Vaikka asiakkaalla olisi runsaasti kokemusta tuonnista, tuontiriskiä ei voida täysin välttää, koska vaarat ja mahdollisuudet esiintyvät aina rinnakkain.
AmmattilaisenaKiinalainen hankintayritysVuosien kokemuksella vastuullamme on auttaa asiakkaita hoitamaan Kiinassa tapahtuvia asioita, hallitsemaan kaikkia osa-alueita, vähentämään asiakkaiden tuontiriskejä ja säästämään heidän aikaa ja kustannuksiaan. Emme kuitenkaan voi kontrolloida sitä, tuleeko tavaroille ongelmia merellä. Kun tämä yhteys on odottamaton, sen vaikutukset ovat arvaamattomat. Valitettavasti yksi asiakkaistamme, Bose, kohtasi tällaisen onnettomuuden.
Konttivauriotapaus
Bose teki tilauksia yrityksellemme ja toiselle ostajayritykselle B syyskuussa 2021. Joulukuussa kaksi tavaraerää yhdistettiin yhteen konttiin ja järjestettiin kuljetus. Koska toisen ostajan vastuulla olevan tavaramäärän määrä on suhteellisen suuri, Bose päätti hoitaa lastauksen yrityksen B toimesta.
Kaikki meni hyvin ja lähetys lähetettiin joulukuussa suunnitelmien mukaisesti. Koska yritys B:n maksutapa on toimitus maksun jälkeen, Bose on maksanut heille rahaa ennen tavaroiden vastaanottamista. Hän uskoo, ettei ongelmia tule olemaan.
Tosiasiat ovat osoittaneet, ettei onnettomuuksia voi taata. Kun Bose vastaanotti lastinsa satamassa, hän huomasi sen olevan märkä. Tarkastuksen jälkeen havaittiin, että konttiin oli tullut iso reikä. Tämä on erittäin yllättävää, koska tämän todennäköisyys on erittäin pieni.
Yrityksemme ratkaisu ja tulokset
Tilanteen selvittämisen jälkeen soitimme ensin videoneuvottelun Bosen kanssa. Opetimme hänelle, miten otetaan valokuvia todisteeksi, ja otettiin yhteyttä luottovakuutusyhtiöön todisteiden toimittamiseksi. Lisäksi olemme ostaneet vakuutuksen jokaiselle tilauksellemme, mikä vähentää huomattavasti asiakasmenetyksiä. Huom: Emme veloittaneet näistä vakuutuksista asiakkailta lisämaksuja.
Lopulta valokuvan jättämien todisteiden perusteella vakuutusyhtiö palaa osaan tappioista. Uskon, että tämän jälkeen Bose ei unohda ostaa vakuutusta tavaroilleen.
Agenttiyhtiö B:n ratkaisu
Samaan aikaan Bose otti yhteyttä myös toiseen agenttiyritykseensä B. Mutta ongelman kuultuaan agentti B alkoi vitkutella ja käyttää tekosyitä vastatakseen asiakkaalle, mutta ratkaisua ei ehdotettu. Lopulta, vaikka Bose ei saanutkaan heihin yhteyttä, hän oli hyvin vihainen ja avuton. Koska Bose oli jo antanut heille rahaa eikä ollut ostanut vakuutusta tavaroille, ei ollut mitään keinoa saada korvausta tavaroiden toisesta osasta.
Joitakin ehdotuksiamme asiakkaillemme
1. Muista ostaa vakuutus rahtillesi
Samaan aikaan Bose otti yhteyttä myös toiseen agenttiyritykseensä B. Mutta ongelman kuultuaan agentti B alkoi vitkutella ja käyttää tekosyitä vastatakseen asiakkaalle, mutta ratkaisua ei ehdotettu. Lopulta, vaikka Bose ei saanutkaan heihin yhteyttä, hän oli hyvin vihainen ja avuton. Koska Bose oli jo antanut heille rahaa eikä ollut ostanut vakuutusta tavaroille, ei ollut mitään keinoa saada korvausta tavaroiden toisesta osasta.
2. Valitse maksutapasi huolellisesti
Tässä tapauksessa Bosen toinen hankintaedustaja reagoi passiivisesti tapauksen jälkeen, suurelta osin siksi, että he olivat jo saaneet kaikki rahat. Tässä tapauksessa toinen hankintayhtiö B omaksui kielteisen asenteen ongelman jälkeen, suurelta osin siksi, että he olivat jo saaneet kaikki maksut. Tämä ei takaa hyvää myynninjälkeistä palvelua.
3. Kiinnitä huomiota huoltopalveluun
Kun yrityksemme tekee yhteistyötä asiakkaiden kanssa, asiakkaiden on maksettava 30 % ennakkomaksusta ja loput 70 % maksusta rahtikirjan vastaanottamisen jälkeen. Olivatpa tuontiongelmat mitä tahansa, meillä on asiakkaillemme täydellinen ratkaisu. Tämä on yrityksemme halukkuus ottaa vastuu asiakkaistaan.
Loppu
Kun valitset Kiinasta hankintaagenttia, et voi katsoa pelkästään toisen osapuolen antamaa tarjousta, vaan sinun on otettava huomioon useita tekijöitä. Kirjoitimme artikkelissa yksityiskohtaisen sisällön:Uusin opas Kiinan maatalousostoistaent.Jos olet kiinnostunut, voit mennä lukemaan. Taiota meihin yhteyttätiedustele suoraan tuonnista Kiinasta.
Julkaisun aika: 11. huhtikuuta 2022