Leverandøren forsinker leveringsperioden, hvilket er et problem, som køberen ofte støder på, når de køber produkter. Mange faktorer kan føre til dette problem. Nogle gange er det endda et lille problem, men det kan også medføre, at levering til tiden ikke kan ske.
For nogen tid siden modtog vi et spørgsmål fra den chilenske kunde Marin. Han sagde, at han havde bestilt et parti varer til en værdi af 10.000 dollars i Kina. Da leveringsperioden nærmede sig, sagde leverandøren, at de var nødt til at udsætte leveringen. Og det trak ud i lang tid, hver gang er der forskellige undskyldninger og årsager. Hans engelsk er ikke særlig godt, så det er svært at forstå detaljerne, når man kommunikerer med leverandøren. Dette parti varer er nu blevet forsinket i to måneder, og Marin haster meget. Han så vores virksomhedsoplysninger på Google, så han søgte vores hjælp.
Undersøg og forhandle med hans leverandør
Vi er altid villige til at hjælpe kunder med at løse deres problemer, så vi begynder at gribe ind. Efter at vores spansktalende sælger, Valeria, havde haft en dybdegående kommunikation med Marin, undersøgte vi hans leverandør. Vi fandt ud af, at Marins leverandør tilbød ham priser under markedsprisen. Det er netop på grund af den lave pris, de oplyste, at Marin valgte at samarbejde med dem. Men de kunne ikke gennemføre forhandlingerne med den oprindelige fabrik til den pris, de oplyste til Marin, så leverandøren overførte ordren til en anden fabrik uden at fortælle Marin det.
Denne fabrik har problemer på alle områder. Arbejdernes teknologi, maskinens kvalitet og emballagens kvalitet har ikke nået op på samme niveau som den tidligere prøve. Da fabrikken tilhører familiens værksted, er produktionseffektiviteten meget lav.
Vi har forhandlet med hans leverandør for Marin. Selvom dette ikke er inden for vores ansvarsområde, er vi meget villige til at løse problemer inden for vores evne. Resultatet af forhandlingerne er, at hans leverandør skal betale tabet for den latente forsendelse til Marin, og den skal sendes til Marin i henhold til den kvalitet og mængde, der er specificeret i kontrakten.
Find en ny pålidelig leverandør til ham
Da Marin ikke ønsker at fortsætte med at samarbejde med den leverandør, betroede han os at hjælpe ham med at finde andre pålidelige leverandører. Efter at have forstået situationen, gennem vores leverandørressourcer, fandt vi de bedst egnede fabrikker til ham. Fabrikken sendte os også prøver. Kvaliteten er den samme som kundens originale prøve. Da denne fabrik er vores faste samarbejde, er graden af samarbejdsvilje høj. Efter at have hørt om vores klients situation, udtrykte han sin villighed til at hjælpe os. De producerede varerne hurtigst muligt og sendte dem til vores lager.
Vi testede produktets kvalitet, emballage, materialer osv. og fotograferede billeder og videoer til Marin, så kunderne kunne se produktet mere intuitivt og forstå fremskridtet i realtid. Selvom forsendelsen har været vanskelig de sidste to år, har vi flere speditører, der har stabiliseret samarbejdet og kan få flere containere end andre virksomheder. I sidste ende blev denne batch af varer hurtigt leveret til kunden.
Sammenfatte
Har du set det? Det er derfor, at køberen skal være forsigtig, når de importerer fra Kina. Der kan opstå mange problemer ved hvert importled.
Når vi betjener kunder, tænker vi altid på alle problemerne for dem, selv nogle spørgsmål, de ikke er blevet løst. Denne arbejdsindstilling, der tager hensyn til kunderne, gør, at vores kunder er villige til at samarbejde med os i lang tid, hvilket er det, vi er mest stolte af. For at undgå flere importproblemer, barekontakt sælgerforeningen- Yiwus største sourcingvirksomhed med 23 års erfaring.
Opslagstidspunkt: 6. april 2022