Tiekėjas atideda pristatymo laikotarpį, o tai yra problema, su kuria pirkėjas dažnai susidurs pirkdamas produktus. Daugybė veiksnių gali sukelti šią problemą. Kartais tai netgi yra maža problema, ji taip pat gali sukelti jokią galimybę laiku pristatyti.
Prieš kurį laiką gavome klausimą iš Čilės kliento Marino. Jis sakė, kad Kinijoje užsakė 10 000 dolerių prekių partiją. Artėjant pristatymo laikotarpiui, tiekėjas sako, kad jiems reikia atidėti pristatymą. Ir ilgą laiką tempėsi, kiekvieną kartą yra įvairių pasiteisinimų ir priežasčių. Jo anglų kalba nėra labai gera, todėl sunku suprasti detales bendraujant su tiekėju. Iki šiol ši prekių partija du mėnesius buvo atidėta, Marinas yra labai skubus. Jis pamatė mūsų įmonės informaciją „Google“, todėl ieškojo mūsų pagalbos.
Apklausa ir derėtis su jo tiekėju
Mes visada norime padėti klientams išspręsti jų problemas, todėl pradedame įsikišti. Po to, kai mūsų ispaniškai kalbantis pardavėjas Valerija bendravo nuodugniai su Marinu, mes ėjome ištirti jo tiekėjo. Mes nustatėme, kad Marino tiekėjas siūlo jam mažesnes rinkos kainas. Būtent dėl mažos kainos, kurią jie cituoja, Marinas nusprendžia su jais bendradarbiauti. Tačiau jie negalėjo baigti derybų su originalia gamykla už kainą, nurodytą Marinui, todėl tiekėjas perdavė įsakymą kitam gamyklai, nepasakydamas Marinui.
Ši gamykla turi problemų visais aspektais. Darbuotojų technologija, mašinos kokybė ir pakuotės kokybė nepasiekė ankstesnio imties kokybės. Kadangi ji priklauso šeimos dirbtuvių gamyklai, gamybos efektyvumas yra labai mažas.
Mes derėjomės su jo tiekėju Marinui. Nors tai nėra mūsų atsakomybės taikymo sritis, mes labai norime išspręsti savo galimybių problemas. Derybų rezultatas jo tiekėjas turi sumokėti Latentinės siuntos „Marin“ nuostolius, todėl jį reikia išsiųsti į Mariną pagal sutartyje nurodytą kokybę ir kiekį.
Raskite jam naują patikimą tiekėją
Kadangi Marinas nenori tęsti darbo su tuo tiekėju, jis patikėjo mums padėti jam rasti kitus patikimus tiekėjus. Supratę situaciją, naudodamiesi mūsų tiekėjų ištekliais, mes randame jam tinkamiausias gamyklas. Gamykla taip pat atsiuntė mums pavyzdį. Kokybė yra tokia pati kaip originali kliento pavyzdys. Kadangi ši gamykla yra reguliarus mūsų bendradarbiavimas, bendradarbiavimo laipsnis yra aukštas. Išgirdęs apie mūsų kliento situaciją, jis išreiškė norą suteikti mums šiek tiek pagalbos. Jie gamino prekes greičiausiu laiku ir išsiuntė į mūsų sandėlį.
Mes išbandėme gaminio kokybę, pakuotę, medžiagas ir kt., Naudojome nuotraukas ir vaizdo įrašus „Marin“, leisdami klientams intuityviau pamatyti produktą, suprasti pažangą realiuoju laiku. Nors per pastaruosius dvejus metus laivyba buvo sudėtinga, turime keletą krovinių ekspeditorių, kurie stabilizavosi bendradarbiavimą, o tai gali gauti daugiau konteinerių nei kitos įmonės. Galų gale ši prekių partija, greitai pristatyta klientui.
Apibendrinti
Ar matėte? Tai yra priežastis, dėl kurios pirkėjas turi būti atsargus, kai importuoja iš Kinijos. Kiekvienoje importo nuorodoje gali kilti daug problemų.
Tarnaudami klientams, mes visada galvojame apie visas jiems problemas, net kai kurie klausimai, kurie jie nėra įgyvendinti. Toks požiūris į darbą, kuriame atsižvelgiama į klientus, leiskite mūsų klientams ilgą laiką norėti bendradarbiauti su mumis, o tai ir kuo didžiuojamės. Norėdami išvengti daugiau importo problemų, tiesiogKreipkitės į pardavėjų sąjungą- Didžiausia „Yiwu“ tiekimo įmonė, turinti 23 metų patirtį.
Pašto laikas: 2012-06-06