কনটেইনার ক্ষতিগ্রস্ত হলে ক্ষতি কীভাবে কমানো যায় – সম্পূর্ণ সমাধান

ক্লায়েন্টদের আমদানির সমৃদ্ধ অভিজ্ঞতা থাকলেও, আমদানি ঝুঁকি সম্পূর্ণরূপে এড়ানো অসম্ভব, কারণ বিপজ্জনক এবং সুযোগ সবসময় পাশাপাশি উপস্থিত হয়।

একজন পেশাদার হিসেবেচীনের সোর্সিং কোম্পানিবছরের পর বছর অভিজ্ঞতার সাথে, আমাদের দায়িত্ব হল চীনে ক্লায়েন্টদের সংশ্লিষ্ট বিষয়গুলি পরিচালনা করতে সহায়তা করা, সমস্ত দিক নিয়ন্ত্রণ করা, ক্লায়েন্টের আমদানি ঝুঁকি হ্রাস করা এবং তাদের সময় এবং খরচ সাশ্রয় করা। কিন্তু সমুদ্রে পণ্যগুলির সমস্যা হবে কিনা তা আমরা নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না। একবার এই সংযোগটি অপ্রত্যাশিত হয়ে গেলে, এর প্রভাব অপ্রত্যাশিত। দুর্ভাগ্যবশত, আমাদের একজন ক্লায়েন্ট বোস এমন দুর্ঘটনার সম্মুখীন হন।

কন্টেইনারের ক্ষতির ঘটনা

বোস ২০২১ সালের সেপ্টেম্বরে আমাদের কোম্পানি এবং আরেকটি ক্রয়কারী কোম্পানি B-এর সাথে অর্ডার দেন। ডিসেম্বরে, দুটি ব্যাচের পণ্য একটি পাত্রে একত্রিত করা হয়, পরিবহনের ব্যবস্থা করা হয়। যেহেতু অন্য ক্রয়কারী এজেন্টের দায়িত্বে থাকা পণ্যের পরিমাণ তুলনামূলকভাবে বেশি, বোস B কোম্পানির দ্বারা লোডিং পরিচালনা করার সিদ্ধান্ত নেন।

সবকিছু ঠিকঠাক হয়েছে এবং পরিকল্পনা অনুযায়ী ডিসেম্বর মাসে চালান পাঠানো হয়েছে। যেহেতু কোম্পানি B-এর পেমেন্ট পদ্ধতি হল পেমেন্টের পরে পাঠানো, তাই বোস পণ্য গ্রহণের আগে তাদের টাকা পরিশোধ করেছেন। তিনি বিশ্বাস করেন যে কোনও সমস্যা হবে না।

তথ্য প্রমাণ করেছে যে কোনও দুর্ঘটনার নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। বোস যখন বন্দরে তার পণ্যসম্ভার গ্রহণ করেন, তখন তিনি দেখতে পান যে তার পণ্যসম্ভার সম্পূর্ণ ভেজা ছিল। পরিদর্শনের পর দেখা গেছে যে কন্টেইনারটিতে একটি বড় গর্ত ভেঙে গেছে। এটি আমাদের খুবই অবাক করে, কারণ এটি হওয়ার সম্ভাবনা অত্যন্ত কম।

আমাদের কোম্পানির সমাধান এবং ফলাফল

পরিস্থিতি বোঝার পর, আমরা প্রথমে বোসের সাথে একটি ভিডিও কনফারেন্স করেছি। প্রমাণের জন্য ছবি তোলার পদ্ধতি তাকে শেখান, এবং প্রমাণ প্রদানের জন্য ক্রেডিট বীমা সংস্থার সাথে যোগাযোগ করুন। এছাড়াও, আমরা আমাদের প্রতিটি অর্ডারের জন্য বীমা কিনেছি, যা ক্লায়েন্টের ক্ষতি অনেকাংশে কমিয়ে দেয়। দ্রষ্টব্য: এই বীমাগুলির জন্য আমরা গ্রাহকদের কাছ থেকে অতিরিক্ত চার্জ নিইনি।

শেষ পর্যন্ত, ছবির রেখে যাওয়া প্রমাণের মাধ্যমে, বীমা কোম্পানি ক্ষতির একটি অংশ ফিরে পাবে। আমার বিশ্বাস এই সময়ের পরে, বোস তার পণ্যের জন্য বীমা কিনতে ভুলবেন না।

