Ο προμηθευτής καθυστερεί την περίοδο παράδοσης, κάτι που είναι συχνά το πρόβλημα που αντιμετωπίζει ο αγοραστής κατά την αγορά προϊόντων. Πολλοί παράγοντες μπορεί να οδηγήσουν σε αυτό το πρόβλημα. Μερικές φορές πρόκειται ακόμη και για ένα μικρό πρόβλημα, μπορεί επίσης να προκαλέσει αδυναμία έγκαιρης παράδοσης.
Πριν από λίγο καιρό, λάβαμε μια ερώτηση από τον πελάτη από τη Χιλή, Marin. Είπε ότι είχε παραγγείλει μια παρτίδα προϊόντων αξίας 10.000 δολαρίων στην Κίνα. Όταν πλησίαζε η περίοδος παράδοσης, ο προμηθευτής έλεγε ότι έπρεπε να καθυστερήσει την παράδοση. Και την καθυστερούσε για μεγάλο χρονικό διάστημα, κάθε φορά υπήρχαν διαφορετικές δικαιολογίες και λόγοι. Τα αγγλικά του δεν ήταν πολύ καλά, επομένως ήταν δύσκολο να κατανοήσει τις λεπτομέρειες κατά την επικοινωνία με τον προμηθευτή. Μέχρι τώρα, αυτή η παρτίδα προϊόντων είχε καθυστερήσει για δύο μήνες, και ο Marin ήταν πολύ επείγων. Είδε τα στοιχεία της εταιρείας μας στην Google, οπότε ζήτησε τη βοήθειά μας.
Έρευνα και Διαπραγμάτευση με τον Προμηθευτή του
Είμαστε πάντα πρόθυμοι να βοηθήσουμε τους πελάτες να λύσουν τα προβλήματά τους, γι' αυτό και αρχίζουμε να παρεμβαίνουμε. Αφού η ισπανόφωνη πωλήτριά μας, Βαλέρια, είχε μια εις βάθος επικοινωνία με τον Marin, ξεκινήσαμε να ερευνήσουμε τον προμηθευτή του. Διαπιστώσαμε ότι ο προμηθευτής του Marin του προσέφερε τιμές κάτω από την αγορά. Ακριβώς λόγω της χαμηλής τιμής που προσέφεραν, ο Marin επέλεξε να συνεργαστεί μαζί τους. Αλλά δεν μπόρεσαν να ολοκληρώσουν τη διαπραγμάτευση με το αρχικό εργοστάσιο στην τιμή που προσφέρθηκε στον Marin, οπότε ο προμηθευτής μετέφερε την παραγγελία σε άλλο εργοστάσιο χωρίς να ενημερώσει τον Marin.
Αυτό το εργοστάσιο έχει προβλήματα από κάθε άποψη. Η τεχνολογία των εργαζομένων, η ποιότητα του μηχανήματος και η ποιότητα της συσκευασίας δεν έχουν φτάσει την ποιότητα του προηγούμενου δείγματος. Επειδή ανήκει στο εργοστάσιο του οικογενειακού εργαστηρίου, η αποδοτικότητα της παραγωγής είναι πολύ χαμηλή.
Έχουμε διαπραγματευτεί με τον προμηθευτή του για τη Marin. Αν και αυτό δεν εμπίπτει στο πεδίο των αρμοδιοτήτων μας, είμαστε πολύ πρόθυμοι να λύσουμε προβλήματα στο πλαίσιο των δυνατοτήτων μας. Ως αποτέλεσμα της διαπραγμάτευσης, ο προμηθευτής του πρέπει να καταβάλει την απώλεια της αποστολής λόγω καθυστέρησης στη Marin και η αποστολή πρέπει να αποσταλεί στη Marin σύμφωνα με την ποιότητα και την ποσότητα που καθορίζονται στη σύμβαση.
Βρείτε έναν νέο αξιόπιστο προμηθευτή για αυτόν
Επειδή ο Marin δεν ήθελε να συνεχίσει να συνεργάζεται με αυτόν τον προμηθευτή, μας εμπιστεύτηκε να τον βοηθήσουμε να βρει άλλους αξιόπιστους προμηθευτές. Αφού κατανοήσαμε την κατάσταση, μέσω των πόρων των προμηθευτών μας, βρήκαμε τα πιο κατάλληλα εργοστάσια για αυτόν. Το εργοστάσιο μας έστειλε επίσης δείγμα. Η ποιότητα είναι ίδια με το αρχικό δείγμα του πελάτη. Δεδομένου ότι αυτό το εργοστάσιο είναι η τακτική μας συνεργασία, ο βαθμός συνεργασίας είναι υψηλός. Αφού άκουσε για την κατάσταση του πελάτη μας, εξέφρασε την προθυμία του να μας παράσχει κάποια βοήθεια. Παρήγαγαν τα προϊόντα στον ταχύτερο δυνατό χρόνο και τα έστειλαν στην αποθήκη μας.
Δοκιμάσαμε την ποιότητα, τη συσκευασία, τα υλικά κ.λπ. του προϊόντος και φωτογραφήσαμε φωτογραφίες και βίντεο για τη Marin, επιτρέποντας στους πελάτες να δουν το προϊόν πιο διαισθητικά, να κατανοήσουν την πρόοδο σε πραγματικό χρόνο. Παρόλο που η αποστολή ήταν δύσκολη τα τελευταία δύο χρόνια, έχουμε αρκετές εταιρείες μεταφορών που έχουν σταθεροποιήσει τη συνεργασία τους, οι οποίες μπορούν να παραλάβουν περισσότερα εμπορευματοκιβώτια από άλλες εταιρείες. Στο τέλος, αυτή η παρτίδα αγαθών παραδόθηκε γρήγορα στον πελάτη.
Συνοψίζω
Το έχετε δει; Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο αγοραστής πρέπει να είναι προσεκτικός όταν εισάγει από την Κίνα. Πολλά προβλήματα μπορεί να προκύψουν σε κάθε σημείο εισαγωγής.
Όταν εξυπηρετούμε πελάτες, σκεφτόμαστε πάντα όλα τα προβλήματά τους, ακόμη και ορισμένα ερωτήματα που δεν έχουν αντιληφθεί. Αυτό το είδος εργασιακής νοοτροπίας που λαμβάνει υπόψη τους πελάτες, επιτρέπει στους πελάτες μας να είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν μαζί μας για μεγάλο χρονικό διάστημα, κάτι για το οποίο είμαστε πιο περήφανοι. Για να αποφύγουμε περισσότερα προβλήματα εισαγωγών, απλώςεπικοινωνήστε με την Ένωση Πωλητών- Η μεγαλύτερη εταιρεία προμηθειών της Yiwu με 23 χρόνια εμπειρίας.
Ώρα δημοσίευσης: 06 Απριλίου 2022