Il fornitore ritarda il periodo di consegna, il che è il problema che l'acquirente incontrerà spesso durante l'acquisto di prodotti. Molti fattori possono portare a questo problema. A volte è anche un piccolo problema, non può anche causare modo di consegnare in tempo.
Qualche tempo fa, abbiamo ricevuto una domanda dal cliente del Cile Marin. Ha detto di aver ordinato un lotto di merci da 10.000 dollari in Cina. Quando il periodo di consegna si avvicina, il fornitore afferma di dover ritardare la consegna. E trascinato a lungo, ogni volta ci sono diverse scuse e ragioni. Il suo inglese non è molto buono, quindi è difficile capire i dettagli quando si comunica con il fornitore. Ormai, questo lotto di merci è stato ritardato per due mesi, Marin è molto urgente. Ha visto le informazioni della nostra azienda su Google, quindi ha cercato il nostro aiuto.
Indagare e negoziare con il suo fornitore
Siamo sempre disposti ad aiutare i clienti a risolvere i loro problemi, quindi iniziamo a intervenire. Dopo che il nostro venditore di lingua spagnola Valeria ha avuto una comunicazione approfondita con Marin, siamo andati a indagare sul suo fornitore. Abbiamo scoperto che il fornitore di Marin gli stava offrendo al di sotto dei prezzi del mercato. È proprio a causa del basso prezzo che hanno citato che Marin sceglie di collaborare con loro. Ma non potevano completare la negoziazione con la fabbrica originale al prezzo citato a Marin, quindi il fornitore ha trasferito l'ordine in un'altra fabbrica senza dirlo a Marin.
Questa fabbrica ha problemi in tutti gli aspetti. La tecnologia dei lavoratori, la qualità della macchina e la qualità dell'imballaggio non ha raggiunto la qualità del campione precedente. Poiché appartiene alla fabbrica del seminario familiare, l'efficienza della produzione è molto bassa.
Abbiamo negoziato con il suo fornitore per Marin. Sebbene ciò non rientri nel nostro ambito di responsabilità, siamo molto disposti a risolvere i problemi nelle nostre capacità. Il risultato della negoziazione, il suo fornitore deve pagare la perdita della spedizione di latenza a Marin e deve essere spedito a Marin in base alla qualità e alla quantità specificate nel contratto.
Trova un nuovo fornitore affidabile per lui
Poiché Marin non vuole continuare a lavorare con quel fornitore, ci ha affidato di aiutarlo a trovare altri fornitori affidabili. Dopo aver compreso la situazione, attraverso le risorse del nostro fornitore, troviamo le fabbriche più adatte per lui. La fabbrica ci ha anche inviato un campione. La qualità è la stessa del campione originale del cliente. Poiché questa fabbrica è la nostra cooperazione regolare, il grado di cooperazione è elevato. Dopo aver sentito parlare della situazione del nostro cliente, ha espresso la sua volontà di fornirci un certo aiuto. Hanno prodotto la merce nel momento più veloce e l'hanno inviata al nostro magazzino.
Abbiamo testato la qualità, l'imballaggio, i materiali, ecc. Del prodotto e fotografato foto e video per Marin, consentendo ai clienti di vedere il prodotto in modo più intuitivo, comprendere i progressi in tempo reale. Sebbene la spedizione sia stata difficile negli ultimi due anni, abbiamo diversi spedizionieri che hanno stabilizzato la cooperazione, che possono ottenere più container rispetto ad altre società. Alla fine, questo lotto di merci è stato rapidamente consegnato al cliente.
Riassumere
L'hai visto? Questo è il motivo per cui l'acquirente deve essere cauto quando l'importazione dalla Cina. Potrebbero sorgere molti problemi ad ogni collegamento all'importazione.
Quando serviamo i clienti, pensiamo sempre a tutti i problemi per loro, anche ad alcune domande che non sono realizzate. Questo tipo di atteggiamento di lavoro che considera i clienti, consentono ai nostri clienti disposti a collaborare con noi per molto tempo, che è ciò di cui siamo più orgogliosi. Per evitare ulteriori problemi di importazione, soloContatta un sindacato dei venditori- La più grande azienda di approvvigionamento di Yiwu con 23 anni di esperienza.
Tempo post: aprile-06-2022