Жеткізуші жеткізу мерзімін кешіктіреді, бұл сатып алушы өнімді сатып алу кезінде жиі кездесетін мәселе. Бұл мәселеге көптеген факторлар әкелуі мүмкін. Кейде бұл тіпті шағын мәселе болып табылады, сонымен қатар уақытында жеткізудің мүмкін болмауына әкелуі мүмкін.
Біраз уақыт бұрын бізге чилилік тұтынушы Мариннен сұрақ келіп түсті. Ол Қытайдан 10 000 долларлық тауар партиясына тапсырыс бергенін айтты. Жеткізу мерзімі жақындаған кезде жеткізуші жеткізуді кейінге қалдыру керектігін айтады. Әр жолы әр түрлі сылтаулар мен себептермен жеткізуді ұзақ уақытқа созды. Оның ағылшын тілі онша жақсы емес, сондықтан жеткізушімен байланысқан кезде мәліметтерді түсіну қиын. Қазіргі уақытта бұл тауар партиясы екі айға кешіктірілді, Марин өте шұғыл. Ол біздің компания туралы ақпаратты Google-дан көрді, сондықтан бізден көмек сұрады.
Оның жеткізушісімен сауалнама жүргізіп, келіссөздер жүргізіңіз
Біз клиенттерге мәселелерін шешуге әрқашан көмектесуге дайынбыз, сондықтан араласа бастаймыз. Испан тілінде сөйлейтін сатушымыз Валерия Маринмен терең байланыс орнатқаннан кейін, біз оның жеткізушісін тексеруге бардық. Біз Мариннің жеткізушісі оған нарықтық бағадан төмен баға ұсынып жатқанын анықтадық. Марин олар ұсынған төмен бағаға байланысты олармен ынтымақтастық орнатуды жөн көрді. Бірақ олар бастапқы зауытпен келіссөздерді Маринге ұсынған бағамен аяқтай алмады, сондықтан жеткізуші Маринге айтпай тапсырысты басқа зауытқа ауыстырды.
Бұл зауытта барлық жағынан проблемалар бар. Жұмысшылардың технологиясы, машинаның сапасы және қаптаманың сапасы алдыңғы үлгінің сапасына жете алмады. Ол отбасылық шеберхананың зауытына тиесілі болғандықтан, өндіріс тиімділігі өте төмен.
Біз оның жеткізушісімен Marin үшін келіссөздер жүргіздік. Бұл біздің міндеттерімізге кірмесе де, біз мәселелерді өз мүмкіндігімізше шешуге дайынбыз. Келіссөздер нәтижесінде оның жеткізушісі Marin компаниясына кешіктірілген жөнелтілімдердің шығынын өтеуі керек және ол келісімшартта көрсетілген сапа мен мөлшерге сәйкес Marin компаниясына жөнелтілуі керек.
Оған жаңа сенімді жеткізушіні табыңыз
Марин сол жеткізушімен жұмыс істеуді жалғастырғысы келмегендіктен, бізге басқа сенімді жеткізушілерді табуға көмектесуді тапсырды. Жағдайды түсінгеннен кейін, жеткізушілеріміздің ресурстары арқылы біз оған ең қолайлы зауыттарды табамыз. Зауыт бізге үлгі де жіберді. Сапасы тапсырыс берушінің бастапқы үлгісімен бірдей. Бұл зауыт біздің тұрақты ынтымақтастығымыз болғандықтан, ынтымақтастық деңгейі жоғары. Клиентіміздің жағдайын естігеннен кейін, ол бізге көмек көрсетуге дайын екенін білдірді. Олар тауарларды ең жылдам уақытта жасап, біздің қоймамызға жіберді.
Біз өнімнің сапасын, қаптамасын, материалдарын және т.б. тексеріп, фотосуреттер мен бейнелерді Marin компаниясына түсірдік, бұл тұтынушыларға өнімді интуитивті түрде көруге, нақты уақыт режимінде прогресті түсінуге мүмкіндік берді. Соңғы екі жылда жеткізу қиын болғанымен, бізде басқа компанияларға қарағанда көбірек контейнерлерді ала алатын ынтымақтастықты тұрақтандырған бірнеше жүк экспедиторлары бар. Нәтижесінде, бұл тауарлар партиясы тұтынушыға тез жеткізілді.
Қорытындылау
Көрдіңіз бе? Сондықтан сатып алушы Қытайдан импорттаған кезде абай болуы керек. Әрбір импорттық байланыста көптеген мәселелер туындауы мүмкін.
Тұтынушыларға қызмет көрсеткен кезде біз әрқашан олар үшін барлық мәселелерді, тіпті олар түсінбеген кейбір сұрақтарды да ойлаймыз. Тұтынушыларды ескеретін осындай жұмысқа деген көзқарас тұтынушыларымыздың бізбен ұзақ уақыт бойы ынтымақтастық орнатуға дайын болуына мүмкіндік береді, бұл біз үшін ең мақтаныш. Импорттық мәселелердің көбеюіне жол бермеу үшін, жай ғанаСатушылар одағына хабарласыңыз- 23 жылдық тәжірибесі бар Иудағы ең ірі жеткізуші компания.
Жарияланған уақыты: 06.04.2022