אפילו אם ללקוח יש ניסיון עשיר ביבוא, אי אפשר להימנע לחלוטין מסיכוני יבוא, מכיוון שסכנות והזדמנויות תמיד צצות זו לצד זו.
כמקצועןחברת רכישה בסיןעם ניסיון של שנים, האחריות שלנו היא לעזור ללקוחותינו להתמודד עם עניינים קשורים בסין, לשלוט בכל ההיבטים, להפחית את סיכוני היבוא של הלקוחות ולחסוך להם זמן ועלויות. אבל אנחנו לא יכולים לשלוט אם הסחורה תסבול מבעיות בים. ברגע שהקשר הזה בלתי צפוי, ההשפעה שתיגרם היא בלתי צפויה. לרוע המזל, אחד מלקוחותינו, Bose, נתקל בתאונה כזו.
אירוע נזק למכולה
בוס ביצעה הזמנות מחברתנו ומחברת רכש אחרת B בספטמבר 2021. בדצמבר, שתי אצוות הסחורות אוחדו למכולה אחת, וסידרה את ההובלה. מכיוון שכמות הסחורות באחריות סוכן רכש אחר גדולה יחסית, בוס החליטה לטפל בהעמסה על ידי חברה B.
הכל הלך כשורה והמשלוח נשלח בדצמבר כמתוכנן. מכיוון שאמצעי התשלום של חברה ב' הוא משלוח לאחר התשלום, בוס שילם להם כסף לפני שקיבל את הסחורה. הוא מאמין שלא תהיה בעיה.
עובדות הוכיחו שלא ניתן להבטיח שלא יקרה תאונה. כאשר בוס מקבל את מטענתו בנמל, הוא גילה שהמטען רטוב כולו. לאחר בדיקה, התגלה כי נפער חור גדול במכולה. זה מפתיע אותנו מאוד, מכיוון שהסבירות שזה יקרה נמוכה ביותר.
הפתרון והתוצאות של החברה שלנו
לאחר שהבנו את המצב, קיימנו תחילה שיחת וידאו עם בוס. לימדנו אותו כיצד לצלם כראיה, ויצרנו קשר עם סוכנות ביטוח האשראי כדי לספק ראיות. בנוסף, רכשנו ביטוח לכל אחת מההזמנות שלנו, מה שמפחית מאוד את אובדן הלקוחות. הערה: לא גבהנו תשלום נוסף עבור ביטוחים אלה מהלקוחות.
בסופו של דבר, באמצעות הראיות שהותירה התמונה, חברת הביטוח תחזיר חלק מההפסד. אני מאמין שאחרי זמן זה, בוס לא ישכח לרכוש ביטוח לסחורתו.
הפתרון של חברת סוכן ב'
במקביל, בוס יצר קשר גם עם סוכן אחר, חברת ב'. אך לאחר ששמעו על הבעיה, סוכן ב' החל להתעכב, ומשתמש בתירוץ כלשהו כדי לענות ללקוח, אך לא הוצע פתרון. לבסוף, אפילו כשהוא לא מצליח ליצור איתם קשר, בוס מרגיש כועס וחסר אונים מאוד. מכיוון שבוס כבר נתן להם כסף, ולא רכש ביטוח עבור הסחורה. לכן, אין דרך לקבל פיצוי על חלק אחר של הסחורה.
כמה מההצעות שלנו ללקוחות
1. הקפידו לרכוש ביטוח למטען שלכם
במקביל, בוס יצר קשר גם עם סוכן אחר, חברת ב'. אך לאחר ששמעו על הבעיה, סוכן ב' החל להתעכב, ומשתמש בתירוץ כלשהו כדי לענות ללקוח, אך לא הוצע פתרון. לבסוף, אפילו כשהוא לא מצליח ליצור איתם קשר, בוס מרגיש כועס וחסר אונים מאוד. מכיוון שבוס כבר נתן להם כסף, ולא רכש ביטוח עבור הסחורה. לכן, אין דרך לקבל פיצוי על חלק אחר של הסחורה.
2. בחרו את אמצעי התשלום שלכם בקפידה
במקרה זה, סוכן הרכש השני של Bose הגיב בגישה פסיבית לאחר התקרית, בעיקר משום שכבר קיבל את כל הכסף. במקרה זה, חברת רכש אחרת, B, אימצה גישה שלילית לאחר הבעיה, סיבה מרכזית לכך היא שהם קיבלו את כל התשלומים. זה לא יספק שירות לאחר המכירה טוב.
3. שימו לב לשירות לאחר המכירה
כאשר החברה שלנו משתפת פעולה עם לקוחות, הלקוחות צריכים לשלם 30% מהמקדמה, ו-70% הנותרים משולמים לאחר שליחת שטר המטען. לא משנה אילו בעיות יבוא יתעוררו, יש לנו את הפתרון המלא עבור לקוחותינו. זוהי נכונותה של החברה שלנו לקחת אחריות על לקוחותיה.
סוֹף
כשבוחרים סוכן רכש מסין, אי אפשר רק להסתכל על הצעת המחיר שהצד השני נותן, צריך להתייחס למגוון גורמים. כתבנו את התוכן הספציפיים במאמר:המדריך האחרון אודות רכישת חקלאות בסיןכניסה.אם אתם מעוניינים, אתם יכולים ללכת לקרוא. אוצרו קשרישירות, לברר לגבי ייבוא מסין.
זמן פרסום: 11 באפריל 2022