Tedarikçi teslimat süresini geciktirir; bu, alıcının ürün satın alırken sıklıkla karşılaştığı bir sorundur. Bu soruna birçok faktör yol açabilir. Bazen küçük bir sorun bile olsa, zamanında teslimatın imkansız hale gelmesine de neden olabilir.
Bir süre önce Şili'li müşterimiz Marin'den bir soru aldık. Çin'den 10.000 dolarlık bir parti mal siparişi verdiğini söyledi. Teslimat süresi yaklaştığında, tedarikçi teslimatı geciktirmek zorunda kaldıklarını söyledi. Ve bu durum uzun süredir devam ediyor, her seferinde farklı bahaneler ve nedenler öne sürülüyor. İngilizcesi çok iyi olmadığı için tedarikçiyle iletişim kurarken ayrıntıları anlamak zor oluyor. Şu anda bu parti malların teslimatı iki aydır gecikmiş durumda ve Marin'in durumu çok acil. Google'da şirketimizin bilgilerini gördüğü için bizden yardım istedi.
Tedarikçisiyle Anket Yapın ve Pazarlık Edin
Müşterilerimizin sorunlarını çözmelerine her zaman yardımcı olmaya hazırız, bu yüzden müdahale etmeye başlıyoruz. İspanyolca konuşan satış temsilcimiz Valeria, Marin ile detaylı bir görüşme yaptıktan sonra, tedarikçisini araştırmaya gittik. Marin'in tedarikçisinin ona piyasa fiyatlarının altında teklif verdiğini gördük. Marin'in onlarla iş birliği yapmayı seçmesinin nedeni tam olarak verdikleri düşük fiyattı. Ancak tedarikçi, Marin'e teklif edilen fiyattan orijinal fabrika ile müzakereyi tamamlayamadı, bu nedenle Marin'e haber vermeden siparişi başka bir fabrikaya devretti.
Bu fabrikanın her alanda sorunları var. İşçilerin teknolojisi, makinelerin kalitesi ve ambalaj kalitesi önceki örneklerin kalitesine ulaşamadı. Aile işletmesi olması nedeniyle üretim verimliliği çok düşük.
Marin için tedarikçisiyle görüşmeler yaptık. Bu bizim sorumluluk alanımızda olmasa da, elimizden geldiğince sorunları çözmeye son derece istekliyiz. Görüşmenin sonucu olarak, tedarikçisi Marin'e yapılan sevkiyattaki gecikmeden kaynaklanan zararı ödemek ve sözleşmede belirtilen kalite ve miktarda sevkiyatı Marin'e gerçekleştirmek zorundadır.
Onun İçin Yeni ve Güvenilir Bir Tedarikçi Bulun
Marin o tedarikçiyle çalışmaya devam etmek istemediği için, bize diğer güvenilir tedarikçileri bulma konusunda yardımcı olmamızı istedi. Durumu anladıktan sonra, tedarikçi kaynaklarımız aracılığıyla onun için en uygun fabrikaları bulduk. Fabrika ayrıca bize örnek de gönderdi. Kalite, müşterinin orijinal örneğiyle aynıydı. Bu fabrika düzenli iş birliği yaptığımız bir fabrika olduğu için, iş birliği düzeyimiz yüksek. Müşterimizin durumunu dinledikten sonra, bize yardımcı olmaya istekli olduklarını ifade ettiler. Malları en kısa sürede ürettiler ve depomuza gönderdiler.
Ürünün kalitesini, ambalajını, malzemelerini vb. test ettik ve Marin'e fotoğraflar ve videolar göndererek müşterilerin ürünü daha sezgisel bir şekilde görmelerini ve ilerlemeyi gerçek zamanlı olarak anlamalarını sağladık. Son iki yıldır nakliye zor olsa da, iş birliğini istikrarlı hale getirdiğimiz birkaç nakliye firmamız var ve bu sayede diğer firmalara göre daha fazla konteyner temin edebiliyoruz. Sonuç olarak, bu parti ürün müşteriye hızlı bir şekilde teslim edildi.
Özetleyin
Gördünüz mü? İşte bu yüzden alıcı Çin'den ithalat yaparken dikkatli olmalı. Her ithalat aşamasında birçok sorun ortaya çıkabilir.
Müşterilerimize hizmet ederken, onların tüm sorunlarını, hatta farkında olmadıkları bazı soruları bile her zaman düşünüyoruz. Müşteriyi önemseyen bu çalışma anlayışı, müşterilerimizin uzun süre bizimle iş birliği yapmaya istekli olmalarını sağlıyor ve bu da en çok gurur duyduğumuz şey. Daha büyük sorunlardan kaçınmak için, sadece...Satıcılar Birliği ile iletişime geçin- Yiwu'nun 23 yıllık deneyime sahip en büyük tedarik şirketi.
Yayın tarihi: 06.08.2022