Нийлүүлэгч нь хүргэлтийн хугацааг хойшлуулдаг бөгөөд энэ нь худалдан авагч бүтээгдэхүүн худалдан авахдаа байнга тулгардаг асуудал юм. Энэ асуудалд олон хүчин зүйл нөлөөлж болно. Заримдаа энэ нь бүр жижиг асуудал ч байж болох бөгөөд цаг хугацаанд нь хүргэх боломжгүй байдалд хүргэж болзошгүй юм.
Хэсэг хугацааны өмнө бид Чилийн үйлчлүүлэгч Маринаас асуулт хүлээн авсан. Тэрээр Хятадад 10,000 долларын бараа захиалсан гэж хэлсэн. Хүргэлтийн хугацаа ойртож байгаа үед нийлүүлэгч нь хүргэлтийг хойшлуулах шаардлагатай гэж хэлсэн. Мөн удаан хугацаагаар хойшлуулсан бөгөөд энэ бүрт өөр өөр шалтаг, шалтгаан гарч ирдэг. Түүний англи хэл тийм ч сайн биш тул нийлүүлэгчтэй холбогдох үед нарийн ширийн зүйлийг ойлгоход хэцүү байдаг. Одоогоор энэ багц бараа хоёр сараар хойшилсон тул Марин маш яаралтай байна. Тэр манай компанийн мэдээллийг Google дээрээс харсан тул биднээс тусламж хүссэн.
Түүний нийлүүлэгчтэй судалгаа хийж, хэлэлцээр хийх
Бид үйлчлүүлэгчдэдээ асуудлыг нь шийдвэрлэхэд нь туслахад үргэлж бэлэн байдаг тул бид хөндлөнгөөс оролцож эхэлдэг. Испани хэлээр ярьдаг худалдагч Валерия маань Маринтай гүнзгий ярилцсаны дараа бид түүний нийлүүлэгчийг шалгахаар явсан. Бид Марины нийлүүлэгчид зах зээлийн үнээс доогуур санал болгож байгааг олж мэдсэн. Тэдний хэлсэн хямд үнээс болж Марин тэдэнтэй хамтран ажиллахаар шийдсэн. Гэвч тэд анхны үйлдвэртэй Маринд хэлсэн үнээр хэлэлцээр хийж чадаагүй тул нийлүүлэгч Маринд хэлэлгүйгээр захиалгыг өөр үйлдвэр рүү шилжүүлсэн.
Энэ үйлдвэр бүх талаараа асуудалтай байна. Ажилчдын технологи, машины чанар, сав баглаа боодлын чанар нь өмнөх дээжийн чанарт хүрээгүй байна. Учир нь энэ нь гэр бүлийн цехийн үйлдвэрт харьяалагддаг тул үйлдвэрлэлийн үр ашиг маш бага байна.
Бид түүний нийлүүлэгчтэй Марины төлөө хэлэлцээр хийсэн. Хэдийгээр энэ нь бидний үүрэг хариуцлагын хүрээнд ороогүй ч бид өөрсдийн чадавхын хэрээр асуудлыг шийдвэрлэхэд бэлэн байна. Хэлэлцээрийн үр дүнд түүний нийлүүлэгч нь саатлын тээвэрлэлтийн алдагдлыг Маринд төлөх шаардлагатай бөгөөд гэрээнд заасан чанар, тоо хэмжээний дагуу Марин руу тээвэрлэх шаардлагатай.
Түүнд зориулсан шинэ найдвартай нийлүүлэгчийг олоорой
Марин уг нийлүүлэгчтэй цаашид хамтран ажиллахыг хүсэхгүй байгаа тул бидэнд өөр найдвартай нийлүүлэгчдийг олоход нь туслахыг даалгасан. Нөхцөл байдлыг ойлгосны дараа бид нийлүүлэгчдийнхээ нөөцөөр дамжуулан түүнд хамгийн тохиромжтой үйлдвэрүүдийг олдог. Үйлдвэр мөн бидэнд дээж илгээсэн. Чанар нь үйлчлүүлэгчийн анхны дээжтэй ижил байна. Энэ үйлдвэр бол бидний байнгын хамтын ажиллагаа тул хамтын ажиллагааны түвшин өндөр байна. Үйлчлүүлэгчийн маань нөхцөл байдлын талаар сонссоны дараа тэрээр бидэнд тусламж үзүүлэхэд бэлэн байгаагаа илэрхийлэв. Тэд бараа бүтээгдэхүүнийг хамгийн хурдан хугацаанд үйлдвэрлэж, манай агуулахад илгээсэн.
Бид бүтээгдэхүүний чанар, сав баглаа боодол, материал гэх мэтийг туршиж, зураг, видео бичлэгийг Маринд илгээсэн нь үйлчлүүлэгчдэд бүтээгдэхүүнийг илүү зөн совингоор харах, явцыг бодит цаг хугацаанд нь ойлгох боломжийг олгосон. Хэдийгээр сүүлийн хоёр жилд тээвэрлэлт хэцүү байсан ч бид бусад компаниудаас илүү олон чингэлэг хүлээн авах боломжтой хамтын ажиллагаагаа тогтворжуулсан хэд хэдэн ачаа тээвэрлэгчтэй. Эцэст нь энэ багц барааг үйлчлүүлэгчдэд хурдан хүргэсэн.
Дүгнэж хэлэх
Та үүнийг харсан уу? Энэ нь худалдан авагч Хятадаас импортлохдоо болгоомжтой байх шалтгаан юм. Импортын холбоос бүрт олон асуудал үүсч болзошгүй.
Үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэхдээ бид тэдний өмнөөс бүх асуудлыг, тэр ч байтугай тэдний ойлгоогүй зарим асуултыг үргэлж боддог. Үйлчлүүлэгчдийг харгалзан үздэг ийм ажлын хандлага нь үйлчлүүлэгчдийг бидэнтэй удаан хугацаанд хамтран ажиллахад бэлэн болгодог бөгөөд энэ нь бидний хамгийн их бахархдаг зүйл юм. Импортын асуудлаас зайлсхийхийн тулд зүгээр лХудалдагчдын холбоотой холбоо барина уу- 23 жилийн туршлагатай Ивугийн хамгийн том эх үүсвэрийн компани.
Нийтэлсэн цаг: 2022 оны 4-р сарын 6