Vaikka asiakkailla on rikas tuontikokemus, tuontiriskiä on mahdotonta välttää täysin, koska vaaralliset ja mahdollisuudet ilmestyvät aina vierekkäin.
AmmattilaisenaKiinan hankintayhtiöVuosien kokemuksen avulla vastuullamme on auttaa asiakkaita käsittelemään Kiinassa liittyviä asioita, hallitsemalla kaikkia näkökohtia, vähentämään asiakkaan tuontiriskejä ja säästämään aikaa ja kustannuksiaan. Mutta emme voi hallita, onko tavaroilla ongelmia merellä. Kun tämä linkki on odottamaton, aiheuttama vaikutus on arvaamaton. Valitettavasti yksi asiakkaistamme Bose kohtasi tällaisen onnettomuuden.
Konttivauriotapahtuma
Bose teki tilauksia yrityksemme ja toisen hankintayrityksen B kanssa syyskuussa 2021. Joulukuussa kaksi tavaraa integroitiin yhteen säiliöön, järjestämään kuljetus. Koska toisesta osto -edustajasta vastaavien tavaroiden määrä on suhteellisen suuri, Bose päätti käsitellä B -yrityksen lastausta.
Kaikki meni hyvin ja lähetys lähetettiin joulukuussa suunnitellusti. Koska yrityksen B maksutapa on tarkoitus lähettää maksun jälkeen, joten Bose on maksanut heille rahaa ennen tavaroiden vastaanottamista. Hän uskoo, että ongelmia ei tule.
Tosiasiat ovat osoittautuneet, jotka eivät voi taata mitään sattumaa. Kun Bose vastaanottaa lastinsa satamassa, hän löysi lastinsa olevan märkä. Tarkastuksen jälkeen havaittiin, että astia oli rikkoutunut suuren reiän. Tämä tekee meistä erittäin yllättäviä, koska tämän todennäköisyys on erittäin pieni.
Yrityksemme ratkaisu ja tulokset
Tilanteen ymmärtämisen jälkeen olemme tehneet videokonferenssin ensin Bosen kanssa. Opeta hänelle, kuinka ottaa valokuvia todisteita varten, ja ota yhteyttä luottovakuutustoimistoon todisteiden toimittamiseksi. Lisäksi olemme ostaneet vakuutuksen jokaisesta tilauksestamme, mikä vähentää huomattavasti asiakkaan menetystä. HUOMAUTUS: Nämä vakuutukset, joita emme veloittaneet lisäasiakkaista.
Loppujen lopuksi vakuutusyhtiö palaa valokuvan jättämien todisteiden kautta osaan tappiosta. Uskon, että tämän ajan kuluttua Bose ei unohda ostaa vakuutusta tavaroistaan.
Agenttiyhtiö B: n ratkaisu
Samanaikaisesti Bose otti yhteyttä toiseen agenttiyritykseen B. Mutta kun he kuulivat ongelman, edustaja B alkoi viivästyttää aikaa ja käyttää jotain tekosyytä asiakkaan vastaamiseen, ratkaisua ei ehdoteta. Lopulta edes ei voi ottaa yhteyttä heihin, Bose tuntuu erittäin vihaiselta ja avuttomalta. Koska Bose on jo antanut heille rahaa, etkä ole ostanut tavaroita vakuutuksia. Siksi ei ole mitään keinoa saada korvausta hänen toisesta tavaroiden osasta.
Jotkut ehdotuksistamme asiakkaille
1. Muista ostaa vakuutus lastesi
Samanaikaisesti Bose otti yhteyttä toiseen agenttiyritykseen B. Mutta kun he kuulivat ongelman, edustaja B alkoi viivästyttää aikaa ja käyttää jotain tekosyytä asiakkaan vastaamiseen, ratkaisua ei ehdoteta. Lopulta edes ei voi ottaa yhteyttä heihin, Bose tuntuu erittäin vihaiselta ja avuttomalta. Koska Bose on jo antanut heille rahaa, etkä ole ostanut tavaroita vakuutuksia. Siksi ei ole mitään keinoa saada korvausta hänen toisesta tavaroiden osasta.
2. Valitse maksutapa huolellisesti
Tässä tapauksessa Bosen toinen osto -agentti vastasi passiivisella asenteella tapahtuman jälkeen pääosin siksi, että he olivat jo saaneet kaikki rahat. Tässä tapauksessa toinen hankintayritys B omaksui kielteisen asenteen ongelman jälkeen, suuri syy on, että he ovat saaneet kaikki maksut. Tämä ei tarjoa hyvää myynnin jälkeistä palvelua.
3. Kiinnitä huomiota myynnin jälkeiseen palveluun
Kun yrityksemme tekee yhteistyötä asiakkaiden kanssa, asiakkaiden on maksettava 30% talletuksesta, ja loput 70% maksusta maksetaan laskun jälkeen. Meillä on täydellinen ratkaisu asiakkaillemme, mitä tuontiongelmia syntyy. Tämä on yrityksemme halu ottaa vastuuta asiakkaistamme.
Loppu
Kun valitset Kiinan hankintaasiamiehen, et voi vain tarkastella toisen osapuolen antamaa lainausta, sinun on viitattava moniin tekijöihin. Kirjoitimme artikkelin yksityiskohtien sisällön:Viimeisin opas Kiinan ostamisesta AGastia.Jos olet kiinnostunut, voit mennä lukemaan. TaiOta yhteyttäKysy suoraan tuonnista Kiinasta.
Viestin aika: huhtikuu-11-2022