O fornecedor atrasa o prazo de entrega, que é o problema que o comprador frequentemente encontrará na hora de adquirir os produtos.Muitos fatores podem levar a esse problema.Às vezes é até um pequeno problema, mas também pode causar impossibilidade de entrega no prazo.
Há algum tempo recebemos uma pergunta do cliente chileno Marin.Ele disse que encomendou um lote de mercadorias de 10.000 dólares na China.Quando o prazo de entrega se aproxima, o fornecedor avisa que precisa atrasar a entrega.E arrastado por muito tempo, cada vez há desculpas e motivos diferentes.O inglês dele não é muito bom, por isso é difícil entender os detalhes na hora de se comunicar com o fornecedor.A esta altura, esse lote de mercadorias está atrasado há dois meses, Marin é muito urgente.Ele viu as informações da nossa empresa no Google e procurou nossa ajuda.
Pesquise e negocie com seu fornecedor
Estamos sempre dispostos a ajudar os clientes a resolver os seus problemas, por isso começamos a intervir.Depois que nosso vendedor que fala espanhol, Valeria, teve uma comunicação profunda com Marin, fomos investigar seu fornecedor.Descobrimos que o fornecedor do Marin lhe oferecia preços abaixo do mercado.É justamente pelo preço baixo que citaram que a Marin optou por cooperar com eles.Mas não conseguiram concluir a negociação com a fábrica original pelo preço cotado para Marin, então o fornecedor transferiu o pedido para outra fábrica sem avisar Marin.
Esta fábrica tem problemas em todos os aspectos.A tecnologia dos trabalhadores, a qualidade da máquina e a qualidade da embalagem não atingiram a qualidade da amostra anterior.Por pertencer à fábrica da oficina familiar, a eficiência da produção é muito baixa.
Negociamos com o fornecedor dele para Marin.Embora isso não esteja dentro do nosso escopo de responsabilidades, estamos muito dispostos a resolver problemas dentro de nossa capacidade.Resultado da negociação, seu fornecedor precisa arcar com a perda do envio de latência para Marin, e ele precisa ser enviado para Marin de acordo com a qualidade e quantidade especificada no contrato.
Encontre um novo fornecedor confiável para ele
Como Marin não quer continuar trabalhando com esse fornecedor, ele nos confiou para ajudá-lo a encontrar outros fornecedores confiáveis.Depois de entender a situação, através dos nossos recursos de fornecedores, encontramos as fábricas mais adequadas para ele.A fábrica também nos enviou amostras.A qualidade é igual à amostra original do cliente.Uma vez que esta fábrica é a nossa cooperação regular, o grau de cooperação é elevado.Depois de ouvir sobre a situação do nosso cliente, ele expressou sua disposição em nos fornecer alguma ajuda.Eles produziram a mercadoria no menor tempo possível e a enviaram para o nosso armazém.
Testamos a qualidade, embalagem, materiais, etc. do produto, e fotografamos fotos e vídeos para Marin, permitindo que o cliente veja o produto de forma mais intuitiva, entenda o andamento em tempo real.Embora o transporte marítimo tenha sido difícil nos últimos dois anos, temos vários transitários que estabilizaram a cooperação, que podem obter mais contentores do que outras empresas.No final, esse lote de mercadorias foi entregue rapidamente ao cliente.
Resumir
Você já viu isso?Esta é a razão pela qual o comprador precisa ser cauteloso ao importar da China.Muitos problemas podem surgir em cada link de importação.
Ao atender os clientes, sempre pensamos em todos os problemas deles, até mesmo em algumas questões que eles não percebem.Este tipo de atitude de trabalho que leva em consideração os clientes, permite que os nossos clientes estejam dispostos a cooperar connosco durante muito tempo, e é disso que mais nos orgulhamos.Para evitar mais problemas de importação, bastaentre em contato com o Sindicato dos Vendedores- A maior empresa de sourcing de Yiwu, com 23 anos de experiência.
Horário da postagem: 06/04/2022