Добављач одлаже рок испоруке, што је проблем који ће купац често наићи на куповину производа. Многи фактори могу довести до овог проблема. Понекад је то чак и мали проблем, то такође може изазвати начин да се на време испоручи.
Пре неко време примили смо питање од Цхиле купца Марин. Рекао је да је наредио серију робе од 10.000 долара у Кини. Када се приближава период испоруке, добављач каже да је потребно да одложи испоруку. И вукао се дуго времена, сваки пут када постоји различит изговор и разлози. Његов енглески није баш добар, па је тешко разумети детаље приликом комуникације са добављачем. До сада је ова серија роба одложена током два месеца, Марин је веома хитан. Угледао је информације наше компаније на Гооглеу, па је тражио нашу помоћ.
Анкета и преговарајте са својим добављачем
Увек смо вољни да помогнемо клијентима да реше њихове проблеме, па почињемо да интервенишемо. Након нашег продавача који говоре шпанско, Валериа је имао дубинску комуникацију са Марином, отишли смо да истражимо свог добављача. Открили смо да му је Марин-ов добављач нудио испод тржишних цена. Управо је због ниске цене цитирао да Марин одлучи да сарађује са њима. Али они нису могли завршити преговоре са оригиналном фабриком по цени која је цитирана на Марин, тако да је добављач пренео наредбу у другу фабрику без да кадне марин.
Ова фабрика има проблема у свим аспектима. Технологија радника, квалитета машине и квалитета амбалаже није достигла квалитет претходног узорка. Будући да припада фабрици породичне радионице, ефикасност производње је врло ниска.
Преговарали смо са његовим добављачем за Марин. Иако ово није у оквиру нашег обима одговорности, веома смо вољни да решимо проблеме у нашим способностима. Резултат преговора, његов добављач мора да плати губитак латенције пошиљке у Марину, а потребно је да се испоручи у Марин према квалитету и количини наведеним у уговору.
Пронађите новог поузданог добављача за њега
Пошто Марин не жели да настави да ради са тим добављачем, поверио нам је да му помогнемо да пронађе друге поуздане добављаче. Након разумевања ситуације, путем наших ресурса добављача, сматрамо најприкладнијим фабрикама за њега. Фабрика је такође послала узорак. Квалитет је исти као оригинални узорак купца. Пошто је ова фабрика наша редовна сарадња, степен сарадње је висок. Након саслушања о ситуацији нашег клијента, изразио је спремност да нам пружи помоћ. Добили су робу у најбржим временом и послали га у наше складиште.
Тестирали смо квалитет, паковање, материјале и итд. Производа и фотографисали фотографије и видео записе у Марин, омогућавајући клијентима да се производ и интуитивнији, разуме напредак у реалном времену. Иако је испорука било тешко у последње две године, имамо неколико теретних корака који су стабилизовали сарадњу, што може добити више контејнера од осталих компанија. На крају, ова серија робе брзо испоручује купцу.
Резимирати
Јесте ли га видели? То је разлог за купца мора бити опрезан приликом увоза из Кине. Многи проблеми могу настати на свакој вези за увоз.
Приликом служења купца увек размишљамо о свим проблемима за њих, чак и нека питања која нису реализована. Овакав рад на радном стању који сматра купцима, нека наши купци буду вољни да сарађују са нама већ дуже време, што је оно на што смо најпознатији. Да бисте избегли више проблема са увозом, самоКонтактирајте Синди Синдиката- Највећа компанија Ииву-ова извора са 23 године искуства.
Вријеме поште: АПР-06-2022