سپلائر ترسیل کی مدت میں تاخیر کرتا ہے ، یہی مسئلہ ہے کہ خریدار اکثر مصنوعات خریدتے وقت سامنا کرنا پڑے گا۔ بہت سے عوامل اس پریشانی کا باعث بن سکتے ہیں۔ بعض اوقات یہ ایک چھوٹا سا مسئلہ بھی ہوتا ہے ، اس سے وقت پر فراہمی کا کوئی راستہ بھی نہیں ہوسکتا ہے۔
کچھ عرصہ پہلے ، ہمیں چلی کے کسٹمر مارن سے ایک سوال ملا تھا۔ انہوں نے کہا کہ انہوں نے چین میں 10،000 ڈالر کے سامان کے بیچ کا حکم دیا ہے۔ جب ترسیل کی مدت قریب آرہی ہے تو ، سپلائر کا کہنا ہے کہ انہیں ترسیل میں تاخیر کرنے کی ضرورت ہے۔ اور ایک طویل وقت کے لئے گھسیٹا گیا ، ہر بار مختلف بہانے اور وجوہات ہوتے ہیں۔ اس کی انگریزی بہت اچھی نہیں ہے ، لہذا سپلائر کے ساتھ بات چیت کرتے وقت تفصیلات کو سمجھنا مشکل ہے۔ ابھی تک ، سامان کے اس بیچ کو دو ماہ کے لئے تاخیر کا سامنا کرنا پڑا ہے ، مارن بہت ضروری ہے۔ اس نے گوگل پر ہماری کمپنی کی معلومات دیکھی ، لہذا اس نے ہماری مدد طلب کی۔
سروے اور اس کے سپلائر کے ساتھ بات چیت کریں
ہم ہمیشہ گاہکوں کو ان کے مسائل حل کرنے میں مدد کے لئے تیار ہیں ، لہذا ہم مداخلت کرنا شروع کردیتے ہیں۔ ہمارے ہسپانوی بولنے والے سیلز مین والیریا کے مارن کے ساتھ گہرائی سے بات چیت کرنے کے بعد ، ہم اس کے سپلائر کی تفتیش کے لئے گئے۔ ہم نے پایا ہے کہ مارن کا سپلائر اسے مارکیٹ کی قیمتوں سے کم پیش کر رہا ہے۔ یہ خاص طور پر اس وجہ سے ہے کہ انھوں نے کم قیمت کا حوالہ دیا ہے کہ مارن ان کے ساتھ تعاون کرنے کا انتخاب کرتے ہیں۔ لیکن وہ مارن کے حوالے سے قیمت پر اصل فیکٹری کے ساتھ مذاکرات کو مکمل نہیں کرسکے ، لہذا سپلائر نے مارن کو بتائے بغیر آرڈر کو کسی اور فیکٹری میں منتقل کردیا۔
اس فیکٹری میں تمام پہلوؤں میں دشواری ہے۔ مزدوروں کی ٹکنالوجی ، مشین کا معیار ، اور پیکیجنگ کا معیار پچھلے نمونے کے معیار تک نہیں پہنچا ہے۔ چونکہ اس کا تعلق خاندانی ورکشاپ کی فیکٹری سے ہے ، لہذا پیداوار کی کارکردگی بہت کم ہے۔
ہم نے مارن کے لئے اس کے سپلائر کے ساتھ بات چیت کی ہے۔ اگرچہ یہ ہماری ذمہ داریوں کے دائرہ کار میں نہیں ہے ، لیکن ہم اپنی صلاحیت میں مسائل حل کرنے کے لئے بہت راضی ہیں۔ مذاکرات کے نتیجے میں ، اس کے سپلائر کو مارن کو تاخیر کی کھیپ کے نقصان کو ادا کرنے کی ضرورت ہے ، اور اسے معاہدے میں بیان کردہ معیار اور مقدار کے مطابق مارن کو بھیجنے کی ضرورت ہے۔
اس کے لئے ایک نیا قابل اعتماد سپلائر تلاش کریں
چونکہ مارن اس سپلائر کے ساتھ کام جاری نہیں رکھنا چاہتا ہے ، اس لئے اس نے ہمیں دوسرے قابل اعتماد سپلائرز تلاش کرنے میں مدد کے لئے سونپا۔ صورتحال کو سمجھنے کے بعد ، ہمارے سپلائر وسائل کے ذریعہ ، ہمیں اس کے لئے موزوں ترین فیکٹرییں ملتی ہیں۔ فیکٹری نے ہمیں نمونہ بھیجا۔ معیار گاہک کے اصل نمونے جیسا ہی ہے۔ چونکہ یہ فیکٹری ہمارا باقاعدہ تعاون ہے ، لہذا تعاون کی ڈگری زیادہ ہے۔ ہمارے مؤکل کی صورتحال کے بارے میں سننے کے بعد ، اس نے ہمیں کچھ مدد فراہم کرنے پر آمادگی کا اظہار کیا۔ انہوں نے تیز ترین وقت میں سامان تیار کیا اور اسے ہمارے گودام میں بھیج دیا۔
ہم نے پروڈکٹ کے معیار ، پیکیجنگ ، مواد وغیرہ کا تجربہ کیا ، اور مارن کو تصاویر اور ویڈیوز کی تصویر کشی کی ، جس سے صارفین کو مصنوعات کو مزید بدیہی طور پر دیکھنے کی اجازت ملتی ہے ، حقیقی وقت میں پیشرفت کو سمجھنا۔ اگرچہ پچھلے دو سالوں میں شپنگ مشکل رہی ہے ، لیکن ہمارے پاس متعدد فریٹ فارورڈرز ہیں جنہوں نے تعاون کو مستحکم کیا ہے ، جو دوسری کمپنیوں کے مقابلے میں زیادہ کنٹینر حاصل کرسکتے ہیں۔ آخر میں ، سامان کا یہ بیچ تیزی سے گاہک کو پہنچا دیا گیا۔
خلاصہ کریں
کیا آپ نے اسے دیکھا ہے؟ چین سے درآمد کرتے وقت خریدار کو محتاط رہنے کی ضرورت ہے۔ ہر درآمدی لنک پر بہت سارے مسائل پیدا ہوسکتے ہیں۔
جب صارفین کی خدمت کرتے ہو تو ، ہم ہمیشہ ان کے لئے تمام پریشانیوں کے بارے میں سوچتے ہیں ، یہاں تک کہ کچھ سوالات بھی ان کا ادراک نہیں ہوتا ہے۔ اس طرح کا کام کا رویہ جو صارفین کو سمجھتا ہے ، ہمارے صارفین کو ایک طویل وقت کے لئے ہمارے ساتھ تعاون کرنے پر راضی رہنے دیں ، جس پر ہمیں سب سے زیادہ فخر ہے۔ امپورٹ کے مزید مسائل سے بچنے کے لئے ، انصاف پسندسیلرز یونین سے رابطہ کریں- ییو کی سب سے بڑی سورسنگ کمپنی جس میں 23 سال کا تجربہ ہے۔
وقت کے بعد: APR-06-2022