Ο προμηθευτής καθυστερεί την περίοδο παράδοσης, η οποία είναι το πρόβλημα που ο αγοραστής θα συναντήσει συχνά κατά την αγορά προϊόντων. Πολλοί παράγοντες μπορεί να οδηγήσουν σε αυτό το πρόβλημα. Μερικές φορές είναι ακόμη ένα μικρό πρόβλημα, μπορεί επίσης να προκαλέσει κανέναν τρόπο να παραδώσει την ώρα.
Πριν από λίγο καιρό, λάβαμε μια ερώτηση από τον πελάτη της Χιλής Marin. Είπε ότι έχει παραγγείλει μια παρτίδα 10.000 δολαρίων αγαθών στην Κίνα. Όταν πλησιάζει η περίοδος παράδοσης, ο προμηθευτής λέει ότι πρέπει να καθυστερήσουν την παράδοση. Και σύρθηκε για μεγάλο χρονικό διάστημα, κάθε φορά υπάρχουν διαφορετικές δικαιολογίες και λόγοι. Τα αγγλικά του δεν είναι πολύ καλά, οπότε είναι δύσκολο να κατανοήσουμε τις λεπτομέρειες όταν επικοινωνούν με τον προμηθευτή. Μέχρι τώρα, αυτή η παρτίδα αγαθών έχει καθυστερήσει για δύο μήνες, η Marin είναι πολύ επείγουσα. Είδε τις πληροφορίες της εταιρείας μας στο Google, οπότε ζήτησε τη βοήθειά μας.
Έρευνα και διαπραγμάτευση με τον προμηθευτή του
Είμαστε πάντα πρόθυμοι να βοηθήσουμε τους πελάτες να λύσουν τα προβλήματά τους, οπότε αρχίζουμε να παρέμβουμε. Αφού ο ισπανόφωνος πωλητής Valeria είχε μια εις βάθος επικοινωνία με τον Marin, πήγαμε να διερευνήσουμε τον προμηθευτή του. Διαπιστώσαμε ότι ο προμηθευτής του Marin τον προσέφερε κάτω από τις τιμές της αγοράς. Είναι ακριβώς λόγω της χαμηλής τιμής που ανέφεραν ότι ο Marin επιλέγει να συνεργαστεί μαζί τους. Αλλά δεν μπορούσαν να ολοκληρώσουν τη διαπραγμάτευση με το αρχικό εργοστάσιο στην τιμή που αναφέρθηκε στον Marin, οπότε ο προμηθευτής μεταβίβασε την εντολή σε άλλο εργοστάσιο χωρίς να λέει Marin.
Αυτό το εργοστάσιο έχει προβλήματα σε όλες τις πτυχές. Η τεχνολογία των εργαζομένων, η ποιότητα του μηχανήματος και η ποιότητα της συσκευασίας δεν έχει φτάσει στην ποιότητα του προηγούμενου δείγματος. Επειδή ανήκει στο εργοστάσιο του οικογενειακού εργαστηρίου, η αποδοτικότητα της παραγωγής είναι πολύ χαμηλή.
Έχουμε διαπραγματευτεί με τον προμηθευτή του για τον Marin. Αν και αυτό δεν είναι στο πλαίσιο των ευθυνών μας, είμαστε πολύ πρόθυμοι να λύσουμε προβλήματα στην ικανότητά μας. Το αποτέλεσμα της διαπραγμάτευσης, ο προμηθευτής του πρέπει να καταβάλει την απώλεια της αποστολής λανθάνουσας κατάστασης στη Marin και πρέπει να αποσταλεί στη Marin σύμφωνα με την ποιότητα και την ποσότητα που καθορίζεται στη σύμβαση.
Βρείτε έναν νέο αξιόπιστο προμηθευτή γι 'αυτόν
Επειδή ο Marin δεν θέλει να συνεχίσει να εργάζεται με αυτόν τον προμηθευτή, μας ανέθεσε να τον βοηθήσει να βρει άλλους αξιόπιστους προμηθευτές. Μετά την κατανόηση της κατάστασης, μέσω των πόρων των προμηθευτών μας, βρίσκουμε τα καταλληλότερα εργοστάσια γι 'αυτόν. Το εργοστάσιο μας έστειλε επίσης δείγμα. Η ποιότητα είναι ίδια με το αρχικό δείγμα του πελάτη. Δεδομένου ότι αυτό το εργοστάσιο είναι η τακτική συνεργασία μας, ο βαθμός συνεργασίας είναι υψηλός. Αφού άκουσε για την κατάσταση του πελάτη μας, εξέφρασε την προθυμία του να μας παράσχει κάποια βοήθεια. Παράγουν τα αγαθά στον ταχύτερο χρόνο και τα έστειλαν στην αποθήκη μας.
Δοκιμάσαμε την ποιότητα, τη συσκευασία, τα υλικά κ.λπ. του προϊόντος και φωτογραφήσαμε φωτογραφίες και βίντεο στο Marin, επιτρέποντας στους πελάτες να βλέπουν το προϊόν πιο διαισθητικά, να κατανοούν την πρόοδο σε πραγματικό χρόνο. Παρόλο που η ναυτιλία ήταν δύσκολη τα τελευταία δύο χρόνια, έχουμε αρκετούς μεταφορείς φορτίου που έχουν σταθεροποιήσει τη συνεργασία, η οποία μπορεί να πάρει περισσότερα δοχεία από άλλες εταιρείες. Στο τέλος, αυτή η παρτίδα αγαθών που παραδίδεται γρήγορα στον πελάτη.
Συνοψίζω
Το έχετε δει; Αυτός είναι ο λόγος που ο αγοραστής πρέπει να είναι προσεκτικός όταν εισάγει από την Κίνα. Πολλά προβλήματα μπορεί να προκύψουν σε κάθε σύνδεσμο εισαγωγής.
Κατά την εξυπηρέτηση των πελατών, πάντα σκεφτόμαστε όλα τα προβλήματα γι 'αυτούς, ακόμη και μερικές ερωτήσεις που δεν πραγματοποιούνται. Αυτό το είδος εργασίας που θεωρεί τους πελάτες, ας είναι οι πελάτες μας να είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν μαζί μας για μεγάλο χρονικό διάστημα, κάτι που είμαστε περισσότερο περήφανοι. Για να αποφύγετε περισσότερα προβλήματα εισαγωγής, απλάΕπικοινωνήστε με την ένωση πωλητών- Η μεγαλύτερη εταιρεία προμήθειας του Yiwu με 23 χρόνια εμπειρίας.
Χρόνος δημοσίευσης: Απριλίου-06-2022