Il fornitore ritarda i tempi di consegna, un problema che l'acquirente spesso riscontra quando acquista un prodotto. Molti fattori possono causare questo problema. A volte, anche un piccolo inconveniente può impedire la consegna puntuale.
Qualche tempo fa, abbiamo ricevuto una domanda dal cliente cileno Marin. Ci ha detto di aver ordinato un lotto di merce dal valore di 10.000 dollari in Cina. Con l'avvicinarsi della data di consegna, il fornitore ha affermato di dover ritardare la consegna. La situazione si è protratta a lungo, ogni volta con scuse e motivazioni diverse. Il suo inglese non è molto buono, quindi è difficile comprendere i dettagli quando si comunica con il fornitore. Ormai, questo lotto di merce è in ritardo da due mesi e Marin è molto urgente. Ha visto le informazioni sulla nostra azienda su Google e ha chiesto il nostro aiuto.
Indagare e negoziare con il suo fornitore
Siamo sempre disponibili ad aiutare i clienti a risolvere i loro problemi, quindi iniziamo a intervenire. Dopo che la nostra venditrice di lingua spagnola, Valeria, ha avuto una comunicazione approfondita con Marin, siamo andati a indagare sul suo fornitore. Abbiamo scoperto che il fornitore di Marin gli offriva prezzi inferiori a quelli di mercato. È proprio per il prezzo basso che hanno proposto che Marin ha scelto di collaborare con loro. Tuttavia, non sono riusciti a concludere la trattativa con la fabbrica originale al prezzo proposto a Marin, quindi il fornitore ha trasferito l'ordine a un'altra fabbrica senza avvisare Marin.
Questa fabbrica presenta problemi sotto tutti gli aspetti. La tecnologia dei lavoratori, la qualità dei macchinari e la qualità degli imballaggi non hanno raggiunto i livelli del campione precedente. Poiché appartiene alla fabbrica di famiglia, l'efficienza produttiva è molto bassa.
Abbiamo negoziato con il suo fornitore per Marin. Sebbene ciò non rientri nelle nostre responsabilità, siamo molto disponibili a risolvere i problemi nei limiti delle nostre possibilità. A seguito della negoziazione, il suo fornitore dovrà pagare la perdita della spedizione di latenza a Marin, che dovrà essere spedita a Marin nella qualità e quantità specificate nel contratto.
Trova un nuovo fornitore affidabile per lui
Poiché Marin non voleva continuare a lavorare con quel fornitore, si è affidato a noi per aiutarlo a trovare altri fornitori affidabili. Dopo aver compreso la situazione, grazie alle nostre risorse, abbiamo individuato le fabbriche più adatte alle sue esigenze. La fabbrica ci ha anche inviato un campione. La qualità è la stessa del campione originale del cliente. Poiché questa fabbrica è la nostra partner abituale, il livello di collaborazione è elevato. Dopo aver ascoltato la situazione del nostro cliente, si è dichiarato disponibile ad aiutarci. Hanno prodotto la merce nel minor tempo possibile e l'hanno spedita al nostro magazzino.
Abbiamo testato la qualità, l'imballaggio, i materiali, ecc. del prodotto e inviato foto e video a Marin, consentendo ai clienti di visualizzare il prodotto in modo più intuitivo e di comprenderne i progressi in tempo reale. Sebbene le spedizioni siano state difficili negli ultimi due anni, abbiamo diversi spedizionieri con cui abbiamo consolidato la collaborazione, riuscendo a ricevere più container rispetto ad altre aziende. Alla fine, questo lotto di merce è stato consegnato rapidamente al cliente.
Riassumere
L'hai visto? Questo è il motivo per cui l'acquirente deve essere cauto quando importa dalla Cina. Possono sorgere molti problemi in ogni fase dell'importazione.
Quando serviamo i clienti, pensiamo sempre a tutti i loro problemi, anche a quelli che non vengono risolti. Questo tipo di approccio lavorativo, che tiene conto del cliente, fa sì che i nostri clienti siano disposti a collaborare con noi a lungo, ed è ciò di cui andiamo più orgogliosi. Per evitare ulteriori problemi di importazione,contattare Sellers Union- La più grande azienda di sourcing di Yiwu con 23 anni di esperienza.
Data di pubblicazione: 06-04-2022