サプライヤーは配達期間を遅らせます。これは、購入者が製品を購入するときにしばしば遭遇する問題です。多くの要因がこの問題につながる可能性があります。時々それは小さな問題でさえあり、それはまた、時間通りに配達する方法を引き起こさないかもしれません。
しばらく前に、チリの顧客マリンから質問を受けました。彼は、中国で10,000ドルの商品のバッチを注文したと言いました。配達期間が近づいているとき、サプライヤーは配達を遅らせる必要があると言います。そして、さまざまな言い訳や理由があるたびに、長い間ドラッグされます。彼の英語はあまり良くないので、サプライヤーと通信するときに詳細を理解することは困難です。今では、この商品のバッチは2か月間遅れており、マリンは非常に緊急です。彼は私たちの会社のGoogleに関する情報を見たので、彼は私たちの助けを求めました。
彼のサプライヤーとの調査と交渉
私たちは常にクライアントが問題を解決するのを支援することをいとわないので、介入し始めます。スペイン語を話すセールスマンのヴァレリアがマリンと深いコミュニケーションをとった後、彼のサプライヤーを調査しに行きました。マリンのサプライヤーが彼に市場価格を下回っていることがわかりました。 それはまさに、マリンが彼らと協力することを選択したと彼らが引用した低価格のためです。しかし、彼らはマリンに引用された価格で元の工場との交渉を完了することができなかったため、サプライヤーはマリンに言わずに別の工場に注文を転送しました。
この工場には、あらゆる面で問題があります。労働者の技術、機械の品質、およびパッケージの品質は、以前のサンプルの品質には達していません。家族のワークショップの工場に属しているため、生産効率は非常に低いです。
私たちは彼のサプライヤーのマリンと交渉しました。これは私たちの責任の範囲内ではありませんが、私たちは私たちの能力の問題を非常に喜んで解決したいと考えています。交渉の結果、彼のサプライヤーはマリンへの遅延出荷の損失を支払う必要があり、契約で指定された品質と数量に応じてマリンに出荷する必要があります。
彼のために新しい信頼できるサプライヤーを見つけてください
マリンはそのサプライヤーと協力し続けたくないので、彼は私たちに彼が他の信頼できるサプライヤーを見つけるのを助けるように任せました。状況を理解した後、サプライヤーのリソースを通じて、私たちは彼に最も適した工場を見つけます。工場ではサンプルも送信されました。品質は、顧客の元のサンプルと同じです。この工場は私たちの定期的な協力であるため、協力の程度が高くなっています。私たちのクライアントの状況について聞いた後、彼は私たちに助けを提供する意欲を表明しました。彼らは最速で商品を生産し、それを私たちの倉庫に送りました。
製品の品質、包装、材料などをテストし、写真やビデオをマリンに撮影し、顧客が製品をより直感的に見ることができるようにし、リアルタイムでの進捗を理解しました。過去2年間で出荷は困難でしたが、協力を安定させた貨物輸送業者がいくつかあり、他の企業よりも多くの容器を獲得できます。最終的に、この商品のバッチはすぐに顧客に届けられました。
要約します
見たことがありますか？これが、中国から輸入する際に買い手が慎重になる必要がある理由です。各インポートリンクで多くの問題が発生する場合があります。
顧客にサービスを提供するとき、私たちは常に彼らのすべての問題を考えています。顧客を考慮したこの種の仕事の態度は、顧客が長い間私たちと協力することをいとわないようにします。それが私たちが最も誇りに思っています。より多くの輸入問題を避けるためにセラーズユニオンに連絡してください-23年の経験を持つYiwu最大の調達会社。
投稿時間：06-2022年4月