Zelfs als de klanten een rijke importervaring hebben, is het onmogelijk om het importrisico volledig te vermijden, omdat gevaarlijke en kansen altijd naast elkaar lijken.
Als professionalChina Sourcing CompanyMet jarenlange ervaring is het onze verantwoordelijkheid om klanten te helpen gerelateerde zaken in China te verwerken, alle aspecten te beheersen, de importrisico's van de klant te verminderen en hun tijd en kosten te besparen. Maar we kunnen niet bepalen of de goederen problemen zullen hebben op zee. Zodra deze link onverwacht is, is de veroorzaakte impact onvoorspelbaar. Helaas heeft een van onze klanten Bose een dergelijk ongeval aangetroffen.
Containerschade incident
Bose plaatste bestellingen bij ons bedrijf en een andere inkoopbedrijf B in september 2021. In december werden de twee partijen goederen geïntegreerd in één container, regelen transport. Omdat het volume goederen dat verantwoordelijk is voor een andere inkoopagent relatief groot is, besloot Bose om de lading door het B -bedrijf af te handelen.
Alles ging goed en de verzending werd in december verzonden zoals gepland. Aangezien de betaalmethode door bedrijf B na betaling wordt verzonden, heeft Bose hen geld betaald voordat de goederen ontvangt. Hij gelooft dat er geen probleem zal zijn.
Feiten hebben bewezen dat geen toeval kan garanderen. Toen Bose zijn lading in de haven ontvangt, ontdekte hij dat zijn lading helemaal nat was. Na inspectie bleek dat de container een groot gat had gebroken. Dit maakt ons zeer verrassend, omdat de kans hiervan gebeurt, is extreem laag.
De oplossing en resultaten van ons bedrijf
Na het begrijpen van de situatie hebben we eerst een videoconferentie met Bose gemaakt. Leer hem hoe hij foto's kan maken voor bewijs en neem contact op met het kredietverzekeringsagentschap om bewijs te leveren. Bovendien hebben we een verzekering gekocht voor elk van onze bestellingen, wat het verlies van de klant aanzienlijk vermindert. Opmerking: deze verzekeringen die we niet in rekening brengen voor extra van klanten.
Uiteindelijk zal de verzekeringsmaatschappij door het bewijsmateriaal door de foto terugkeren naar een deel van het verlies. Ik geloof dat Bose na deze tijd niet vergeet om een verzekering voor zijn goederen te kopen.
Agent Company B's oplossing
Tegelijkertijd nam Bose ook contact op met zijn andere agentbedrijf B. Maar nadat ze het probleem hadden gehoord, begon de agent B de tijd te vertragen en een excuus te gebruiken om de klant te antwoorden, er wordt geen oplossing voorgesteld. Eindelijk zelfs niet in staat om contact met hen op te nemen, voelt Bose erg boos en hulpeloos. Omdat Bose hen al geld heeft gegeven en geen verzekering voor de goederen heeft gekocht. Daarom is er geen manier om een vergoeding te krijgen voor zijn een ander deel van de goederen.
Enkele van onze suggesties voor klanten
1. Zorg ervoor dat u een verzekering voor uw lading koopt
Tegelijkertijd nam Bose ook contact op met zijn andere agentbedrijf B. Maar nadat ze het probleem hadden gehoord, begon de agent B de tijd te vertragen en een excuus te gebruiken om de klant te antwoorden, er wordt geen oplossing voorgesteld. Eindelijk zelfs niet in staat om contact met hen op te nemen, voelt Bose erg boos en hulpeloos. Omdat Bose hen al geld heeft gegeven en geen verzekering voor de goederen heeft gekocht. Daarom is er geen manier om een vergoeding te krijgen voor zijn een ander deel van de goederen.
2. Kies zorgvuldig uw betaalmethode
In dit geval reageerde de andere inkoopagent van Bose na het incident met een passieve houding, grotendeels omdat ze al het geld hadden ontvangen. In dit incident heeft een ander inkoopbedrijf B na het probleem een negatieve houding aangenomen, een grote reden is dat ze alle betalingen hebben ontvangen. Dit biedt geen goede after-sales-service.
3. Let op de after-sales-service
Wanneer ons bedrijf samenwerkt met klanten, moeten klanten 30% van de aanbetaling betalen en wordt de resterende 70% van de betaling betaald na het haden van de factuur. Het maakt niet uit welke importproblemen zich voordoen, we hebben de volledige oplossing voor onze klanten. Dit is de bereidheid van ons bedrijf om verantwoordelijkheid te nemen voor onze klanten.
Einde
Bij het kiezen van een China Sourcing Agent, kunt u niet alleen kijken naar het citaat dat de andere partij u geeft, u moet naar verschillende factoren verwijzen. We hebben de details in het artikel geschreven:Laatste gids over China kopen AGin.Als je geïnteresseerd bent, kun je gaan lezen. OfNeem contact met ons opInformeer direct naar import uit China.
Posttijd: april-11-2022