Dostawca opóźnia okres dostawy, który jest problemem, z którym kupujący często napotyka przy zakupie produktów. Wiele czynników może prowadzić do tego problemu. Czasami jest to nawet niewielki problem, może to również nie spowodować sposobu dostarczenia na czas.
Jakiś czas temu otrzymaliśmy pytanie od klienta Chile Marin. Powiedział, że zamówił partię 10 000 dolarów w Chinach. Gdy zbliża się okres dostawy, dostawca twierdzi, że musi opóźnić dostawę. I ciągle przez długi czas, za każdym razem, gdy istnieją różne wymówki i powody. Jego angielski nie jest zbyt dobry, więc trudno jest zrozumieć szczegóły podczas komunikacji z dostawcą. Do tej pory ta partia towarów była opóźniona o dwa miesiące, Marin jest bardzo pilna. Widział informacje o naszej firmie w Google, więc szukał naszej pomocy.
Ankieta i negocjuj ze swoim dostawcą
Zawsze jesteśmy gotowi pomóc klientom w rozwiązaniu ich problemów, więc zaczynamy interweniować. Po tym, jak nasza hiszpańskojęzyczna sprzedawca Valeria miała dogłębną komunikację z Marinem, poszliśmy zbadać jego dostawcę. Odkryliśmy, że dostawca Marina oferuje mu poniżej ceny rynkowe. Właśnie z powodu niskiej ceny, którą cytowali, Marin decyduje się na współpracę z nimi. Ale nie mogli ukończyć negocjacji z pierwotną fabryką w cenie Marin, więc dostawca przeniósł zamówienie do innej fabryki, nie mówiąc Marinowi.
Ta fabryka ma problemy we wszystkich aspektach. Technologia pracowników, jakość maszyny i jakość opakowania nie osiągnęły jakości poprzedniej próbki. Ponieważ należy do fabryki warsztatów rodzinnych, wydajność produkcji jest bardzo niska.
Negocjowaliśmy z jego dostawcą Marina. Chociaż nie zależy to od naszego zakresu obowiązków, jesteśmy bardzo gotowi rozwiązać problemy w naszych umiejętnościach. W wyniku negocjacji jego dostawca musi zapłacić utratę przesyłki opóźnienia w Marin, i należy ją wysłać do Marina zgodnie z jakością i ilością określoną w umowie.
Znajdź dla niego nowego niezawodnego dostawcę
Ponieważ Marin nie chce kontynuować współpracy z tym dostawcą, powierzył nam, aby pomóc mu znaleźć innych niezawodnych dostawców. Po zrozumieniu sytuacji za pośrednictwem naszych zasobów dostawców znajdujemy dla niego najbardziej odpowiednie fabryki. Fabryka wysłała nam również próbkę. Jakość jest taka sama jak oryginalna próbka klienta. Ponieważ ta fabryka jest naszą regularną współpracą, stopień współpracy jest wysoki. Po wysłuchaniu o sytuacji naszego klienta wyraził chęć udzielenia nam pomocy. Wyprodukowali towary w najszybszym czasie i wysłali je do naszego magazynu.
Przetestowaliśmy jakość, opakowanie, materiały itp. Produktu oraz fotografowaliśmy zdjęcia i filmy dla Marina, umożliwiając klientom bardziej intuicyjne zobaczenie produktu, zrozumienie postępu w czasie rzeczywistym. Chociaż wysyłka była trudna w ciągu ostatnich dwóch lat, mamy kilku spedytorów, którzy ustabilizowali współpracę, która może uzyskać więcej kontenerów niż inne firmy. Ostatecznie ta partia towarów szybko dostarczała klientowi.
Streszczać
Widziałeś to? To jest powód, dla którego kupujący musi być ostrożne podczas importu z Chin. Na każdym linku importowym może pojawić się wiele problemów.
Obsługując klientów, zawsze myślimy o wszystkich problemach, nawet niektóre pytania, które nie zostały zrealizowane. Tego rodzaju postawa pracy, która rozważa klientów, pozwala naszym klientom chętnie współpracować z nami przez długi czas, z czego jesteśmy najbardziej dumni. Aby uniknąć większej liczby problemów z importem, po prostuSkontaktuj się z Sellers Union- Największa firma zajmująca się pozyskiwaniem Yiwu z 23 -letnim doświadczeniem.
Czas postu: 06-2022