এজেন্ট কোম্পানি বি এর সমাধান

একই সময়ে, বোস তার অন্য এজেন্ট কোম্পানি B-এর সাথেও যোগাযোগ করেন। কিন্তু সমস্যাটি শোনার পর, এজেন্ট B সময় বিলম্ব করতে শুরু করেন এবং ক্লায়েন্টকে উত্তর দেওয়ার জন্য কোনও অজুহাত দেখান, কোনও সমাধান প্রস্তাব করা হয়নি। অবশেষে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে না পেরে, বোস খুব রাগান্বিত এবং অসহায় বোধ করেন। কারণ বোস ইতিমধ্যেই তাদের টাকা দিয়ে দিয়েছেন, এবং পণ্যের জন্য বীমা কিনেননি। অতএব, তার পণ্যের অন্য অংশের জন্য কোনও ক্ষতিপূরণ পাওয়ার কোনও উপায় নেই।

ক্লায়েন্টদের জন্য আমাদের কিছু পরামর্শ

১. আপনার পণ্যসম্ভারের জন্য বীমা কিনতে ভুলবেন না।

একই সময়ে, বোস তার অন্য এজেন্ট কোম্পানি B-এর সাথেও যোগাযোগ করেন। কিন্তু সমস্যাটি শোনার পর, এজেন্ট B সময় বিলম্ব করতে শুরু করেন এবং ক্লায়েন্টকে উত্তর দেওয়ার জন্য কোনও অজুহাত দেখান, কোনও সমাধান প্রস্তাব করা হয়নি। অবশেষে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে না পেরে, বোস খুব রাগান্বিত এবং অসহায় বোধ করেন। কারণ বোস ইতিমধ্যেই তাদের টাকা দিয়ে দিয়েছেন, এবং পণ্যের জন্য বীমা কিনেননি। অতএব, তার পণ্যের অন্য অংশের জন্য কোনও ক্ষতিপূরণ পাওয়ার কোনও উপায় নেই।

2. আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি সাবধানে নির্বাচন করুন

এই ক্ষেত্রে, বোসের অন্য ক্রয় এজেন্ট ঘটনার পর নিষ্ক্রিয় মনোভাব নিয়ে প্রতিক্রিয়া জানায়, মূলত কারণ তারা ইতিমধ্যেই সমস্ত অর্থ পেয়ে গিয়েছিল। এই ঘটনায়, আরেকটি ক্রয় সংস্থা B সমস্যার পরে নেতিবাচক মনোভাব গ্রহণ করে, একটি বড় কারণ হল তারা সমস্ত অর্থ প্রদান পেয়েছে। এটি ভাল বিক্রয়োত্তর পরিষেবা প্রদান করবে না।

৩. বিক্রয়োত্তর পরিষেবার দিকে মনোযোগ দিন

যখন আমাদের কোম্পানি গ্রাহকদের সাথে সহযোগিতা করে, তখন গ্রাহকদের আমানতের 30% পরিশোধ করতে হয় এবং বাকি 70% অর্থ বিল অফ লেডিং এর পরে পরিশোধ করা হয়। আমদানির ক্ষেত্রে যে কোনও সমস্যাই আসুক না কেন, আমাদের ক্লায়েন্টদের জন্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সমাধান রয়েছে। এটি আমাদের গ্রাহকদের দায়িত্ব নেওয়ার জন্য আমাদের কোম্পানির ইচ্ছা।

শেষ

চায়না সোর্সিং এজেন্ট নির্বাচন করার সময়, আপনি কেবল অন্য পক্ষের দেওয়া উদ্ধৃতিটি দেখলেই চলবে না, আপনাকে বিভিন্ন বিষয়ের দিকেও নজর দিতে হবে। আমরা নিবন্ধে সুনির্দিষ্ট বিষয়বস্তু লিখেছি:চীন ক্রয় এজি সম্পর্কে সর্বশেষ নির্দেশিকাপ্রবেশ.যদি তুমি আগ্রহী হও, তাহলে পড়তে যেতে পারো। অথবাযোগাযোগ করুনসরাসরি, চীন থেকে আমদানি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।

 


পোস্টের সময়: এপ্রিল-১১-২০২২

আপনার বার্তা আমাদের পাঠান:

আপনার বার্তা এখানে লিখুন এবং আমাদের কাছে পাঠান।
হোয়াটসঅ্যাপ অনলাইন চ্যাট!