Birgirinn tefur afhendingartíma, sem er vandamál sem kaupandi lendir oft í þegar hann kaupir vörur. Margir þættir geta leitt til þessa vandamáls. Stundum er það jafnvel lítið vandamál, sem getur einnig valdið því að ekki er hægt að afhenda á réttum tíma.
Fyrir nokkru síðan fengum við spurningu frá viðskiptavininum Marin frá Chile. Hann sagðist hafa pantað vöru að verðmæti 10.000 dollara í Kína. Þegar afhendingartíminn nálgast segist birgirinn þurfa að fresta afhendingunni. Og það dróst á langinn, í hvert skipti eru nýjar afsakanir og ástæður. Enskan hans er ekki mjög góð, svo það er erfitt að skilja smáatriðin þegar maður á í samskiptum við birgir. Núna hefur þessi vörulota tafist um tvo mánuði og Marin er mjög áríðandi. Hann sá upplýsingar um fyrirtækið okkar á Google og leitaði því til okkar um aðstoð.
Kannaðu og semdu við birgja hans
Við erum alltaf tilbúin að hjálpa viðskiptavinum að leysa vandamál sín, svo við byrjum að grípa inn í. Eftir að spænskumælandi sölumaður okkar, Valeria, átti ítarlegt samtal við Marin, fórum við að rannsaka birgi hans. Við komumst að því að birgir Marin bauð honum verð undir markaðsverði. Það var einmitt vegna lágs verðs sem þeir buðu upp á að Marin valdi að vinna með þeim. En þeir gátu ekki lokið samningaviðræðum við upprunalegu verksmiðjuna á verðinu sem Marin var boðið upp á, svo birgirinn flutti pöntunina til annarrar verksmiðju án þess að láta Marin vita.
Þessi verksmiðja á við vandamál að stríða á öllum sviðum. Tækni starfsmanna, gæði vélarinnar og gæði umbúða hafa ekki náð gæðum fyrri sýnishorns. Þar sem hún tilheyrir fjölskylduverkstæði er framleiðsluhagkvæmnin mjög lítil.
Við höfum samið við birgja hans fyrir Marin. Þó að þetta sé ekki innan okkar ábyrgðarsviðs, þá erum við mjög fús til að leysa vandamál eftir okkar getu. Niðurstaða samningaviðræðnanna er sú að birgir hans þarf að greiða tapið á sendingunni til Marin, og hún þarf að vera send til Marin í samræmi við gæði og magn sem tilgreint er í samningnum.
Finndu nýjan áreiðanlegan birgja fyrir hann
Þar sem Marin vildi ekki halda áfram að vinna með þessum birgja, treysti hann okkur fyrir því að aðstoða sig við að finna aðra áreiðanlega birgja. Eftir að hafa kynnt okkur aðstæðurnar, í gegnum birgja okkar, fundum við bestu verksmiðjurnar fyrir hann. Verksmiðjan sendi okkur einnig sýnishorn. Gæðin eru þau sömu og upprunalegu sýnishorn viðskiptavinarins. Þar sem þessi verksmiðja er reglulegt samstarfsverksmiðja okkar, er samstarfsstigið hátt. Eftir að hafa heyrt um aðstæður viðskiptavina okkar, lýsti hann yfir vilja sínum til að veita okkur aðstoð. Þeir framleiddu vörurnar á hraðasta tíma og sendu þær á vöruhús okkar.
Við prófuðum gæði, umbúðir, efni o.s.frv. vörunnar og tókum ljósmyndir og myndbönd fyrir Marin, sem gerir viðskiptavinum kleift að sjá vöruna betur og skilja framvinduna í rauntíma. Þó að flutningar hafi verið erfiðir síðustu tvö ár, þá höfum við nokkra flutningsaðila sem hafa stöðugt samstarf og geta afhent fleiri gáma en önnur fyrirtæki. Að lokum var þessi vörusending fljótt afhent viðskiptavininum.
Samantekt
Hefurðu séð þetta? Þetta er ástæðan fyrir því að kaupandinn þarf að vera varkár þegar hann flytur inn vörur frá Kína. Mörg vandamál geta komið upp við hverja innflutningshlekk.
Þegar við þjónustum viðskiptavini hugsum við alltaf um öll vandamál þeirra, jafnvel þau sem þeir hafa ekki áttað sig á. Þessi vinnubrögð sem taka tillit til viðskiptavina gera viðskiptavinum okkar tilbúna til að vinna með okkur í langan tíma, sem er það sem við erum hvað stoltust af. Til að forðast frekari innflutningsvandamál, baraHafðu samband við Seljendasambandið- Stærsta innkaupafyrirtæki Yiwu með 23 ára reynslu.
Birtingartími: 6. apríl 2022