Dodávateľ oneskorí obdobie dodania, čo je problém, s ktorým sa kupujúci často stretne pri nákupe výrobkov. K tomuto problému môže viesť veľa faktorov. Niekedy je to dokonca malý problém, môže tiež spôsobiť žiadny spôsob, ako dodať včas.
Pred nejakým časom sme dostali otázku od spoločnosti Chile Customer Marin. Povedal, že v Číne objednal dávku tovaru 10 000 dolárov. Keď sa blíži obdobie dodania, dodávateľ tvrdí, že musí odložiť doručenie. A ťahané po dlhú dobu, zakaždým, keď dôjde k iným výhovorkám a dôvodom. Jeho angličtina nie je veľmi dobrá, takže je ťažké porozumieť detailom pri komunikácii s dodávateľom. V súčasnosti bola táto šarža tovaru oneskorená na dva mesiace, Marin je veľmi naliehavá. Videl informácie o našej spoločnosti na Google, a preto hľadal našu pomoc.
Prieskum a rokujte s jeho dodávateľom
Sme vždy ochotní pomôcť klientom vyriešiť ich problémy, takže začneme zasahovať. Po tom, čo náš španielsky hovoriaci predajca Valeria mal hĺbkovú komunikáciu s Marinom, sme išli vyšetriť jeho dodávateľa. Zistili sme, že Marinov dodávateľ ho ponúkol pod trhovými cenami. Je to práve kvôli nízkej cene, ktorú citovali, že Marin sa rozhodne spolupracovať s nimi. Ale nemohli dokončiť rokovania s pôvodnou továrňou za cenu citovanú Marinovi, takže dodávateľ previedol objednávku do inej továrne bez toho, aby povedal Marinovi.
Táto továreň má problémy vo všetkých aspektoch. Technológia pracovníkov, kvalita stroja a kvalita balenia nedosiahli kvalitu predchádzajúcej vzorky. Pretože patrí do továrne rodinného workshopu, efektívnosť výroby je veľmi nízka.
Rokovali sme s jeho dodávateľom pre Marin. Aj keď to nie je v rámci nášho rozsahu zodpovedností, sme veľmi ochotní vyriešiť problémy v našich schopnostiach. Výsledok rokovania, jeho dodávateľ musí zaplatiť stratu latencie prepraveniu spoločnosti Marin a musí sa odoslať do Marin podľa kvality a množstva uvedeného v zmluve.
Nájdite pre neho nového spoľahlivého dodávateľa
Pretože Marin nechce pokračovať v práci s týmto dodávateľom, zveril nás, aby sme mu pomohli nájsť ďalších spoľahlivých dodávateľov. Po pochopení situácie, prostredníctvom našich zdrojov dodávateľov, nájdeme pre neho najvhodnejšie továrne. Továreň nám tiež poslala vzorku. Kvalita je rovnaká ako pôvodná vzorka zákazníka. Pretože táto továreň je naša pravidelná spolupráca, stupeň spolupráce je vysoký. Po tom, čo sa dozvedel o situácii nášho klienta, vyjadril svoju ochotu poskytnúť nám pomoc. Produkovali tovar v najrýchlejšom čase a poslali ho do nášho skladu.
Testovali sme kvalitu, balenie, materiály atď. Produktu a fotografovali sme fotografie a videá spoločnosti Marin, čo zákazníkom umožnilo intuitívnejšie vidieť produkt, porozumieť pokroku v reálnom čase. Aj keď v posledných dvoch rokoch bola preprava zložitá, máme niekoľko preposielateľov nákladu, ktorí stabilizovali spoluprácu, čo môže získať viac kontajnerov ako iné spoločnosti. Nakoniec táto šarža tovaru rýchlo dodala zákazníkovi.
Zhrnúť
Videli ste to? To je dôvod, prečo musí byť kupujúci pri dovoze z Číny opatrný. Pri každom dovoznom prepojení sa môže vyskytnúť veľa problémov.
Pri servírovaní zákazníkom vždy myslíme na všetky problémy s nimi, dokonca aj niektoré otázky, ktoré si neurobia. Tento druh pracovného prístupu, ktorý považuje zákazníkov, nechajte našich zákazníkov ochotní s nami dlho spolupracovať, na čo sme najviac hrdí. Aby sa predišlo ďalším problémom s dovozom, lenKontaktujte únia predajcov- Najväčšia spoločnosť Yiwu v oblasti získavania zdrojov s 23 ročnými skúsenosťami.
Čas príspevku: apríl-60222