरीदने वाली कंपनीवर्षों के अनुभव के साथ, हमारी जिम्मेदारी है कि हम चीन में संबंधित मामलों को संभालने में ग्राहकों की सहायता करें, सभी पहलुओं को नियंत्रित करें, ग्राहकों के आयात जोखिमों को कम करें और उनके समय और लागत की बचत करें। लेकिन हम यह नियंत्रित नहीं कर सकते कि माल को समुद्री मार्ग में कोई समस्या आएगी या नहीं। यदि यह अप्रत्याशित घटना घटती है, तो इसके परिणाम अप्रत्याशित होते हैं। दुर्भाग्य से, हमारे एक ग्राहक बोस को ऐसी ही एक दुर्घटना का सामना करना पड़ा।
कंटेनर क्षति घटना
बोस ने सितंबर 2021 में हमारी कंपनी और एक अन्य खरीद कंपनी बी के साथ ऑर्डर दिए थे। दिसंबर में, माल के दोनों बैचों को एक कंटेनर में मिलाकर परिवहन की व्यवस्था की गई। चूंकि दूसरे खरीद एजेंट के पास माल की मात्रा अपेक्षाकृत अधिक थी, इसलिए बोस ने लोडिंग का काम कंपनी बी को सौंपने का निर्णय लिया।
सब कुछ ठीक रहा और तय समय पर दिसंबर में शिपमेंट भेज दिया गया। कंपनी बी की भुगतान विधि भुगतान के बाद शिपमेंट भेजने की है, इसलिए बोस ने सामान मिलने से पहले ही उन्हें भुगतान कर दिया है। उन्हें विश्वास है कि कोई समस्या नहीं होगी।
तथ्यों से यह साबित हो चुका है कि दुर्घटना न होने की गारंटी नहीं दी जा सकती। जब बोस को बंदरगाह पर अपना माल मिला, तो उन्होंने पाया कि उनका माल पूरी तरह से गीला था। जांच के बाद पता चला कि कंटेनर में एक बड़ा छेद हो गया था। यह बात हमें बहुत आश्चर्यचकित करती है, क्योंकि ऐसा होने की संभावना बेहद कम होती है।
हमारी कंपनी के समाधान और परिणाम
स्थिति को समझने के बाद, हमने सबसे पहले बोस के साथ वीडियो कॉन्फ्रेंस की। हमने उन्हें सबूत के तौर पर तस्वीरें लेने का तरीका सिखाया और सबूत उपलब्ध कराने के लिए क्रेडिट बीमा एजेंसी से संपर्क किया। इसके अलावा, हमने अपने हर ऑर्डर के लिए बीमा कराया है, जिससे ग्राहक को होने वाले नुकसान को काफी हद तक कम किया जा सकता है। नोट: इन बीमाओं के लिए हमने ग्राहकों से कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया है।
अंत में, फोटो में मौजूद सबूतों के आधार पर, बीमा कंपनी नुकसान का कुछ हिस्सा वापस कर देगी। मुझे विश्वास है कि इसके बाद बोस अपने सामान का बीमा करवाना नहीं भूलेगा।
एजेंट कंपनी बी का समाधान
इसी दौरान बोस ने अपनी दूसरी एजेंट कंपनी बी से भी संपर्क किया। लेकिन समस्या सुनने के बाद एजेंट बी ने टालमटोल करना शुरू कर दिया और ग्राहक को जवाब देने के लिए तरह-तरह के बहाने बनाने लगे, कोई समाधान नहीं सुझाया। अंततः उनसे संपर्क न हो पाने पर बोस बेहद गुस्से में और असहाय महसूस कर रहे थे। क्योंकि बोस उन्हें पहले ही पैसे दे चुके थे और उन्होंने सामान का बीमा भी नहीं कराया था। इसलिए, सामान के दूसरे हिस्से के लिए मुआवज़ा पाने का कोई रास्ता नहीं था।
ग्राहकों के लिए हमारे कुछ सुझाव
1. अपने माल का बीमा अवश्य करवाएं।
इसी दौरान बोस ने अपनी दूसरी एजेंट कंपनी बी से भी संपर्क किया। लेकिन समस्या सुनने के बाद एजेंट बी ने टालमटोल करना शुरू कर दिया और ग्राहक को जवाब देने के लिए तरह-तरह के बहाने बनाने लगे, कोई समाधान नहीं सुझाया। अंततः उनसे संपर्क न हो पाने पर बोस बेहद गुस्से में और असहाय महसूस कर रहे थे। क्योंकि बोस उन्हें पहले ही पैसे दे चुके थे और उन्होंने सामान का बीमा भी नहीं कराया था। इसलिए, सामान के दूसरे हिस्से के लिए मुआवज़ा पाने का कोई रास्ता नहीं था।
2. अपनी भुगतान विधि का सावधानीपूर्वक चयन करें।
इस मामले में, बोस के दूसरे खरीद एजेंट ने घटना के बाद निष्क्रिय रवैया अपनाया, जिसका मुख्य कारण यह था कि उन्हें पहले ही पूरी रकम मिल चुकी थी। दूसरी ओर, एक अन्य खरीद कंपनी बी ने समस्या के बाद नकारात्मक रवैया अपनाया, जिसका एक बड़ा कारण यह था कि उन्हें सभी भुगतान मिल चुके थे। इससे वे अच्छी बिक्री पश्चात सेवा प्रदान नहीं कर पाएंगे।
3. बिक्री के बाद की सेवा पर ध्यान दें
जब हमारी कंपनी ग्राहकों के साथ सहयोग करती है, तो ग्राहकों को 30% अग्रिम भुगतान करना होता है, और शेष 70% का भुगतान बिल ऑफ लैडिंग के बाद किया जाता है। आयात संबंधी कोई भी समस्या उत्पन्न हो, हमारे पास अपने ग्राहकों के लिए संपूर्ण समाधान उपलब्ध है। यह ग्राहकों के प्रति हमारी कंपनी की जिम्मेदारी लेने की तत्परता है।
अंत
चीन से सामान मंगवाने के लिए एजेंट चुनते समय, आप सिर्फ दूसरे पक्ष द्वारा दिए गए कोटेशन को देखकर संतुष्ट नहीं हो सकते, आपको कई कारकों पर विचार करना होगा। हमने इस लेख में इन सभी बातों का विस्तृत विवरण दिया है:चीन द्वारा कृषि उत्पादों की खरीद के बारे में नवीनतम गाइडईएनटी.यदि आप रुचि रखते हैं, तो आप जाकर पढ़ सकते हैं। याहमसे संपर्क करेंसीधे चीन से आयात करने के बारे में पूछताछ करें।
पोस्ट करने का समय: 11 अप्रैल 2022