Bezeroak inportazio esperientzia handia izan arren, ezinezkoa da inportazio arriskua guztiz saihestea, arriskuak eta aukerak beti agertzen baitira batera.
Profesional gisa.Txinako hornidura enpresaUrteetako esperientziarekin, gure ardura bezeroei Txinan lotutako gaiak kudeatzen laguntzea da, alderdi guztiak kontrolatuz, bezeroen inportazio arriskuak murriztuz eta denbora eta kostuak aurreztuz. Baina ezin dugu kontrolatu salgaiek itsasoan arazoak izango dituzten ala ez. Lotura hau ustekabekoa denean, eragindako eragina aurreikusezina da. Zoritxarrez, gure bezeroetako batek, Bose-k, halako istripu bat izan zuen.
Edukiontziaren kalteen gertakaria
Bosek gure enpresari eta beste B erosketa-enpresa bati eskaerak egin zizkion 2021eko irailean. Abenduan, bi salgaien loteak edukiontzi bakarrean integratu ziren, garraioa antolatuz. Beste erosketa-agente baten ardurapean zegoen salgaien bolumena nahiko handia zenez, Bosek erabaki zuen kargatzea B enpresak kudeatzea.
Dena ondo joan zen eta bidalketa abenduan bidali zen aurreikusitako moduan. B enpresaren ordainketa-metodoa ordainketa egin ondoren bidaltzea denez, Bosek dirua ordaindu die salgaiak jaso aurretik. Uste du ez dela arazorik egongo.
Gertaerek frogatu dute istripurik ez izatea bermatzen ez dutela. Bosek bere karga portuan jasotzen duenean, zama guztiz bustita zegoela ikusi zuen. Ikuskatu ondoren, edukiontziak zulo handi bat hautsi zuela ikusi zen. Harrigarria egiten zaigu, hori gertatzeko probabilitatea oso txikia baita.
Gure Enpresaren Irtenbidea eta Emaitzak
Egoera ulertu ondoren, lehenik bideo-konferentzia bat egin dugu Bose-rekin. Froga gisa argazkiak ateratzen irakatsi diogu, eta kreditu aseguru agentziarekin harremanetan jarri frogak emateko. Gainera, gure eskaera bakoitzerako asegurua erosi dugu, eta horrek bezeroen galerak asko murrizten ditu. Oharra: Aseguru hauek ez diegu bezeroei kobratu gehigarririk.
Azkenean, argazkiak utzitako frogei esker, aseguru-etxeak galeraren zati bat itzuliko dio. Uste dut denbora hori igaro ondoren, Bosek ez duela ahaztuko bere ondasunen asegurua erostea.
B agente enpresaren irtenbidea
Aldi berean, Bosek bere beste B agente-enpresa batekin ere harremanetan jarri zen. Baina arazoaren berri izan ondoren, B agenteak denbora atzeratzen hasi zen, eta aitzakia bat erabiliz bezeroari erantzuten hasi zen, baina ez zuen irtenbiderik proposatu. Azkenean, haiekin harremanetan jartzeko gai izan gabe, Bosek oso haserre eta babesgabe sentitu zen. Bosek dirua eman zien dagoeneko, eta ez zuten asegururik erosi salgaien truke. Beraz, ez zegoen beste salgaien zati batengatik kalte-ordainik lortzeko modurik.
Gure bezeroentzako iradokizun batzuk
1. Ziurtatu zure zama asegurua erosten duzula
Aldi berean, Bosek bere beste B agente-enpresa batekin ere harremanetan jarri zen. Baina arazoaren berri izan ondoren, B agenteak denbora atzeratzen hasi zen, eta aitzakia bat erabiliz bezeroari erantzuten hasi zen, baina ez zuen irtenbiderik proposatu. Azkenean, haiekin harremanetan jartzeko gai izan gabe, Bosek oso haserre eta babesgabe sentitu zen. Bosek dirua eman zien dagoeneko, eta ez zuten asegururik erosi salgaien truke. Beraz, ez zegoen beste salgaien zati batengatik kalte-ordainik lortzeko modurik.
2. Aukeratu arretaz ordainketa-metodoa
Kasu honetan, Bose-ren beste erosketa-agenteak jarrera pasiboarekin erantzun zuen gertakariaren ondoren, neurri handi batean diru guztia jaso zuelako. Gertakari honetan, B beste erosketa-enpresa batek jarrera negatiboa izan zuen arazoaren ondoren, arrazoi nagusietako bat ordainketa guztiak jaso zituelako. Horrek ez du salmenta osteko zerbitzu ona emango.
3. Salmenta osteko zerbitzuari arreta jarri
Gure enpresak bezeroekin lankidetzan aritzen denean, bezeroek gordailuaren % 30 ordaindu behar dute, eta gainerako % 70a zama-gutunaren ondoren ordaintzen da. Inportazio-arazoak edozein direla ere, irtenbide osoa dugu gure bezeroentzat. Hori da gure enpresak gure bezeroekiko erantzukizuna hartzeko duen borondatea.
Amaiera
Txinako hornidura-agente bat aukeratzerakoan, ezin duzu beste alderdiak ematen dizun aurrekontua bakarrik begiratu, hainbat faktore kontuan hartu behar dituzu. Artikuluan xehetasunak idatzi ditugu:Txinako Nekazaritza Erosketari Buruzko Azken Gidaent.Interesatzen bazaizu, irakurtzera joan zaitezke. Edojarri gurekin harremanetanzuzenean, galdetu Txinatik inportatzeari buruz.
Argitaratze data: 2022ko apirilaren 11a