Zelfs als de klant ruime ervaring heeft met importeren, is het onmogelijk om importrisico's volledig te vermijden, omdat gevaren en kansen altijd hand in hand gaan.
Als professionalChinees inkoopbedrijfMet jarenlange ervaring is het onze verantwoordelijkheid om klanten te helpen bij het afhandelen van zaken die verband houden met China. We controleren alle aspecten, verminderen de importrisico's van onze klanten en besparen hen tijd en kosten. We kunnen echter niet garanderen dat er geen problemen met de goederen op zee ontstaan. Wanneer deze schakel onverwachts optreedt, zijn de gevolgen onvoorspelbaar. Helaas heeft een van onze klanten, Bose, een dergelijk incident meegemaakt.
Schade aan container
Bose plaatste in september 2021 bestellingen bij ons bedrijf en bij inkoopbedrijf B. In december werden de twee partijen goederen samengevoegd in één container en werd het transport geregeld. Omdat het volume van de goederen dat onder de verantwoordelijkheid van de andere inkoper viel relatief groot was, besloot Bose het laden door bedrijf B te laten verzorgen.
Alles is goed gegaan en de zending is zoals gepland in december verzonden. Omdat bedrijf B pas betaalt na verzending, heeft Bose hen betaald voordat hij de goederen ontving. Hij is ervan overtuigd dat er geen problemen zullen ontstaan.
De feiten hebben bewezen dat ongelukken niet volledig uitgesloten kunnen worden. Toen Bose zijn lading in de haven ontving, bleek deze helemaal nat te zijn. Na inspectie bleek dat de container een groot gat had. Dit verbaasde ons zeer, omdat de kans dat zoiets gebeurt extreem klein is.
De oplossing en resultaten van ons bedrijf
Nadat we de situatie hadden begrepen, hebben we eerst een videoconferentie met Bose gehouden. We hebben hem uitgelegd hoe hij foto's als bewijsmateriaal moet maken en hoe hij contact moet opnemen met de kredietverzekeraar om bewijsmateriaal aan te leveren. Daarnaast hebben we voor al onze bestellingen een verzekering afgesloten, wat het verlies voor de klant aanzienlijk beperkt. Let op: deze verzekeringen hebben we niet aan de klanten doorberekend.
Uiteindelijk zal de verzekeringsmaatschappij, dankzij het bewijsmateriaal van de foto, een deel van de schade vergoeden. Ik geloof dat Bose hierna niet meer zal vergeten zijn spullen te verzekeren.
Oplossing van agentbedrijf B
Tegelijkertijd nam Bose ook contact op met een ander agentschap, B. Maar nadat agent B het probleem had vernomen, begon het de klant te treuzelen en kwam het met allerlei smoesjes, zonder een oplossing aan te dragen. Uiteindelijk kon Bose zelfs helemaal geen contact meer met hen opnemen, waardoor hij zich erg boos en machteloos voelde. Bose had immers al betaald en geen verzekering voor de goederen afgesloten. Daarom was er geen mogelijkheid meer om een vergoeding te krijgen voor de rest van de goederen.
Enkele van onze suggesties voor klanten
1. Zorg ervoor dat u uw vracht verzekert.
Tegelijkertijd nam Bose ook contact op met een ander agentschap, B. Maar nadat agent B het probleem had vernomen, begon het de klant te treuzelen en kwam het met allerlei smoesjes, zonder een oplossing aan te dragen. Uiteindelijk kon Bose zelfs helemaal geen contact meer met hen opnemen, waardoor hij zich erg boos en machteloos voelde. Bose had immers al betaald en geen verzekering voor de goederen afgesloten. Daarom was er geen mogelijkheid meer om een vergoeding te krijgen voor de rest van de goederen.
2. Kies uw betaalmethode zorgvuldig.
In dit geval reageerde de andere inkoopagent van Bose passief na het incident, voornamelijk omdat ze al het geld hadden ontvangen. In dit incident nam een ander inkoopbedrijf (B) een negatieve houding aan na het probleem, voornamelijk omdat ze alle betalingen al hadden ontvangen. Dit zou geen goede after-sales service garanderen.
3. Besteed aandacht aan de klantenservice na aankoop.
Wanneer ons bedrijf met klanten samenwerkt, betalen klanten 30% aanbetaling en de resterende 70% na aflevering van de vrachtbrief. Ongeacht welke importproblemen zich voordoen, wij bieden onze klanten een complete oplossing. Dit is de bereidheid van ons bedrijf om verantwoordelijkheid te nemen voor onze klanten.
Einde
Bij het kiezen van een inkoopagent in China kunt u niet alleen afgaan op de offerte die de andere partij u geeft; u moet rekening houden met diverse factoren. We hebben de specifieke details in het artikel beschreven:De nieuwste handleiding over de aankoop van landbouwproducten uit Chinaent.Als je geïnteresseerd bent, kun je verder lezen. Ofneem contact met ons opInformeer rechtstreeks naar de mogelijkheden voor import uit China.
Geplaatst op: 11 april 2022