הספק מעכב את תקופת המסירה, וזו הבעיה שלעתים קרובות הקונה ייתקל בו בעת רכישת מוצרים. גורמים רבים עשויים להוביל לבעיה זו. לפעמים זו אפילו בעיה קטנה, היא עלולה גם לגרום לא דרך לספק בזמן.
לפני זמן מה קיבלנו שאלה מלקוח צ'ילה מארין. לדבריו, הוא הזמין חבורה של 10,000 דולר בסין בסין. כאשר תקופת המסירה מתקרבת, הספק אומר שהם צריכים לעכב את המסירה. ונגרר במשך זמן רב, בכל פעם שיש תירוצים וסיבות שונות. האנגלית שלו לא טובה במיוחד, ולכן קשה להבין את הפרטים בעת התקשורת עם הספק. נכון לעכשיו, חבילת הסחורות הזו התעכבה כבר חודשיים, מרין דחופה מאוד. הוא ראה את המידע של החברה שלנו על גוגל, ולכן הוא חיפש את עזרתנו.
סקר ומנהל משא ומתן עם הספק שלו
אנו תמיד מוכנים לעזור ללקוחות לפתור את הבעיות שלהם, ולכן אנו מתחילים להתערב. לאחר שהמוכר שלנו דובר ספרדית, ולריה, היה תקשורת מעמיקה עם מרין, הלכנו לחקור את הספק שלו. גילינו שהספק של מרין מציע לו מתחת למחירי השוק. זה בדיוק בגלל המחיר הנמוך שציטטו שמרין בוחרת לשתף פעולה איתם. אך הם לא יכלו להשלים את המשא ומתן עם המפעל המקורי במחיר המצוטט למרין, ולכן הספק העביר את ההזמנה למפעל אחר מבלי לספר למרין.
למפעל זה יש בעיות בכל ההיבטים. הטכנולוגיה של העובדים, איכות המכונה ואיכות האריזה לא הגיעה לאיכות המדגם הקודם. מכיוון שהוא שייך למפעל של הסדנה המשפחתית, יעילות הייצור נמוכה מאוד.
ניהלנו משא ומתן עם הספק שלו למרין. למרות שזה לא נמצא בתחום האחריות שלנו, אנו מוכנים מאוד לפתור בעיות ביכולת שלנו. התוצאה של המשא ומתן, הספק שלו צריך לשלם את אובדן משלוח ההשהיה למרין, ויש לשלוח אותו למרין לפי האיכות והכמות שצוינו בחוזה.
מצא עבורו ספק אמין חדש
מכיוון שמרין לא רוצה להמשיך לעבוד עם אותו ספק, הוא הפקיד אותנו כדי לעזור לו למצוא ספקים אמינים אחרים. לאחר הבנת המצב, באמצעות משאבי הספקים שלנו, אנו מוצאים את המפעלים המתאימים ביותר עבורו. המפעל גם שלח לנו מדגם. האיכות זהה למדגם המקורי של הלקוח. מכיוון שמפעל זה הוא שיתוף הפעולה הרגיל שלנו, מידת שיתוף הפעולה גבוהה. לאחר ששמע על מצבו של הלקוח שלנו, הוא הביע את נכונותו לספק לנו עזרה מסוימת. הם ייצרו את הסחורה בזמן המהיר ביותר ושלחו אותה למחסן שלנו.
בדקנו את האיכות, האריזה, החומרים וכו 'של המוצר, וצילמנו תמונות וסרטונים למרין, ומאפשרים ללקוחות לראות את המוצר באופן אינטואיטיבי יותר, להבין את ההתקדמות בזמן אמת. למרות שהמשלוח היה קשה בשנתיים האחרונות, יש לנו כמה משלבי משא שהתייצבו בשיתוף פעולה, שיכולים להשיג יותר מכולות מאשר חברות אחרות. בסופו של דבר, חבילת טובין זו שהועברה במהירות ללקוח.
לְסַכֵּם
ראית את זה? זו הסיבה שהקונה צריך להיות זהיר בעת היבוא מסין. בעיות רבות עשויות להתעורר בכל קישור לייבוא.
כשמגישים לקוחות, אנו תמיד חושבים על כל הבעיות עבורם, אפילו כמה שאלות שהם לא מתממשים. גישה מסוג זה של עבודה שרואה לקוחות, נותנת ללקוחות שלנו להיות מוכנים לשתף איתנו פעולה במשך זמן רב, וזה מה שאנחנו הכי גאים בו. כדי להימנע מבעיות יבוא נוספות, פשוטצור קשר עם איחוד המוכרים- חברת המקור הגדולה ביותר של Yiwu עם 23 שנות ניסיון.
זמן ההודעה: אפריל -06-2022