Piegādātājs kavē piegādes termiņu, un tā ir problēma, ar kuru pircējs bieži saskaras, iegādājoties preces. Šo problēmu var izraisīt daudzi faktori. Dažreiz tā ir pat neliela problēma, kas var arī liegt piegādi laikā.
Pirms kāda laika saņēmām jautājumu no Čīles klienta Marina. Viņš teica, ka ir pasūtījis Ķīnā preču partiju 10 000 dolāru vērtībā. Kad piegādes termiņš tuvojas, piegādātājs saka, ka piegāde jāatliek. Tas vilcinājās ilgu laiku, katru reizi minot dažādus attaisnojumus un iemeslus. Viņa angļu valodas zināšanas nav īpaši labas, tāpēc, sazinoties ar piegādātāju, ir grūti saprast detaļas. Līdz šim brīdim šī preču partija kavējas divus mēnešus, un Marinam ir ļoti steidzama vajadzība. Viņš ieraudzīja mūsu uzņēmuma informāciju pakalpojumā Google, tāpēc meklēja mūsu palīdzību.
Aptauja un sarunas ar viņa piegādātāju
Mēs vienmēr esam gatavi palīdzēt klientiem atrisināt viņu problēmas, tāpēc sākam iejaukties. Pēc tam, kad mūsu spāņu valodā runājošā pārdevēja Valērija bija padziļināti aprunājusies ar Marinu, mēs devāmies izmeklēt viņa piegādātāju. Mēs atklājām, ka Marina piegādātājs viņam piedāvāja cenas, kas ir zemākas par tirgus cenu. Tieši zemās cenas dēļ Marins izvēlējās ar viņiem sadarboties. Taču viņi nevarēja pabeigt sarunas ar sākotnējo rūpnīcu par Marinam piedāvāto cenu, tāpēc piegādātājs pārsūtīja pasūtījumu citai rūpnīcai, neinformējot Marinu.
Šai rūpnīcai ir problēmas visos aspektos. Darbinieku tehnoloģija, iekārtu kvalitāte un iepakojuma kvalitāte nav sasniegusi iepriekšējā parauga kvalitāti. Tā kā tā pieder ģimenes darbnīcas rūpnīcai, ražošanas efektivitāte ir ļoti zema.
Mēs esam vienojušies ar viņa piegādātāju Marin vārdā. Lai gan tas neietilpst mūsu pienākumos, mēs esam ļoti gatavi risināt problēmas, cik vien spējam. Sarunu rezultātā viņa piegādātājam ir jāsedz Marin piegādes kavēšanās zaudējumi, un prece ir jānosūta Marin atbilstoši līgumā noteiktajai kvalitātei un daudzumam.
Atrodiet viņam jaunu uzticamu piegādātāju
Tā kā Marins nevēlas turpināt sadarbību ar šo piegādātāju, viņš uzticēja mums palīdzēt atrast citus uzticamus piegādātājus. Pēc situācijas izpratnes, izmantojot mūsu piegādātāju resursus, mēs atrodam viņam vispiemērotākās rūpnīcas. Rūpnīca mums arī nosūtīja paraugu. Kvalitāte ir tāda pati kā klienta sākotnējam paraugam. Tā kā šī rūpnīca ir mūsu pastāvīgā sadarbības rūpnīca, sadarbības pakāpe ir augsta. Uzklausījis mūsu klienta situāciju, viņš izteica vēlmi sniegt mums zināmu palīdzību. Viņi saražoja preces visātrākajā laikā un nosūtīja tās uz mūsu noliktavu.
Mēs pārbaudījām produkta kvalitāti, iepakojumu, materiālus utt., kā arī nofotografējām fotoattēlus un videoierakstus Marinam, ļaujot klientiem intuitīvāk redzēt produktu un reāllaikā izprast tā progresu. Lai gan pēdējo divu gadu laikā piegāde ir bijusi sarežģīta, mums ir vairāki kravas ekspeditori, kas ir stabilizējuši sadarbību, un tie var piegādāt vairāk konteineru nekā citi uzņēmumi. Galu galā šī preču partija tika ātri piegādāta klientam.
Apkopot
Vai esat to redzējuši? Šī iemesla dēļ pircējam jābūt piesardzīgam, importējot preces no Ķīnas. Katrā importa posmā var rasties daudzas problēmas.
Apkalpojot klientus, mēs vienmēr domājam par visām viņu problēmām, pat par dažiem jautājumiem, kurus viņi neatrisina. Šāda darba attieksme, kas ņem vērā klientus, ļauj mūsu klientiem būt gataviem sadarboties ar mums ilgu laiku, un ar to mēs visvairāk lepojamies. Lai izvairītos no turpmākām problēmām, vienkāršisazinieties ar Pārdevēju savienību- Jivu lielākais iepirkumu uzņēmums ar 23 gadu pieredzi.
Publicēšanas laiks: 2022. gada 6. aprīlis