Furnizorul întârzie perioada de livrare, care este problema pe care cumpărătorul o va întâlni adesea atunci când achiziționează produse. Mulți factori pot duce la această problemă. Uneori este chiar o mică problemă, poate provoca nici o modalitate de a livra la timp.
Cu ceva timp în urmă, am primit o întrebare de la Clientul Chile Marin. El a spus că a comandat un lot de bunuri de 10.000 de dolari în China. Când se apropie perioada de livrare, furnizorul spune că trebuie să întârzie livrarea. Și târât mult timp, de fiecare dată există scuze și motive diferite. Engleza lui nu este foarte bună, așa că este dificil să înțelegem detaliile atunci când comunică cu furnizorul. Până acum, acest lot de mărfuri a fost întârziat de două luni, Marin este foarte urgent. El a văzut informațiile companiei noastre pe Google, așa că a căutat ajutorul nostru.
Sondaj și negociază cu furnizorul său
Suntem întotdeauna dispuși să ajutăm clienții să -și rezolve problemele, așa că începem să intervinăm. După ce vânzătorul nostru de limbă spaniolă, Valeria a avut o comunicare aprofundată cu Marin, am mers să investigăm furnizorul său. Am constatat că furnizorul lui Marin îi oferea sub prețurile pieței. Tocmai din cauza prețului scăzut pe care l -au citat, Marin a ales să coopereze cu ei. Dar nu au putut finaliza negocierea cu fabrica originală la prețul citat lui Marin, astfel încât furnizorul a transferat comanda către o altă fabrică fără a -i spune lui Marin.
Această fabrică are probleme în toate aspectele. Tehnologia lucrătorilor, calitatea mașinii și calitatea ambalajelor nu au atins calitatea eșantionului anterior. Deoarece aparține fabricii atelierului de familie, eficiența producției este foarte scăzută.
Am negociat cu furnizorul său pentru Marin. Deși acest lucru nu este în domeniul nostru de responsabilități, suntem foarte dispuși să rezolvăm probleme în capacitatea noastră. Rezultatul negocierii, furnizorul său trebuie să plătească pierderea transportului de latență către Marin și trebuie să fie expediat către Marin în funcție de calitatea și cantitatea specificată în contract.
Găsiți un nou furnizor de încredere pentru el
Deoarece Marin nu vrea să continue să lucreze cu acel furnizor, el ne -a încredințat să -l ajute să găsească alți furnizori de încredere. După ce am înțeles situația, prin resursele furnizorului nostru, găsim cele mai potrivite fabrici pentru el. Fabrica ne -a trimis și eșantion. Calitatea este aceeași cu eșantionul original al clientului. Întrucât această fabrică este cooperarea noastră obișnuită, gradul de cooperare este ridicat. După ce a auzit despre situația clientului nostru, el și -a exprimat disponibilitatea de a ne oferi ajutor. Au produs mărfurile în cel mai rapid timp și au trimis -o în depozitul nostru.
Am testat calitatea, ambalajele, materialele etc. ale produsului și am fotografiat fotografii și videoclipuri pentru Marin, permițând clienților să vadă produsul mai intuitiv, să înțeleagă progresul în timp real. Deși transportul a fost dificil în ultimii doi ani, avem mai mulți expeditori de marfă care au cooperare stabilizată, care pot obține mai multe containere decât alte companii. În cele din urmă, acest lot de bunuri a fost livrat rapid clientului.
Rezuma
L -ai văzut? Acesta este motivul pentru care cumpărătorul trebuie să fie prudent atunci când importă din China. Multe probleme pot apărea la fiecare legătură de import.
Atunci când servim clienți, ne gândim întotdeauna la toate problemele pentru ei, chiar și unele întrebări pe care nu le sunt realizate. Acest tip de atitudine de muncă care consideră clienții, lăsați clienții noștri să fie dispuși să coopereze cu noi mult timp, ceea ce suntem cei mai mândri. Pentru a evita mai multe probleme de import, doarContactați Sellers Union- Cea mai mare companie de aprovizionare a lui Yiwu cu 23 de ani de experiență.
Timpul post: 06-2022 aprilie