Tedarikçi teslimat süresini geciktirir, bu da alıcının ürün satın alırken genellikle karşılaşacağı sorundur. Birçok faktör bu soruna yol açabilir. Bazen küçük bir sorun bile, aynı zamanda zamanında teslim etmenin bir yoluna neden olmayabilir.
Bir süre önce Şili müşteri Marin'den bir soru aldık. Çin'de 10.000 dolarlık bir ürün sipariş ettiğini söyledi. Teslim süresi yaklaşırken, tedarikçi teslimatı geciktirmeleri gerektiğini söylüyor. Ve uzun süre sürüklendi, her seferinde farklı mazeretler ve nedenler var. İngilizcesi çok iyi değil, bu yüzden tedarikçi ile iletişim kurduğunda ayrıntıları anlamak zor. Şimdiye kadar, bu mal grubu iki ay boyunca ertelendi, Marin çok acil. Şirketimizin Google hakkındaki bilgilerini gördü, bu yüzden yardımımızı aradı.
Tedarikçisi ile anket ve müzakere edin
Her zaman müşterilerin sorunlarını çözmelerine yardımcı olmaya hazırız, bu yüzden müdahale etmeye başlarız. İspanyolca konuşan satıcımız Valeria, Marin ile derinlemesine bir iletişim kurduktan sonra tedarikçisini araştırmaya gittik. Marin'in tedarikçisinin ona piyasa fiyatlarının altında sunduğunu gördük. Tam olarak Marin'in onlarla işbirliği yapmayı seçtikleri düşük fiyattan dolayı. Ancak Müzakereyi orijinal fabrika ile Marin'e verilen fiyatla tamamlayamadılar, bu yüzden tedarikçi Marin'e söylemeden siparişi başka bir fabrikaya aktardı.
Bu fabrikanın her açıdan sorun var. İşçilerin teknolojisi, makinenin kalitesi ve ambalajın kalitesi önceki örneğin kalitesine ulaşmamıştır. Aile atölyesi fabrikasına ait olduğu için üretim verimliliği çok düşüktür.
Marin tedarikçisiyle müzakere ettik. Bu, sorumluluk kapsamımız dahilinde olmasa da, yeteneğimizdeki sorunları çözmeye çok istekli oluruz. Müzakerenin sonucu, tedarikçisinin gecikme sevkiyatının kaybını Marin'e ödemesi gerekiyor ve sözleşmede belirtilen kaliteye ve miktara göre Marin'e gönderilmesi gerekiyor.
Onun için yeni bir güvenilir tedarikçi bulun
Marin bu tedarikçi ile çalışmaya devam etmek istemediğinden, bizi diğer güvenilir tedarikçileri bulmasına yardımcı olmaya emanet etti. Durumu anladıktan sonra, tedarikçi kaynaklarımız aracılığıyla onun için en uygun fabrikaları buluyoruz. Fabrika ayrıca bize örnek gönderdi. Kalite, müşterinin orijinal örneği ile aynıdır. Bu fabrika düzenli işbirliğimiz olduğundan, işbirliği derecesi yüksektir. Müşterimizin durumunu duyduktan sonra, bize biraz yardım sağlama isteğini dile getirdi. Malları en hızlı şekilde ürettiler ve depomuza gönderdiler.
Ürünün kalitesini, ambalajını, malzemelerini vb. Test ettik ve fotoğraf ve videoları Marin'e fotoğrafladık, müşterilerin ürünü daha sezgisel olarak görmelerine izin verdik, ilerlemeyi gerçek zamanlı olarak anladık. Nakliye son iki yılda zor olmasına rağmen, işbirliğini dengeleyen ve diğer şirketlerden daha fazla konteyner alabilen birkaç yük ileticimiz var. Sonunda, bu mal grubu müşteriye hızla teslim edildi.
Özetlemek
Gördün mü? Çin'den ithal ederken alıcının dikkatli olması gerektiğinin nedeni budur. Her içe aktarma bağlantısında birçok sorun ortaya çıkabilir.
Müşterilere hizmet ederken, her zaman onlar için tüm sorunları, hatta gerçekleştirilmedikleri bazı soruları bile düşünüyoruz. Müşterileri düşünen bu tür çalışma tutumu, müşterilerimizin uzun süre bizimle işbirliği yapmaya istekli olmasına izin verir, bu da en gurur duyduğumuz şeydir. Daha fazla ithalat probleminden kaçınmak içinSatıcılar Birliği ile iletişime geçin- Yiwu'nun 23 yıllık deneyime sahip en büyük kaynak şirketi.
Gönderme Zamanı: Nisan-06-2022